Operating your Digital Security Card+

The Digital Security Card (DSC) is a battery operated security device which generates a series of random codes to be entered along with your user name and password upon each log in attempt.  As physical possession of the DSC is required to obtain the codes and log in, the device effectively prevents hackers who may have compromised your computer or information from accessing your account.  Instructions for operating the DSC are outlined below. 

 

 

Step 1 -  When logging into your account, enter your user name and password as usual. If successful, a 6-digit Challenge Code will appear. 

Step 2 - Turn on your device by pressing the “press” button until the 'PIN>' display appears, enter the 4-digit PIN code you specified at the time you requested the device and press the “OK” button. 

Step 3 - Enter the 6-digit Challenge Code from the login screen (step A) into the device when the 'CHALLNG>' display appears, press the “OK” button and a response code will appear. 

Step 4 - Enter the 8 digits of the response code (Step C) into the login Screen. Select the Login button to proceed. 

Note that the buttons on your security cards are not touch sensitive and must to be pressed to operate.

  

Related Articles

KB1042 - Video instructions for logging in with the Secure Code Card

KB1942 - Reactivating the permanent Secure Login Device

KB1943 - Requesting a replacement Secure Login Device

KB1131  - Overview of the Secure Login System

 

Информация о "Системе безопасного входа"

Безопасность Ваших активов и личной информации является одной из наших первостепенных задач, и мы стараемся предпринять все необходимые шаги для ее обеспечения уже с момента открытия Вашего счета.

Чтобы обеспечить Вас наивысшим уровнем онлайн-безопасности, Interactive Brokers разработали "Систему безопасного входа". Она основывается на принципе двухфакторной аутентификации (SLS) Вашей личности в момент входа и требует двух типов идентификаторов: 1) выбранный Вами (комбинация Вашего пароля и имени пользователя); и 2) доступный только Вам (генерирование случайного одноразового кода Вашим устройством безопасности). Поскольку для входа в счет будет необходимо не только знать имя пользователя/пароль, но и физически обладать устройством безопасности, участие в "Системе безопасного входа" исключит возможность несанкционированного доступа.
 
Преимущества участия
Главное преимущество SLS - это защита Вашего счета от несанкционированного доступа. Участие бесплатно[1], а присоединившимся доступно следующее: 1) более высокий предел доступной для вывода суммы (пяти- и однодневный период); 2) возможность менять свои банковские реквизиты и адрес электронной почты, не связываясь с представителем нашего отдела безопасности; 3) возможность производить операции по финансированию ACH и EFT, помимо начальной транзакции в USD 20 000; и 4) возможность использовать одно устройство для нескольких счетов.
 
Как присоединиться
Присоединение - простой процесс. Новые заявители, дойдя до шага по конфигурации счета, получат электронное письмо с ссылкой на инструкции по распечатке и активации онлайн-карты кодов безопасности. Эта карта будет работать в течение 21-го дня после финансирования счета, после чего Вам будет отправлено постоянное устройство. Ваша временная карта будет автоматически деактивирована, как только Вы получите постоянное устройство и выполните инструкции по его активации. Важно заметить, что постоянные устройства автоматически активируются по истечении определенного времени, если их не активировать вручную. При выборе же IB Key (цифрового приложения для смартфонов) Вам потребуется подтвердить свой номер телефона, что можно сделать сразу в приложении. Подробные инструкции приведены в статье KB2260.
 
Если у Вас уже есть учетная запись, которая не участвует в SLS, Вам понадобится войти в "Управление счетом" и в меню выбрать Параметры, Защита, Система безопасного входа, а затем Устройство защиты. На этой странице Вы увидите устройство, которое будет Вам отправлено, а также сможете подтвердить свой адрес проживания.
 
Устройство утеряно, сломано или временно недоступно
В случае утери, поломки или временной недоступности устройства безопасности Вам потребуется связаться с Вашей местной Службой поддержки по телефону, чтобы договориться о замене устройства и/или получить временный доступ к счету. После проверки Вашей личности, Вам выдадут код доступа (т.е. постоянный буквенно-цифровой код, который понадобится использовать вместо генерируемых устройством защиты), что позволит Вам войти в "Управление счетом" и распечатать онлайн-карту кодов безопасности. Эта карта будет действовать 21 день, дав достаточно времени для доставки нового устройства или для возврата и повторной активации старого, если оно было только временно недоступно. Подробности о том, как совершить такой запрос, можно найти в статье KB1943.
 
