How to use Voice callback for receiving login authentication codes

Background: 

 If you have SMS enabled as two-factor authentication method, you may use Voice callback to receive your login authentication codes. This article will provide you steps on how to select voice callback when logging in to our platforms.

 

How to use Voice callback
 
You may select Voice if you do not receive your login authentication code. You will then receive your login authentication code via an automated callback. Follow the instructions below, depending on which platform you are trying to login to.
 

 

Client Portal

1. Click on "Didn't receive a security code?"

2. From the two options, select "Voice" and wait for the callback.

3. After selecting Voice, you should receive the callback within a minute. Please wait for the callback and be ready to write down the code that will be provided over the callback.

 

TWS

1. Click on "Request new Security Code"

2. From the two options, select "Voice" and click on OK. Then wait for the callback.

 3. After selecting Voice, you should receive the callback within a minute. Please wait for the callback and be ready to write down the code that will be provided over the callback.

Note: Voice callback for the TWS is only available in the LATEST and BETA version.

 

IBKR Mobile - iOS

1. Click on "Request New Code"

2. From the two options, select "Voice" and wait for the callback.

 3. After selecting Voice, you should receive the callback within a minute. Please wait for the callback and be ready to write down the code that will be provided over the callback.

 

IBKR Mobile - Android

1. Click on "Request New Security Code"

2. From the two options, select "Voice" and wait for the callback.

 3. After selecting Voice, you should receive the callback within a minute. Please wait for the callback and be ready to write down the code that will be provided over the callback.

 

References:

 

IB Key Challenge / Response method and missing notifications

In case your smartphone is unable to receive IB Key notifications, you can still complete the login process using the IB Key Challenge/Response method, described on the following pages (according to your device operating system):

The same information applies to you if your phone has no Internet connectivity (you are in roaming, out of coverage, without an active mobile data plan, etc.)

If your smartphone is unable to receive IB Key notifications despite having Internet connectivity, we recommend you to perform the steps outlined in IBKB3234.

 

Как снова присоединиться к "Системе безопасного входа"

Overview: 

Клиенты, частично отказавшиеся от участия в "Системе безопасного входа" (SLS), подвержены риску и, как следствие, на них могут быть наложены некоторые ограничения (например, возможность торговать акциями Pink Sheet и OTCBB).  Учитывая эти факторы и преимущества полной защиты системы SLS, возможно, Вы захотите перейти на полную "Систему безопасного входа".  В данной статье приводятся пошаговые инструкции для возвращения к системе.

Background: 

Обратите внимание, что для изменения настроек безопасности Ваш пользователь должен иметь необходимые права доступа. Если у Вас отсутствует разрешение на изменение настроек безопасности, Вы увидите оповещение с указанием пользователей, наделенных такими правами.

Чтобы снова присоединиться к "Системе безопасного входа", выполните следующие действия:

1. Откройте браузер и перейдите на страницу www.ibkr.com/ru.

2. Нажмите Вход > Управление счетом
 
3. Введите свои реквизиты и пройдите аутентификацию с Вашего устройства безопасности
 
4. В меню слева нажмите Настройки > Настройки пользователя. Затем в поле Безопасность щелкните по значку "шестеренки" настроек рядом с "Системой безопасного входа"1
 
5. Появится окно "Настройки безопасного входа". Нажмите на значок шестеренки (Настройки) в этом окне
 
6. Отметьте "Всегда при входе использовать мое устройство безопасного входа" и нажмите Далее
 
7. Вы увидите подтверждение изменений настроек. Нажмите OK для завершения

 

Конспект

1. Если Вы используете классическое "Управление счетом", выберите  Управление счетом в верхнем меню, затем Безопасность > Система безопасного входа (SLS) > Отказ от программы SLS. Затем выберите Вернуться в программу в строке, соответствующей Вашему пользователю.

 

Справка
  • Обзор "Системы безопасного входа" доступен в статье KB1131
  • Инструкции для замены цифровой карты безопасности доступны в статье KB1943
  • Информация и инструкции об устройствах безопасности доступны в статье KB2636
  • Инструкции об использовании устройства безопасного входа двумя или более пользователей доступны в статье KB2481 
  • Инструкции по возврату устройства безопасности IB доступны в статье KB975
  • Инструкции по активации аутентификации IB Key через IBKR Mobile доступны в статье KB2260
  • Информация о двухфакторной системе на нескольких устройствах (M2FS) доступна в статье KB2895
  • Информация о сборах и издержках, связанных с устройствами безопасности, доступна в статье KB1861
  • Информация о сроке действия временного пароля доступна в статье KB69

 

Как войти в IBKR Mobile, если модуль IB Key активирован на другом телефоне

Background: 
Данная статья предназначена для клиентов, активировавших модуль аутентификации в приложении IBKR для смартфонов и имеющих дополнительное мобильное устройство, через которое они желают торговать.
Такие клиенты смогут входить в мобильную торговую платформу IBKR со своего второго устройства, используя смартфон для осуществления двухфакторной аутентификации.

