Повторная активация или перенос модуля аутентификации IBKR на новый смартфон

Overview: 

Данная статья описывает шаги по повторной активации модуля IB Key через мобильное приложение IBKR.

Повторная активация без участия службы поддержки IB возможна в следующих случаях:

 

Случай А) Повторная активация на том же смартфоне

  • Вы удалили и снова установили мобильное приложение IBKR Mobile на тот же смартфон

Пожалуйста, щелкните по одной из ссылок ниже согласно операционной системе Вашего телефона. Требования указаны справа

  • Android: PIN-код от IBKR Mobile + доступ к номеру телефона, использованному при первой активации приложения
  • Apple iOS: PIN-код от смартфона / отпечаток пальца / FaceID + доступ к номеру телефона, использованному при первой активации приложения

 

Случай Б) Повторная активация на другом смартфоне

  • Вы заменили свой смартфон на новый
  • Вы потеряли старый смартфон и теперь пользуетесь другим
  • Вы активировали мобильную аутентификацию IBKR на своем основном смартфоне, но хотите перенести ее
    (временно или навсегда) на вторичное устройство

Пожалуйста, щелкните по одной из ссылок ниже согласно операционной системе Вашего телефона. Требования указаны справа

  • Android: Доступ к номеру телефона, использованному при первой активации
  • Apple iOS: PIN-код от смартфона / отпечаток пальца / FaceID + доступ к номеру телефона, использованному при первой активации приложения
 
Примечание: В вышеописанных ситуациях (А, Б) Вы всегда сможете произвести повторную активацию / перенос мобильного модуля аутентификации IBKR (IB Key) при наличии у Вас дополнительного активного устройства защиты для соответствующего пользователя. Тогда Вам не потребуется доступ номеру телефона, введенному при прошлой активации, поскольку вместо того, чтобы отправлять Вам SMS-сообщение, система автоматически попросит Вас воспользоваться физическим устройством.
 

    В других случаях Вы должны будете запросить временный доступ к счету, связавшись с местной службой поддержки IB (отдел безопасного входа) по телефону, указанному для Вашей страны на странице ibkr.com/support

     

Справка:

  • Общие сведения о мобильной аутентификации IBKR (IB Key) доступны в статьях KB2879 и KB2260.
  • Инструкции по инсталляции, активации и эксплуатации приложения IBKR Mobile доступны в статье KB2260
  • Инструкции по эксплуатации IB Key на Apple iPhone доступны в статье KB2278
  • Инструкции по эксплуатации IB Key на устройствах Android доступны в статье KB2277 
  • Инструкции по входу в IBKR Mobile, когда приложение IB Key активировано на другом телефоне, доступны в статье KB3279

 

Процесс восстановления мобильной аутентификации IBKR (IB Key)

Background: 

Описанная в данной статье процедура восстановления требуется, если:

А) Вы переустановили мобильное приложение IBKR на тот же смартфон
Б) Операционная система Вашего смартфона была обновлена

 

Процесс:

Чтобы заново активировать модуль аутентификации IB Key через мобильное приложение IBKR, щелкните по одной из ссылок ниже согласно операционной системе Вашего телефона:

 

Apple iOS

  1. Запустите мобильное приложение IBKR. Если возможно, приложение попросит Вас восстановить настройки. Нажмите Да
  2. В зависимости от функций, поддерживаемых Вашим телефоном, Вас попросят ввести или зарегистрировать элемент защиты приложения (отпечаток пальца, лицо, PIN-код). Для выполнения данного шага следуйте инструкциям на экране
  3. При успешной активации высветится подтверждении. Нажмите Готово, чтобы завершить процедуру.