Типы устройств
IB предлагает несколько типов устройств, приспособленных под необходимый каждому счету уровень защиты,  а также портативность. После финансирования своего счета владелец может либо активировать специальное приложение безопасности для смартфонов, либо заказать физическое устройство защиты.   
1. Карта кодов безопасности - похожа на кредитную карту с 224-мя буквенно-цифровыми кодами.
 

2. Цифровая карта безопасности+ - напоминает карту кодов безопасности, но в кач-ве дополнительного уровня безопасности требует ввода проверочного кода.

 
3. IB Key – приложение для iPhone, для работы которого требуется PIN-код.
 
Дополнительная информация 
Видеоинструкции по входу при помощи карты кодов безопасности можно найти в статье KB1042.

[1] Если Ваше устройство было потеряно, повреждено, украдено или не возвращено нам при закрытии счета, то Вы должны будете компенсировать его стоимость, для чего с Вас будет снята сумма в пределах 20,00 – 150,00 USD в зависимости от типа устройства.

 

How to opt back into the Secure Login System

Overview: 

Clients who have performed an opt-out from the Secure Login System (SLS) program expose themselves to certain risks and are therefore subject to certain restrictions (e.g. ability to trade Pink Sheet and OTCBB stocks). Considering this, along with the protection benefits afforded through a complete SLS protection, you may decide to opt back into the Secure Login System.  The following article provides the step-by-step instructions for accomplishing this.

Background: 

Please notice that in order to modify the security settings for an account, the primary user needs to login to the Client Portal. In case your user is not allowed to change the security settings, the system will show you a notice and will point you to the user which has such rights.

In order to opt back into the Secure Login System, please proceed as follows:

1. Open your browser and go to the web page ibkr.com.

2. Click on Log In > Portal Login
 
3. Enter your credentials and complete the authentication using your security device
 
4. In the left side menu, click on Settings > User Settings. Then, within the Security box, click the Configure "gear" icon next to Secure Login System1
 
5. You will see a box titled "Secure Login Settings". Within that box, click on the Configure "gear" icon. This will take you to the settings for Secure Login not required for trading.
 
6. Select the radio button next to "I want to always use my Secure Login Device when logging in" and click on Continue
 
7. You will receive a confirmation that your settings have been updated. Click on OK to finalize the procedure

 

Notes

1. If you are using the Classic version of the Client Portal, click on the top menu Manage Account, then Security >Secure Login System > SLS Opt Out. There select the radio button to Opt Back In on the line correspondent to your user.

 

References
  • See KB1131 for an overview of the Secure Login System
  • See KB1943 for instructions on requesting a replacement Digital Security Card+
  • See KB2636 for information and procedures related to Security Devices
  • See KB2481 for instructions about sharing the Security Login Device between two or more users
  • See KB975 for instructions on how to return your security device to IBKR
  • See KB2260 for instructions on activating the IB Key authentication via IBKR Mobile
  • See KB2895 for information about Multiple 2Factor System (M2FS)
  • See KB1861 for information about charges or expenses associated with the security devices
  • See KB69 for information about Temporary passcode validity

 

How to share a security device

Overview: 

IBKR allows individuals to maintain multiple user names within a single account or across distinct accounts under their control.  Individuals who do not wish to maintain multiple physical security devices may elect to consolidate and share a single device across their users. The prerequisites and the procedure for sharing devices are outlined below.

Note: Clients using the IBKR Mobile Authentication (IB Key) should not use the present device sharing procedure, since the IB Key allows multiple users to be enabled directly from the IBKR Mobile app itself (menu item: Authenticate -> Add user). 
 
Background: 

Prerequisites

The possibility of sharing a physical security device will be granted only if ALL the conditions below are respected:

a) The participant users belong either to the same entity or to different entities but with the same identification data (Date of Birth, Citizenship, Country of Legal Residence, Identification Document type and number or Social Security Number for US Citizens and residents). 

b) The participant users do NOT have a temporary security device (Temporary Code, Online Security Code Card) currently assigned to them.

c) The physical device offering the highest level of protection has to be shared. In case all the devices offer the same level of protection, whichever of them can be eligible. You can check the security level of your device in the table below:

Security level

Device name

Device image

Highest Digital Security Card+ (DSC+)
Lowest Security Code Card (SLS card)
 
 

Procedure:

1. Among the possible candidates, identify the device offering the highest level of protection and the user that device belongs to. We will call that user the device owner

2. Log in to your Client Portal page with the requesting user (NOT the device owner)

3. Click on Menu icon in the top-left then select Settings and then User Settings
 
 4. Click on the wheel (Settings) close to Secure Login System
 
5a. In case your user does not have any active device, the system will display the SLS enrollment menu. Select the item "I already have access to a Secure Login Device under a different username" and click on Continue
 
5b. In any other case, the system will display the device list. Click on Share Device to proceed further
 
6. Enter the credentials of the device owner you identified at point 1. and click on Continue.

 
7. According to the SLS Device about to be shared, the system will display a security element (either Challenge Code or Index Numbers). Operate the SLS Device and, using the security element provided by the system, generate a response code. Enter the response code in the correspondent field and click on Continue.
 