 

В рамках данной статьи будут использоваться следующие термины:

Устройство аутентификации - это смартфон, на котором Вы активировали мобильную аутентификацию IBKR (IB Key)

Торговое устройство - это устройство, с которого Вы хотите торговать через мобильное приложение IBKR.

 

Процесс

Пожалуйста, щелкните по одной из ссылок ниже согласно операционной системе Вашего телефона:

 

Apple iOS

1. Запустите мобильное приложение IBKR на Вашем торговом устройстве. Введите свои реквизиты в окне входа и нажмите Вход
 Изображение 1
 
2. Нажмите Двухфакторная аутентификация (изображение 2).  Вам высветится проверочный код (Изображение 3)
  Изображение 2                                               Изображение 3
    
 
3. Запустите мобильное приложение IBKR на Вашем устройстве аутентификации.
 Изображение 4
 
4ф. Если вход не произойдет автоматически, нажмите Услуги (изображение 5) слева сверху, а затем выберите Аутентификация (изображение 6).
 Изображение 5                                              Изображение 6
 
 
4б. Если вход уже был выполнен, нажмите на кнопку Еще внизу. Прокрутите вниз и нажмите Аутентификация
  Изображение 7

5. Введите проверочный код, полученный при выполнении пункта 2. Нажмите Сгенерировать ветку ответа (изображение 8). Предоставив необходимый элемент идентификации (изображение 9), Вы получите ветку ответа (изображение 10).
  Изображение 8                                        Изображение 9                                       Изображение 10
   

6. На своем торговом устройстве введите ветку ответа в поле "Введите ответный код" и нажмите Отправить, чтобы завершить процесс аутентификации.
 Изображение 11

 

 

Android

1. Запустите мобильное приложение IBKR на Вашем торговом устройстве. Введите свои реквизиты в окне входа и нажмите Вход
  Изображение 1
 
2. Нажмите Двухфакторная аутентификация (изображение 2).  Вам высветится проверочный код (изображение 3)
 Изображение 2                                              Изображение 3
  
 
3. Запустите мобильное приложение IBKR на Вашем устройстве аутентификации
 Изображение 4
 
4а. Если вход не произойдет автоматически, нажмите Услуги (изображение 5), а затем выберите Аутентификация (изображение 6).
 Изображение 5                                                Изображение 6
   
 
4б. Если вход уже был выполнен, нажмите на кнопку Меню (изображение7), прокрутите вниз и выберите Аутентификация (изображение 8).
  Изображение 7                                              Изображение 8
  
 
5. Введите свой PIN-код от мобильного приложения IBKR и проверочный код, полученный при выполнении пункта 2. Затем нажмите Сгенерировать ветку ответа (изображение 9). На экране отобразится ветка ответа (изображение 10)
  Изображение 9                                             Изображение 10
  
 
6. На своем торговом устройстве введите ветку ответа в поле "Введите ответный код" и нажмите Вход , чтобы завершить процесс аутентификации.
 Изображение 11
 


Справка
  • Общие инструкции по эксплуатации мобильной аутентификации IBKR доступны в статье KB2260.
  • Инструкции по миграции мобильной аутентификации IB Key / IBKR на новый смартфон доступны в статье KB3073.
  • Инструкции по восстановлению модуля мобильной аутентификации IB Key / IBKR дотсупны в статье KB2748.

 

I am not receiving text messages (SMS) from IBKR on my mobile phone

Background: 

Once your mobile phone number has been verified in the Client Portal, you should immediately be able to receive text messages (SMS) from IBKR directly to your mobile phone. This article will provide you with basic troubleshooting steps in case you are unable to receive such messages.

 

1. Activate the IBKR Mobile Authentication (IB Key) as 2-Factor security device

In order to be independent of wireless/phone carrier-related issues and have a steady delivery of all IBKR messages we recommend to activate the IBKR Mobile Authentication (IB Key) on your smartphone.