 В начало

 

 

Android

  1. Запустите мобильное приложение IBKR. Если возможно, приложение попросит Вас восстановить настройки. Нажмите Восстановить настройки
  2. Ознакомьтесь с инструкциями по восстановлению и нажмите Далее
  3. Введите свои реквизиты и выберите Начать восстановление
  4. Вы получите SMS-сообщение с кодом активации. Введите его в соответствующее поле. В зависимости от функций, поддерживаемых Вашим телефоном, Вас могут попросить ввести или зарегистрировать элемент защиты приложения (отпечаток пальца, лицо, PIN-код). Закончив, нажмите Отправить
  5. При успешной активации высветится подтверждении. Нажмите Готово, чтобы завершить процедуру
     

В начало

 
 
Справка
  • Общие инструкции по эксплуатации мобильной аутентификации IBKR доступны в статье KB2260.
  • Инструкции по миграции мобильной аутентификации IB Key / IBKR на новый смартфон доступны в статье KB3073.

Очистка кэша приложений IB на Android

Background: 

Данная процедура поможет решить ряд проблем посредством полного сброса неисправного приложения IB.

 

Для Android OS 6.0 (Marshmallow) и новее

  1. Перейдите в меню Настройки
  2. Внизу раздела Телефон, выберите Приложения MOVED TO... Диспетчер приложений
    Select Applications  Application Manager
     
  3. Прокрутите вниз и выберите приложение IB, которое нужно сбросить
    Select IB apps
     
  4. Нажмите Хранилище данных (Память)
    Select Storage
     
  5. Выберите Очистить данные MOVED TO... УДАЛИТЬ
    Clear IB app data  Confirm Delete cleared data
     
  6. Убедитесь, что очистка данных прошла успешно
    Confirm data is cleared
     
  7. Нажмите на стрелку назад вверху
    Presss back from storage
     
  8. Выберите Разрешения
    (Если разрешения Телефон и Хранение данных еще не активны, включите их)
    Select app permissions  Enable Phone and Storage permissions
     
  9. Перезагрузите телефон
  10. Запустите приложение

 

 

Для Android OS 5.0 (Lollipop) и прошлых версий

  1. Перейдите в меню Настройки
  2. Внизу раздела Устройство выберите Приложения
    Select Apps
     
  3. Прокрутите вниз и выберите приложение IB, которое нужно сбросить
    IB Apps
     
  4. Нажмите Очистить данные MOVED TO... OK
    Clear App data  Delete app data -> OK
     
  5. Убедитесь, что очистка данных прошла успешно
    Confirm Data cleared
     
  6. Перезагрузите телефон
  7. Запустите приложение


ПРИМЕЧАНИЯ: Если очистка кэша, настройка разрешений и перезапуск Вашего устройства Android не помогли решить Вашу проблему, свяжитесь со службой поддержки IB для дальнейшей диагностики.


Полезные статьи:

  • Общие сведения об IB Key на Android - KB2277
  • Процесс восстановления IB Key на Android - KB2748

 

How to reactivate or transfer the IBKR Mobile authentication?

Overview: 

This article details the steps needed to reactivate the IB Key authentication via IBKR Mobile.

This state of the application or its installation might be due, but not limited to, reinstallation of the app or the purchase of a new phone.

 

You can perform the reactivation without the involvement of IBKR Client Services in the following cases:

 

Case A) Reactivation on the same smartphone

  • You uninstalled and reinstalled the IBKR Mobile app on the same smartphone

Please click on one of the links below according to your phone operating system.

  • Android: IBKR Mobile PIN + Access to the mobile phone number originally used for the app activation
  • Apple iOS: Smartphone PIN / Fingerprint / FaceID + Access to the mobile phone number originally used for the app activation

 

Case B) Reactivation on a different smartphone

  • You are replacing your smartphone with a new one
  • You have lost your smartphone and you are now in possession of a new one
  • You activated the IBKR Mobile authentication on your primary smartphone but you now want to transfer
    the activation (either temporarily or permanently) to the secondary one.

Please click on one of the links below according to your phone operating system.

  • Android: Access to the mobile phone number originally used for the app activation
  • Apple iOS: Smartphone PIN / Fingerprint / FaceID + Access to the mobile phone number originally used for the app activation
 
Note: In the above cases (A, B) you will always be able to reactivate / transfer the IBKR Mobile Authentication (IB Key) when you possess an additional physical security device currently active for your user. With this setup, you will not need to have access to the mobile phone number originally used for the app activation, since the system will automatically prompt you to operate your physical security device instead of sending you a text message (SMS) during the reactivation / transfer procedure.
 