8. Once you have reviewed the correctness of the information entered, click on Continue.

 
9. The system will display the status of your request (see note a. for details). Click OK to finalize the procedure.

 

NOTES:

a. In the vast majority of cases your sharing request will be automatically and immediately approved, processed and enforced. In case the approval of our Compliance department is needed, your request will stay in a pending status until this step has been cleared.

b. Once the device sharing request has been processed, you could keep the redundant device/s in a safe place. In the future you might decide to cancel the device sharing and reactivate those devices instead. If you do not feel the need to store them, you can send them (only DSC+) back to us following the instructions contained on this page:
 

c. Here below you can see the most common error messages and their causes:

- Less secure device: This error is returned if you set up the less secure token as the one to be shared. Please identify the most secure device and share that one.

- Different identification information:
This error is returned if the identification data of the entities/individuals involved in the sharing does not match. If the users belong to different entities/individuals, please notice that the token sharing will NOT be possible by design.
If the users belong in fact to the same entity/individual, the mismatch could be due, for example, to an outdated identification document on record. In this case, you can contact our Client services to have the data rectified.

 

 References:
  • Overview of the Secure Login System: KB1131 or ibkr.com/sls 
  • Multiple Two-Factor Authentication System (M2FS): KB2895
  • How to share the Security Login Device between two or more users: KB2481
  • How to opt back into the Secure Login System: KB2545
  • Security considerations following SLS opt-out: KB1198
  • Are there any charges or expenses associated with the security devices? KB1861
  • How to troubleshoot Client Portal Login Failures: KB1132
  • How to troubleshoot Trading Platform Login Failures: KB1133

 

IBKR Mobile Authentication Overview - iOS

Overview: 

This page covers specific points of installing and using IBKR Mobile for Authentication purposes and usign the IB Key protocol on iOS devices.  For general questions on IBKR Mobile Authentication, please refer to KB2260.

 

Table of contents

 

Requirements

  • Must be installed on an iOS device with Touch ID (fingerprint reader) or Face ID (facial recognition).
  • Device's software version must be iOS 11.0 or later.
  • Device must have either Touch ID, Face ID or Passcode enabled. Touch ID or Face ID is the recommended choice. Refer to Set up Touch ID or Set up Face ID for directions.
 Back to top
 

Installation

You can download IBKR Mobile app on your iPhone directly from the App Store

Get the IB Key from the Apple Store

How to download IBKR Mobile from the App Store:

  1. On your iPhone tap on the App Store App Store icon icon.
  2. Click on the Search icon (magnifying glass) in the lower right corner, then click in the search bar at the top, type IBKR Mobile then click Search.
  3. Look for IBKR Mobile from Interactive Brokers LLC, tap on GET to the right, then tap INSTALL
    (if prompted, enter your Apple ID password or provide your fingerprint.)
  4. Once the installation has completed, tap on Open to launch the IBKR Mobile app.
        

 

Back to top

 

Activation

Once the app is installed on your device you will need to activate it for the username you would like to enroll. This operation happens entirely on your phone, requires Internet access and the ability to receive SMS (text message).

  1. On your phone, open the IBKR Mobile app:

1.a. If you're opening IBKR Mobile for the first time since its installation, you will receive a message asking your consent for IBKR notifications (Figure 1.), tap Allow and proceed with step 2.

1.b. If when opening IBKR Mobile you land on the login screen, tap Services on the top left (Figure 2.) and proceed with step 2.

1.c. If when opening IBKR Mobile you land on your Home Page, Portfolio, Watchlists, or similar, tap More on the bottom-right (Figure 3.). Then tap Services on the top left (Figure 4.) and proceed with step 2.

Figure 1.                                                      Figure 2.
    

Figure 3.                                                      Figure 4.