The smartphone authentication with IB Key provided by our IBKR Mobile app serves as a 2-Factor security device, thereby eliminating the need to receive authentication codes via SMS when logging in to your IBKR account. 

Our IBKR Mobile app is currently supported on smartphones running either Android or iOS operating system. The installation, activation, and operating instructions can be found here:

Android: KB2277
iOS: KB2278

 

2. Restart your phone:

Power your device down completely and turn it back on. Usually this should be sufficient for text messages to start coming through. 

Please note that in some cases, such as roaming outside of your carrier's coverage (when abroad) you might not receive all messages.

 

3. Use Voice callback

If you do not receive your login authentication code after restarting your phone, you may select 'Voice' instead. You will then receive your login authentication code via an automated callback. Further instructions on how to use Voice callback can be found in IBKB 3396.

 

4. Check whether your phone carrier is blocking the SMS from IBKR

Some phone carriers automatically block IBKR text messages, as they are wrongly recognized as spam or undesirable content. According to your region, those are the services you can contact to check if a SMS filter is in place for your phone number:

In the US:

In India:

In China:

  • Call your phone carrier directly to check whether they are blocking IBKR messages

 

References:

 

How to log in to IBKR Mobile when the IB Key is enabled on another phone

Background: 
This article is intended for clients who have activated the IBKR Mobile authentication on their smartphone and possess as well an additional mobile device, on which they desire to trade.
Clients with this setup will be able to log in to the IBKR Mobile trading platform on their secondary device, using their smartphone to complete the Two-Factor Authentication step.

 

For the purposes of this article, we will use the following naming convention:

Authentication device: this is the smartphone on which you activated the IBKR Mobile Authentication (IB Key)

Trading device: this is where you want to use IBKR Mobile app for trading.

 

Procedure

Please click on one of the link below according to your phone operating system:

 

Apple iOS

1. On your Trading device, launch the IBKR Mobile app. Enter your your credentials in the login screen and tap Log In
 Figure 1
 
2. Tap Two-Factor Authentication (Figure 2).  A Challenge code will be displayed (Figure 3)
  Figure 2                                                            Figure 3
    
 
3. On the Authentication device, launch the IBKR Mobile app
 Figure 4
 
4a. If you are not automatically logged in, tap Services (Figure 5) on the top left, then tap Authenticate (Figure 6).
 Figure 5                                                          Figure 6
 
 
4b. If you are already logged in, tap on the More button on the bottom right. Then, scroll down and tap on Authenticate
  Figure 7

5. Enter the Challenge code you obtained at point 2. Then tap Generate Response (Figure 8). Once you have provided your security element (Figure 9), you will receive a Response String (Figure 10).
  Figure 8                                                     Figure 9                                                  Figure 10
   

6. On your Trading device, enter the Response String into the "Enter response code" field and tap Send to finalize the authentication process.
 Figure 11

 

 

Android

1. On your Trading device, launch the IBKR Mobile app. Enter your your credentials in the login screen and tap Log In
  Figure 1
 
2. Tap on the option Two-Factor Authentication (Figure 2).  You will see a Challenge code (Figure 3)
 Figure 2                                                          Figure 3
  
 
3. On the Authentication device, launch the IBKR Mobile app
 Figure 4
 
4a. If you are not automatically logged in, tap Services (Figure 5) and then tap Authenticate (Figure 6).
 Figure 5                                                            Figure 6
   
 
4b. If you are already logged in, tap the Menu button (Figure 7), scroll down and tap Authenticate (Figure 8).
  Figure 7                                                          Figure 8
  
 
5. Enter your IBKR Mobile PIN and the Challenge code you obtained at point 2. Then tap Generate Response (Figure 9). A Response String will be displayed (Figure 10)
  Figure 9                                                         Figure 10
  
 
6. On your Trading device, enter the Response String in to the "Enter response code" field and then tap Log In to finalize the authentication process.
 Figure 11
 


References
  • See KB2260 for general instructions on how to use IBKR Mobile Authentication
  • See KB3073 for instructions on how to migrate the IB Key / IBKR Mobile authentication to a new smartphone
  • See KB2748 for instructions on how to perform the IB Key / IBKR Mobile authentication recovery

 

Активация и применение двухфакторной аутентификации с использованием SMS

Overview: 

Двухфакторная аутентификация посредством SMS-сообщений - это быстрый и простой способ доступа к счету. Данная статья объясняет, как подтвердить Ваш номер мобильного телефона для получения кодов по SMS.