    In any other case, we would kindly ask you to request a temporary account access by contacting IBKR Client Services (Secure Login department) on the phone number best suitable for your location, among the ones listed on ibkr.com/support

     

References:

  • See KB2879, KB2260 for General information about IBKR Mobile Authentication (IB Key)
  • See KB2260 for instructions on how to install/activate/operate the IBKR Mobile app
  • See KB2278 for instructions on how to operate your IB Key on an Apple iPhone
  • See KB2277 for instructions on how to operate your IB Key on an Android smartphone: 
  • See KB3279 for instructions on how to log in to IBKR Mobile when IB Key is enabled on another phone

 

Multiple 2-Factor System (M2FS)

Overview

This page covers specific points on what the Multiple 2-Factor System (M2FS) is and how it functions. For general questions on the Secure Login System, please refer to KB1131.

 

Table of contents

 

What is M2FS?

M2FS allows any client to maintain more than one active security device at the same time. You no longer need to choose between a physical security device and the IBKR Mobile app as either can be used interchangeably. If you already possess an active security device, any further device activation will result in both devices remaining simultaneously active.

 

Back to top 

Activation

 

In case you currently use the Security Code Card / Digital Security Card+: if you use a physical security device, you may download and activate the IBKR Mobile app. Please refer to the directions for Android and iOS.

In case you currently use the IBKR Mobile app: If you use the IBKR Mobile app and have an account with a balance equal or greater than USD 500K, you qualify for the Digital Security Card+ . You may log in to Client Portal and request the DSC+ by following the instructions here.

 

Back to top  

Operation

Once you have both a physical device and the IBKR Mobile app enabled, M2FS is represented by a drop-down menu upon login. You can now choose the device you wish to authenticate with, following the below steps:

1. Enter your username and password into the trading platform or Client Portal login screen and click Login. If the credentials have been accepted, a drop down will appear, allowing you to Select Second Factor Device. If you log in to the TWS, please notice that the M2FS is supported from version 966.

TWS:

Client Portal:


 

2. Once you select a security device, you will now be presented with the corresponding screen for authentication. Refer to the directions for:

- IB Key via IBKR Mobile (iOS) 
- IB Key via IBKR Mobile (Android)
- Security Code Card
- Digital Security Card+
 

3. If the second factor authentication succeeds, the Log-in will now automatically proceed.

 

Back to top

Withdrawal limits

The device used to authenticate your withdrawal will define your withdrawal limits, according to the below table:

Security Device
used for Withdrawal

Maximum Withdrawal
Per Day

Maximum Withdrawal
in Five Business Days

Security Code Card1 USD 200,000 USD 600,000
IBKR Mobile app USD 200,000 USD 600,000
Digital Security Card1 USD 1,000,000 USD 1,500,000
Digital Security Card+ Unlimited Unlimited
Gold Device1 Unlimited Unlimited
Platinum Device1 Unlimited Unlimited

1: Represents a legacy device that is no longer issued.

Example: You have both the IBKR Mobile app and the Digital Security Card+ enabled and you need to withdrawal more than USD 200K. You can use either device to login to Client Portal but you will be required to use the Digital Security Card+ to confirm your withdrawal request.

 

Back to top

Benefits

M2FS provides even more flexibility to IBKR's Secure Login System by allowing you to choose what security device you want to authenticate with. In addition to the convenience of using a device which is trusted and routinely accessible, you can eliminate delays associated with authenticating at times a trade needs to be entered quickly.