    

2. Tap Register Two-Factor, review instructions then click Continue.

    

3. Enter your Account Username and Password then tap Continue.

        

4. The default mobile phone number on record for your account will be already selected. If you are not able to receive text messages (SMS) on that number, you should choose a different one from the list (if applicable) or add a new one. To add a new mobile phone number, tap Add Phone number, enter the new number1 and corresponding Country.  Once you have selected your preferred mobile number from the list or added the new mobile number, tap Get Activation SMS.

5. An SMS message will be sent with an Activation Token. Enter the token in the Activation Code field. Then tap Activate.
       

6. According to your phone hardware capabilities, you might be prompted to provide or define the security element used to secure the app (Fingerprint, Face ID or PIN2). Please provide the requested security element.
     

7. If the activation has been successful, you will see a confirmation screen. Tap Done to finalize the procedure
 

Once the IBKR Mobile authentication has been activated, you can close the app. Refer to Operation with Touch ID or Operation with Face ID below on how to use IBKR Mobile for authentication.

Notes:

  1. You must enter your phone number without your country's trunk prefix and only enter numbers without any spacing or special characters.
  2. The recovery PIN will be used to enable additional users or re-enable IBKR Mobile if it has been uninstalled. It must be at least 4 and up to 6 characters (letters, numbers and special characters allowed). Refer to KB2269 for additional guidelines.

Back to top
 

Operation with Touch ID

Once activated, operation of IBKR Mobile Authentication using Touch ID is as follows:


IMPORTANT NOTE: If you do not have Internet access while operating IBKR Mobile Authentication, please refer to the section "What if I don't receive the notification?"


  1. Enter your username and password into the trading platform or Client Portal login screen and click Login. If correct, a notification will be sent to your iPhone.
    Two Factor Authentication Prompt
     
  2. On your iPhone, check your notifications panel and select the IBKR Mobile app notification.
     
     
  3. Selecting the notification will launch the IBKR Mobile app. On your iPhone, place your finger that was registered for Touch ID on the Home Button. If the Touch ID has not been activated, IB Key will prompt you to enter the Passcode.
         

  4. If authentication succeeds, the log in will now automatically proceed.
    Login proceeds after authentication 

Back to top
 

Operation with Face ID

Once activated, operation of IBKR Mobile Authentication using Face ID is as follows:
IMPORTANT NOTE: If you do not have Internet access while operating IBKR Mobile Authentication, please refer to the section "What if I don't receive the notification?"

  1. Enter your username and password into the trading platform or Client Portal login screen and click Login. If correct, a notification will be sent to your iPhone.
    Two Factor Authentication Prompt
     
  2. On your iPhone, check your notification menu and select the IBKR Mobile app notification.
     
     
  3. Selecting the notification will launch the IBKR Mobile app. On your iPhone, look at the screen to authenticate via Face ID. If Face ID has not been activated, IB Key will prompt you to enter the Passcode.
            

  4. If authentication succeeds, the log in will now automatically proceed.
    Login proceeds after authentication 

Back to top
 
 

What if I don't receive the notification?

If notifications are disabled, no internet access is available or if you have a poor, unstable connection it is possible the notification may not arrive. In these cases operation of IBKR Mobile Authentication is as follows: 

  1. Click the link Click here if you do not receive the notification.

     
  2. This will generate challenge code and box to enter response.    
  3. Launch IBKR Mobile on your Smartphone, then select Authenticate.  Type the Challenge number into the corresponding box.
        
  4. If you use Touch ID, place your finger that was registered on the Home Button. If the Touch ID has not been activated, IBKR Mobile will prompt you to enter the Passcode. A response string will be generated. If you use Face ID, skip this step and go to the next one.
        
  5. If you use Face ID, look at the screen to authenticate via Face ID. If Face ID has not been activated, IB Key will prompt you to enter the Passcode. A response string will be generated.
        
  6. Enter the response from your iPhone into the log in screen and click OK
  7. If authentication succeeds, the log in will now automatically proceed.
    Login Proceeds

 

Back to top

 

References:
  • See KB2748 for instructions on how to recover IBKR Mobile Authentication.
  • See KB3234 for troubleshooting missing IBKR Mobile notifications
  • See KB2745 for instructions on how to clear the cache for the IBKR Mobile app.

 

IBKR Mobile Authentication Overview - Android

Overview: 

This page covers specific points of installing IBKR Mobile and using the IBKR Mobile Authentication for authentication purposes and using the IB Key protocol on Android devices.  For general questions on the IBKR Mobile Authentication, please refer to KB2260.

 

Table of contents

 

Requirements

  • Must be installed on an Android Phone that has not been rooted.
  • Device's Android Version must be 6.0 or later.