 

Переход на SMS-аутентификацию

Для использования двухфакторной аутентификации по SMS у Вас на счете должен быть проверенный номер мобильного телефона. Если Вы не подтвердили номер Вашего телефона в процессе подачи заявки, то это можно сделать в любой момент, выполнив следующие действия:

  • Войдите в "Управление счетом"
  • В боковом меню выберите Настройкиа затем Настройки пользователя. Щелкните по значку шестеренки рядом с полем "Номер мобильного телефона". Если Вы используете классическое "Управление счетом", то этот раздел можно открыть, выбрав Параметры -> Детали счета -> Подробная информация -> Профиль в меню сверху и нажав "Изменить"


  • Нажмите ПОДТВЕРДИТЬ

  • Перейдите в раздел сообщений в Вашем телефоне; там Вы найдете отправленное нами SMS с кодом подтверждения.
    ПРИМЕЧАНИЕ: Время доставки варьируется и в некоторых случаях может занять пару минут.

  • Введите полученный код подтверждения в поле Код подтверждения и нажмите ДАЛЕЕ.

  • Если код верен, то в столбце Проверен SMS появится зеленая отметка. Нажмите ДАЛЕЕ, чтобы завершить процедуру.
  • Если у Вашего пользователя отсутствует активное устройство безопасного входа, то вскоре для него автоматически активируется система двухфакторной аутентификации.

    В начало


 

Вход при помощи SMS-аутентификации

Как только двухфакторная аутентификация через SMS будет активирована, Вы сможете использовать ее следующим образом:

  • Запустите платформу управления счетом или торговли, в которую хотите войти
  • Введите Ваши имя пользователя и пароль в соответствующие поля и нажмите Вход
     
  • Вас попросят ввести код доступа, отправленный Вас по SMS. Перейдите в раздел сообщений в Вашем телефоне и найдите сообщение с кодом.

  • Введите полученную комбинацию в поле Код безопасности в окне входа, а затем нажмите Вход или OK
      


В начало

 

How to enable and use SMS as Two-Factor Authentication method

Overview: 

SMS as Two-Factor method is a quick and easy way to carry out your authentication tasks. This article explains how to set up your mobile phone number to receive authentication codes via SMS.

 

How to Enroll into SMS authentication

To enroll into SMS Two-Factor Authentication, you would need to have a verified mobile phone number on record. If the verification of your phone number was not completed during the account application, you can complete it at any time by following these steps:

  • Log in to Account Management.
  • From the side menu, click on Settings and then on User Settings. Click on the configuration gear correspondent to Mobile Number. If you are using the Classic Account Management, this section can be reached from the top menu Manage Account -> Account Information -> Details -> Profile, by clicking on the link "Modify"

  • Click on VERIFY
  • Open your phone's text messages app and you will find the SMS with the Confirm Code we sent you.
    NOTE: message delivery time may vary and in some circumstances it can take few minutes.
     
  • Enter the Confirm Code you have received into the Confirmation Number field, then click CONTINUE.
     
  • If the code has been accepted, a green check mark will appear in the column SMS Verified. Click CONTINUE to finalize the procedure.
  • If your user does not have an active SLS device, it will be automatically enrolled in SMS for Two-Factor Authentication shortly afterwards.

    Back to top


 

How to login using SMS authentication

Once SMS has been enabled as 2-Factor Authentication method, you will be able to use it in the following way:

  • Launch the management or trading platform you wish to log in to
  • Enter your username and password in the correspondent fields and click Login
     
  • You will then be prompted to enter the authentication code sent to you via SMS. Please open your phone's messages app and look for the message containing the code.

  • Enter the authentication code in the Security Code field present on the login screen, and then click on Login or OK
      


Back to top

 

Слияние IB TWS и IB Key в мобильное приложение IBKR

Обзор

Перенос учетной записи зависит от того, какими из следующих приложений Вы пользуетесь:

1. Ваш смартфон используется только для торговли (установлено приложение IB TWS) - нажмите сюда
2. Ваш смартфон используется только для аутентификации (установлено приложение IB Key) -  нажмите сюда
3. Ваш смартфон используется и для торговли, и для аутентификации (установлены IB TWS и IB Key) - нажмите сюда
4. Ваш смартфон используется для операций с дебетовой картой (установлено приложение IB Key) -  нажмите сюда
 

Вы пользуетесь IB TWS

Вы торгуете со своего смартфона через IB TWS и не используете IB Key.
1. При первом запуске приложения, Вы увидите следующую главную страницу.
На Изображении 1 показано главное окно приложения IBKR для устройств iOS. Изображение 2 - версия для Android.