 

Back to top 

IBKR Mobile Authentication (IB Key) recovery

Background: 

The recovery procedure explained in this article is required in case:

A) You have reinstalled the IBKR Mobile app on the same smartphone
B) Your smartphone Operating System has been updated

 

Procedure:

In order to re-enable IB Key authentication via IBKR Mobile, please click on one of the below links, according to your smartphone Operating System

 

Apple iOS

  1. Launch the IBKR Mobile app. Whenever possible, the app will ask you to recover the setup. Tap Yes
  2. According to your phone hardware capabilities, you will be prompted to provide the security element originally used to secure the app (Fingerprint, Face ID, PIN). Please follow the on-screen instructions for this step
  3. If the reactivation has been successfully completed, you will see a confirmation message. Tap Done to finalize the procedure

 Back to top

 

 

Android

  1. Launch the IBKR Mobile app. Whenever possible, the app will ask you to recover the setup. Tap Recover Setup
  2. Review the Recovery directions and tap Continue
  3. Enter your credentials and tap Initialize Recovery
  4. You will receive an text message (SMS)containing an Activation Token. Enter it in the Activation Code field. According to your phone operating system and hardware capabilities, you might be prompted to provide as well the security element you originally used to secure the app (PIN, Fingerprint). Once done, tap Submit
  5. If the reactivation has been successfully completed, you will see a confirmation message. Tap Done to finalize the procedure
     

Back to top

 
 
References
  • See KB2260 for general instructions on how to use IBKR Mobile Authentication
  • See KB3073 for instructions on how to migrate the IB Key / IBKR Mobile authentication to a new smartphone

Cache Maintenance for IB apps on Android

Background: 

This procedure has proved to work as a solution for several issues, since it produces a complete reset of the malfunctioning IBKR app.

 

For Android OS 6.0 (Marshmallow) and higher

1.  Go to your phone's Settings Menu

2.  Below the Phone section, select Applications MOVED TO... Application Manager
Select Applications  Application Manager
 

3.  Scroll down and select the corresponding IB app which needs to be reset.

 

4.  Tap on Storage

 

5.  Tap on Clear Data MOVED TO... OK
   
 

6.  Confirm Data has been cleared.

 

7.  Reboot the phone

8.  Re-Launch app

 

 

For Android OS 5.0 (Lollipop) and previous versions

  1. Go to your phone Settings Menu
  2. Below the Device section, select Apps
    Select Apps
     
  3. Scroll down and select the corresponding IB app which needs to be reset.
      
     
  4. Tap on Clear data MOVED TO... OK
    Clear App data  Delete app data -> OK
     
  5. Confirm Data has been cleared
    Confirm Data cleared
     
  6. Reboot Phone
  7. Re-Launch app


Note: If after clearing the cache, manually adjusting the permissions and restarting your Android Device, the issue persists, please contact IB Customer Service  for further troubleshooting.


Related Articles:

  • For IB Key on Android overview refer to KB2277
  • For IB Key Recovery process on Android refer to KB2748

 

Информация и политика по работе с устройствами безопасности

 

Информация об отдельных устройствах

 

  • IB Key

 

 

  • Использование приложения IB Key на смартфоне Android: KB2277
  • Использование приложения IB Key на Apple iPhone: KB2278

 

 

 

 
 
  • Цифровая карта безопасности+ (DSC+)

 
  • Использование Вашей цифровой карты безопасности:  KB2634
  • Как изменить PIN-код для карты DSC+: KB1018
  • Как возвратить неисправную карту DSC+ в Interactive Brokers: KB975
 
 
  • Карта кодов безопасности (SLS)

 
 
  • Использование Вашей карты кодов безопасности: KB1042
  • Как перейти на приложение IB Key (система аутентификации для смартфонов): KB2260
 
 
 

Общие процедуры

  • Информация о "Системе безопасного входа": KB1131 или ibkr.com/sls 
  • Запрос временного доступа к счету или замещающего устройства: KB70
  • Как долго действует временный код доступа: KB69
  • Запрос онлайн-карты кодов в случае утери Вашего устройства защиты: KB1873
  • Повторная активация Вашего устройства: KB1875
  • Запрос замещающего устройства защиты в случае неисправности или утери Вашего: KB1943
  • Использование устройства безопасного входа несколькими пользователями: KB2481
  • Что делать, если у Вас несколько устройств безопасного входа: KB1731
  • Как заново присоединиться к "Системе безопасного входа": KB2545
  • Меры предосторожности при частичном отказе от участия в "Системе безопасного входа": KB1198
  • Связаны ли с устройствами безопасности какие-либо сборы или выплаты? KB1861
  • Проблемы при входе в "Управление счетом": KB1132
  • Проблемы при входе в торговую платформу: KB1133

 

 

Эксплуатация Вашей цифровой карты безопасности+

Цифровая карта безопасности (DSC) - это устройство с батарейным питанием, генерирующее случайные коды, которые следует вводить вместе с Вашим именем пользователя и паролем при каждой попытке входа.  Поскольку для получения кодов и доступа к Вашей учетной записи требуется физическое наличие данной карты безопасности, она эффективно защищает счет от несанкционированного доступа и взлома. Инструкции по работе с устройством приведены ниже.