 

Installation

You can download the IBKR Mobile app on your smartphone directly from;
Google Play Store, 360 Mobile Assistant or Baidu Mobile Assistant.

Get the IB Key from the Google Play store          Download IB Key from 360 Mobile Assistance          Download IB Key from Baidu Mobile Assistant
 

How to install IBKR Mobile from the Google Play Store:

  1. On your Android phone tap on the Play Store Google Play Store App icon app.
  2. Tap on the search bar at the top, type IBKR Mobile then tap Search.
  3. Locate the app IBKR Mobile from Interactive Brokers Group, then select it.
  4. Tap on Install to the right.
  5. Once the installation completes, tap on Open to launch the IBKR Mobile app.

     Search for IB Key on Google Play Store   Install IB Key on Google Play Store

 

Back to top

 

Activation

Once the app has been installed on your device you will need to activate it for the username you would like to enroll. This operation happens entirely on your phone, requires Internet access and the ability to receive SMS (text message).

1. On your phone open the IBKR Mobile app:

1.a. If you're opening IBKR Mobile for the first time since its installation, proceed to step 2.

1.b. If when opening IBKR Mobile you land on the login screen, tap Services on the top left (Figure 1.) and proceed with step 2.

1.c. If when opening IBKR Mobile you land on your Home Page, Portfolio, Watchlists, or similar, tap the Menu icon on the top-left (Figure 2.). Then tap Services at the top next to the account number (Figure 3.) and proceed with step 2.

Figure 1.                                                    Figure 2.                                                    Figure 3.

   

2. Tap Register Two-Factor, review instructions and then tap Continue.
 
 

3. Enter your IBKR Account Username and Password then tap Continue.

 

4. The default mobile phone number on record for your account will be already selected. If you are not able to receive text messages (SMS) on that number, you should choose a different one from the list (if applicable) or add a new one. To add a new mobile phone number, tap Add Phone Number, enter the new number1 and corresponding Country.  Once you have selected your preferred mobile number from the list or added the new mobile number, tap Get Activation Code


5. An SMS message will be sent with an Activation Token. Enter the token in the Activation Code field, create a PIN2 then tap Activate.
   
 

6. You will receive a message with the outcome of the operation. Tap Done to finalize the procedure.
 

Once IB Key Authentication via IBKR Mobile has been activated, you can close the app. Refer to Operation instructions below on how to use the IBKR Mobile for authentication.

 

Notes: 

  1. You must enter your phone number without your country's trunk prefix and only enter numbers without any spacing or special characters.
  2. The PIN must be at least 4 and up to 6 characters (letters, numbers and special characters allowed). Refer to KB2269 for additional guidelines.
Back to top
 

Operation

Once activated, you can use the IBKR Mobile to authenticate your login attempt as follows:
IMPORTANT NOTE: If you do not have Internet access while operating the IBKR Mobile, please refer to the section "What if I do not receive the notification?"

  1. Enter your IBKR Account credentials into your trading platform or Client Portal login screen and click Login. If your credentials have been accepted, a notification will be sent to your phone.
    Two Factor Authentication Prompt
  2. On your phone, swipe down from the top and check your notification drawer. Tap on the IBKR Mobile notification. If you have not received the notification, please refer to KB3234.
    IB Key Push Notification prompt on Android Phone 
  3. The IBKR Mobile app will open, prompting you for your fingerprint or your PIN, according to the hardware capabilities of your phone. Please provide the requested security element.
     
     
  4. If the authentication has succeeded, the trading platform or Client Portal login process will automatically move ahead to the next phases.
    IB Key authenticate successful, TWS continues to login
 
Back to top
 

What if I do not receive the notification?

If notifications are disabled, no internet access is available or if you have a poor, unstable connection, the notifications may not reach your phone. In these cases the seamless authentication may not be available but you can still use the manual Challenge/Response authentication method as described below: 

  1. On your trading platform or Client Portal login screen, click the link "Click here if you do not receive the notification".
    Click here if you do not receive the notification
  2. Challenge code will be displayed on the screen.
    TWS Two Factor Challenge/Response
     
  3. Launch the IBKR Mobile app on your Smartphone, select Authenticate (if necessary), enter your PIN and the Challenge code you obtained in the previous step. Tap Generate Passcode.
     
     
  4. Response String will be displayed.

     
  5. Enter the Response String into your trading platform or Client Portal login screen. Then click OK.
    Manually enter response string and click OK
     
  6. If the authentication has succeeded, the trading platform or Client Portal login process will automatically move ahead to the next phases.
    IB Key authenticate successful, TWS continues to login

 

Back to top

 

References:
  • See KB2748 for instructions on how to recover IBKR Mobile Authentication.
  • See KB3234 for troubleshooting missing IBKR Mobile notifications
  • See KB2745 for instructions on how to clear the cache for the IBKR Mobile app.
 

 

Как возвратить устройство безопасности в Interactive Brokers ?

Как возвратить устройство безопасности в Interactive Brokers ?

Если вам будет необходимо отправить устройство безопасности обратно в Interactive Brokers (по причине дефекта, поломки, объединения счетов или их закрытия), выполните следующее:
  1. Загрузите и распечатайте Форму возврата устройства безопасности.
  2. Заполните форму и вложите ее в конверт вместе с устройством.  
  3. Отправьте конверт по почте по одному из адресов, указанных ниже.
Для сохранности, мы настоятельно рекомендуем использовать защитные конверты с воздушной подушкой  и отправлять посылки курьерской службой, которая предоставляет трекинг-номер (например, UPS, FedEx, DHL или USPS Express Mail), так как вы ответственны за доставку устройства в надлежащем виде. Просим вас учесть, что подтверждение получения посылки появится в вашем личном кабинете не ранее, чем через 3 дня после отправки. Сроки доставки зависят от скорости работы почтовых служб.
 
Дополнительные действия
Если вы возвращаете устройство для получения замены, а не с целью закрытия счета, просим вас позвонить нам по номеру 8-800-100-8556 или +41-41-726-9506, чтобы сообщить нам о дефекте и получить временный ключ доступа, который позволит вам продолжать пользоваться вашим счетом, пока вы не получите новое устройство. Так как IB предлагает несколько типов устройств, ниже представлены конкретные требования к возврату каждого из них.
 
Для пользователей Цифровой карты безопасности+ (DSC+):
Если вы возвращаете Цифровую карту безопасности+ (Образец 1) и нуждаетесь в ее замене, вам необходимо войти в Управление счетом и заказать новое устройство. Это условие вызвано тем, что цифровые карты требуют предварительной установки PIN-кода.  Пожалуйста, запомните свой PIN, так как он вам понадобится для последующей активации устройства.
 
Образец 1
  Digital Security Card+ 
 
Для пользователей устройств Platinumи Gold:
Если вы возвращаете устройство Platinum или Gold (Образец 2), взамен вы получите Цифровую карту безопасности+, которая показана выше. Устройства Platinum и Gold были изъяты из производства, и их замена невозможна.
 
Образец 2
//cibkb100:2009/system/files/image/GoldPlattokens.gif
 
 
 
Для пользователей устройств AlpineUsers:
Если вы возвращаете устройство Alpine (Образец 3), IB заменит его на новую Цифровую карту безопасности, которая показана ниже. Устройства Alpine были изъяты из производства, и их замена более невозможна. Если ваше устройство именно такого типа, вы не обязаны отсылать его обратно, но вам нужно сообщить IB о том, что вам требуется замена.
 
Образец 3
//cibkb100:2009/system/files/image/Alpine-Blue_175x100%281%29.gif
 
 
 
Для пользователей Цифровой карты безопасности (DSC):
Если вы возвращаете Цифровую карту безопасности (Образец 4) и хотите получить замену, вам необходимо войти в Управление счетом и заказать новое устройство. Это условие вызвано тем, что цифровые карты требуют предварительной установки PIN-кода.  Пожалуйста, запомните свой PIN, так как он вам понадобится для последующей активации устройства.
 
Образец 4
 Digital Security Card
 
Для пользователей Карты кодов безопасности:
Данный тип устройства (Образец 5) возвращать не требуется. Вы можете разрезать ее и выбросить.
 
Образец 5
//cibkb100:2009/system/files/image/bingo2%281%29.gif
 
Адрес для США и Канады:
Адрес для клиентов из Европы:
Адрес для клиентов из Азии:
Адрес для Австралии:
Interactive Brokers, LLC.
Attn: Token Return Department
2 Pickwick Plaza
Greenwich, CT 06830
(203) 618-4006

Interactive Brokers (U.K.) LTD.
Attn: Token Return Department
Gotthardstrasse 3
CH-6301 Zug
Switzerland
+41-41-726-9500
Interactive Brokers, LLC.
Attn: Token Return Department
Suite 1512,
Two Pacific Place
88 Queensway Admiralty, Hong Kong
Кантонский:
+852-2156-7907
Мандаринский:
+86 (21) 6086 8586
Interactive Brokers, LLC.
Attn: Token Return Department
Grosvenor Place, Level 42
225 George Street
Sydney, 2000
+61 (2) 8093-7300
Закрытие счета
Доступ к Управлению счетом для просмотра и распечатки отчетов по операциям и налоговых форм будет сохранен и после того, как вы возвратите устройство и закроете счет. Для входа в закрытый счет вам понадобится только ваш действующий логин и пароль.
 