 

Шаг 1 -  При входе в счет как обычно введите свое имя пользователя и пароль. Если все верно, то Вы увидите 6-значный проверочный код. 

Шаг 2 - Включите устройство безопасности, удерживая кнопку "press", пока на экране не высветится слово "PIN>", введите 4-значный PIN-код, который Вы выбрали, когда заказывали свое устройство, и нажмите "OK". 

Шаг 3 - Когда на экране появится слово "CHALLNG>", введите полученный Вами в первом шаге 6-значный проверочный код и нажмите "ОК" - устройство сгенерирует ответный код безопасности. 

Шаг 4 - Введите 8-значный код безопасности (шаг 3) в окно входа. Нажмите "Вход", чтобы продолжить. 

Примечание: кнопки устройства безопасности не сенсорные и требуют нажатия для работы.

  

Полезные статьи

KB1042 - Видеоинструкции по входу с ипользованием карты кодов безопасности

KB1942 - Как реактивировать постоянное устройство защиты

KB1943 - Как запросить замещающее устройство защиты

KB1131 - Информация о системе безопасного входа

Information and procedures related to Security Devices

 

Table of Contents

 

 

IB Key authentication via IBKR Mobile

 

  • General information about IBKR Mobile Authentication: KB2879, KB2260
  • How to operate your IB Key on an Apple iPhone: KB2278
  • How to operate your IB Key on an Android smartphone: KB2277
  • How to log in to IBKR Mobile when IB Key is enabled on another phone: KB3279
  • How to migrate the IB Key / IBKR Mobile authentication to a new smartphone: KB3073
  • IBKR Mobile Authentication (IB Key) recovery: KB2748
 
 

Digital Security Card+ (DSC+)

 
  • How to operate your DSC+:  KB2634
  • How to change the PIN code of a DSC+: KB1018
  • How to share the Security Login Device between two or more users: KB2481
  • How to request a Digital Security Card+ (DSC+) replacement if lost, broken or as a second device: KB1943
  • How to return a defective DSC+ to Interactive Brokers: KB975
  • How to activate the IBKR Mobile authentication to setup in addition to your DSC+: KB2260

 

   Security Code Card (SCC)

 

 
  • How to use your Security Code Card: KB1042
  • How to activate the IBKR Mobile authentication as a secure replacement to the SCC: KB2260
  • How to share the Security Login Device between two or more users: KB2481

 

 

SMS

  • How to enable and use SMS as a Two-Factor Authentication method: KB3196
  • How to activate the IBKR Mobile authentication as a reliable replacement to SMS, indepedent of wireless carrier issues: KB2260
  • How to use Voice callback for receiving login authentication codes in case of an SMS or mobile carrier outage: KB3396

 

 

Online Security Code Card

  • How to request an Online Security Code Card in case you misplace your security device: KB1873

 

 

 Temporary Code

  • How can I get a temporary replacement for my two-factor device, if misplaced or lost: KB70
  • How long will my temporary two-factor access last: KB69

 

 

 

Common procedures

  • Overview of the Secure Login System: KB1131 or ibkr.com/sls 
  • Multiple Two-Factor Authentication System (M2FS): KB2895
  • How to opt back into the Secure Login System: KB2545
  • Security considerations following SLS opt-out: KB1198
  • Are there any charges or expenses associated with the security devices? KB1861
  • How to troubleshoot Client Portal Login Failures: KB1132
  • How to troubleshoot Trading Platform Login Failures: KB1133

 

Syndicate content