По вопросам, касающимся устройств безопасноcти, обращайтесь по телефону 8-800-100-8556 или +41-41-726-9506.
 
//cibkb100:2009/system/files/image/warning2%282%29.bmpЕсли ваше устройство было потеряно, украдено, повреждено или не было нам возвращено, замещающее устройство будет выслано за отдельную плату. С прейскурантом можете ознакомиться на странице KB1861.
 

 

 

Как запросить замещающее устройство защиты

 

Чтобы оформить замену устройства, которое было потеряно, украдено или стало непригодно к использованию, нужно выполнить следующие шаги:

1. Поставить Службу поддержки в известность – вам будет необходимо обратиться в Службу поддержки, чтобы сообщить о своем желании заказать замещающее устройство и получить временный доступ к счету. Пожалуйста, учтите, что это можно сделать только по телефону, так как в целях безопасности нам нужно будет идентифицировать вашу личность. Как только ваша личность будет подтверждена, вам будет выдан временный ключ доступа, который представляет собой многоразовую комбинацию символов, похожую на коды, случайно генерируемые вашим постоянным устройством. Этот ключ нужно будет вводить соответствующим образом в окошке аутентификации вместе с вашими именем пользователя и паролем.

2. Получить онлайн-карту кодов безопасности – временный ключ доступа имеет ограниченный срок действия (2 дня полного доступа в Управление счетом и торговую платформу и 10 дней лимитированного доступа только в Управление счетом), до истечения которого вам следует получить онлайн-карту кодов безопасности. Данная карта обеспечивает более высокий уровень безопасности и дает право использовать все функции Управления счетом (включая вывод средств), а также реактивировать постоянное устройство защиты без необходимости обращения в Службу поддержки. Перейдите к KB1873, чтобы узнать, как получить онлайн-карту кодов безопасности.

3. Заказать замещающее устройство – после активации онлайн-карты кодов безопасности вам на выбор будет дано 4 опции. Выберите Запросить новое устройство для безопасного входа, а затем нажмите Продолжить.

 

Далее вы увидите информацию о типе замещающего устройства, адресе, куда оно будет отправлено, а также способе и предполагаемой дате доставки. Если тип вашего устройства требует ввода PIN-кода для активации (например, для цифровой карты безопасности и цифровой карты безопасности+), вам кроме этого будет дана инструкция по созданию PIN-кода и подтверждению запроса. 

 

Важная информация

- В интересах безопасности, замещающее устройство автоматически активируется после истечения предполагаемого срока доставки. Хотя в обычных условиях онлайн-карта остается действительной до наступления предполагаемого срока доставки, мы настоятельно советуем вам реактивировать замещающее устройство сразу после его получения, если оно не успело активироваться автоматически. Это обеспечит вам бесперебойный доступ к счету. С инструкцией по реактивации можно ознакомиться в статье KB1942.

- Если ваше постоянное устройство будет потеряно, повреждено или украдено, или если вы закроете свой счет, не возвратив нам устройство, с вас будет взята плата, компенсирующая его стоимость. Компенсация варьируется от 20.00 до 150.00 USD в зависимости от типа устройства.

 

Как получить онлайн-карту кодов безопасности

 

Об онлайн-карте:

 

Онлайн-карта служит переходным устройством безопасности и предназначена для тех пользователей, у которых на руках нет постоянного устройства защиты и которым вследствие этого был выдан временный ключ доступа в наши системы. IB настоятельно рекомендует своим клиентам войти в Управление счетом сразу после получения временного ключа доступа и заказать онлайн-карту кодов безопасности, так как она дает ряд преимуществ:

- Улучшенную защиту от интернет-хакеров путем генерации случайных проверочных кодов;

- Больше времени на получение и реактивацию постоянного устройства защиты (21 день вместо 2-х, как со временным ключом доступа), после чего необходимость в ней отпадет;

- Возможность выводить cредства и изменять информацию без ограничений, которые налагаются на пользователей временного ключа доступа;

- Возможность распечатать онлайн-коды напрямую из Управления счетом, а впоследствии реактивировать постоянное устройство защиты без обращения в Службу поддержки.

 

Как получить онлайн-карту в личном кабинете Управления счетом:

1. Выберите закладку Параметры счета -->Безопасность -->Система безопасного входа -->Устройство защиты

 

 2. Нажмите Да, я хочу участвовать в программе "Система безопасного входа", а затем Продолжить.

 

3. Перед вами появится изображение онлайн-карты кодов безопасности.

 

4. Чтобы распечатать изображение, нажмите на кнопку Печать, расположенную под картинкой. Если у вас нет принтера, вы можете щелкнуть правой кнопкой мыши по изображению и сохранить его как файл на вашем компьютере.

 

5. Нажмите Подтвердить, чтобы активировать карту. На экране появятся два порядковых номера. Если вы обнаружите, что распечатанные коды неразборчивы, нажмите Назад, чтобы увидеть изображение карты снова.

 

6. Теперь на распечатанной карте найдите первый порядковый номер и введите 3 символа, которые стоят напротив него, в поле Коды безопасности. Затем проделайте то же со вторым порядковым номером. Между 6-ю символами пробелов быть не должно. Нажмите Отправить.

 

7. Как только вы успешно активируете онлайн-карту, перед вами появится список всех постоянных устройств безопасности, которые были связаны с вашим именем пользователя, а также выбор других действий, касающихся безопасности.

 

Перейдите к KB1042, чтобы просмотреть видео по использованию кодовой карточки.
Перейдите к KB1942, чтобы узнать, как реактивировать постоянное устройство.
Перейдите к KB1943, чтобы узнать, как оформить замену постоянного устройства.

 

How to request a Digital Security Card+ (DSC+) replacement

Overview: 

The below steps are required in order to:

  • Replace a Digital Security Card+ which has been lost, stolen or has become inoperable
  • Request a Digital Security Card+ alongside your current security device
Background: 

1. Notify IBKR Client Services- Contact IBKR Client Services to obtain a temporary account access. This service can only be provided via telephone and requires the identity of the account holder to be verified, as detailed in KB70.

2. Obtain an Online Security Code Card - Activate an Online Security Code Card, which offers enhanced protection and full Client Portal functionality for an extended period of 21 days. Please consult KB1873 should you need guidance for this specific step.

3. Request the DSC+ replacement - Once you have completed the Online Security Code Card activation, please remain in the Secure Login System section of the Client Portal and order your replacement DSC.

 

Request a DSC+

1. Click on the button Request Physical Device.

2. The shipping address will be shown in the device information screen. If your address is outdated or invalid, you can amend it by clicking on Change Address and following the on-screen instructions. If you do not need to update your address, please proceed to step 3.

3. Enter a four-digit Soft PIN1 for your DSC+. Please make sure to remember the PIN you are typing since it will be necessary to activate and to operate your device. When applicable and desired, you may change the account on which the 20 USD deposit will be kept on hold2.  Complete this step by clicking on Continue.

4. The system will show you a summary of your selection. Please make sure the information displayed is correct. Should you need to perform changes, click on the white Back button under the information field (not your browser back button), otherwise submit the request by clicking on Continue.

5. You will receive a final confirmation containing the estimated shipment date3. Click on Ok to finalize the procedure.

Notes

1. For PIN guidelines, please consult KB2269.

2. The Security token and the shipment are both free of charge. Nevertheless, when you order your device, we will freeze a small amount of your funds (20 USD).  If your device is lost, intentionally damaged, stolen or if you close your account without returning it to IBKR, we will use that amount as a compensation for the loss of the hardware. In any other case, the hold will be released once your device has been returned to IBKR. More details on KB1861.

3. For security reasons, the replacement device is set to auto-activate within three weeks from the shipment date. IBKR will notify you when the auto-activation is approaching and when it is imminent.

 

References
  • See KB1131 for an overview of the Secure Login System
  • See KB2636 for information and procedures related to Security Devices
  • See KB2481 for instructions about sharing the Security Login Device between two or more users
  • See KB2545 for instructions on how to opt back in to the Secure Login System
  • See KB975 for instructions on how to return your security device to IBKR
  • See KB2260 for instructions on activating the IB Key authentication via IBKR Mobile
  • See KB2895 for information about Multiple 2Factor System (M2FS)
  • See KB1861 for information about charges or expenses associated with the security devices
  • See KB69 for information about Temporary passcode validity

 

Syndicate content