     
Изображение 1                                              Изображение 2

2. Нажмите на кнопку "Торговля" (англ. Trade).
3. Дальнейшая эксплуатация ничем не отличается от приложения, которое Вы использовали раньше.
 

 

Доступ к прочим функциям через окно торговли

Если Вы хотите воспользоваться такими возможностями мобильного IBKR, как модуль аутентификации или
функции дебетовой карты:

Для iOS (Изображение 3)
1. Откройте меню ‘Еще’ (в нижнем правом углу окна).
2. Прокрутите до самого низа страницы
Для Android (Изображение 4)
1. Откройте меню приложения
2. Прокрутите вниз до раздела "Настройки приложения" (англ. App Settings)

  
Изображение 3                                                                                                Изображение 4
 

Вы пользуетесь IB Key

Активация

1. Запустите мобильное приложение IBKR и нажмите "Аутентификация" (англ. Authentication).
2. Приложение обнаружит наличие IB Key на устройстве и предложит вариант действий - либо
автоматический перенос (Изображение 5) или обновление и автоматический перенос.
Перенос также можно осуществить позже вручную.

     
Изображение 5                                          Изображение 6                                        Изображение 7

Если, завершив перенос, Вы запустите приложение IB Key, которое до этого использовали для
аутентификации, то увидите следующее сообщение (Изображение 8).


 Изображение 8

 

Ежедневное использование


А. Если Вы подключены к интернету, процесс входа остается прежним - применяется
система интегрированной аутентификации:
1. Введите свои реквизиты доступа в соответствующие поля (в TWS, "Управлении счетом", WebTrader или
мобильном IBKR). Нажмите "Вход".
2. Система отправит оповещение на Ваш смартфон - нажмите на него.
3. В зависимости от Вашего устройства воспользуйтесь системой распознавания лица/сенсором отпечатков (iOS) или
введите Ваш PIN-код (Android). Вход продолжится автоматически.


Б. Если Вы не подключены к интернету, то мобильный IBKR использует режим "проверочный код - ветка ответа":
1. Введите свои реквизиты доступа в соответствующие поля (в TWS, "Управлении счетом", WebTrader или
мобильном IBKR). Нажмите ‘Вход’.
2. Щелкните по ссылке "Уведомление не пришло".
3. Запустите мобильное приложение IBKR и нажмите "Аутентификация" (англ. Authentication).
4. В поле "Проверочный код" (англ. Challenge) Вашего приложения на смартфоне введите значения из окна
входа. Нажмите "Сгенерировать".
5. Введите значения, отображенные Вашим смартфоном, в поле "Ветка ответа" (англ. Response String) в окне
входа. Нажмите "Вход".

 

Вы пользуетесь и IB TWS, и IB Key

1. Сначала завершите процедуру активации модуля аутентификации в
мобильном приложении IBKR (нажмите сюда).
2. Перейдите в режим торговли, нажав на кнопку "Торговля" на главной странице Вашего нового
мобильного приложения IBKR (нажмите сюда).

 

Вы пользуетесь дебетовой картой IB

1. Сначала завершите процедуру активации модуля аутентификации в
мобильном приложении IBKR (нажмите сюда).
2. На главной странице мобильного приложения IBKR нажмите на кнопку "Дебетовая карта" (англ. Debit Card).
Дальнейшая эксплуатация не отличается от приложения, которое Вы использовали раньше.

 

IB TWS and IB Key Merger into IBKR Mobile

OVERVIEW

The migration for your user depends upon your current use of the apps as follows:

1. Your Smartphone is solely used for trading (IB TWS installed) - Click Here
2. Your Smartphone is solely used for authentication (IB Key installed) -  Click Here
3. Your Smartphone is used for both trading and authentication (IB TWS and IB Key installed) - Click Here
4. Your Smartphone is used for Debit Card transactions (IB Key installed) -  Click Here
 

You are a user of IB TWS

You have been trading on your smartphone with IB TWS and you have not used IB Key.
1. Upon first launch of the application you will see the following new Home Screen.
Figure 1 is the Home Screen of IBKR Mobile for iOS devices. Figure 2 is the Android device version.

     
Figure 1                                                     Figure 2

2. Tap on the Trade button.
3. The rest of the application experience is identical to what you have already used in the past.
 

 

Access to the other functions from the Trading Screen

If you wish to access the other functions of the IBKR Mobile, such as the Authentication module or the
Debit Card functions:

For iOS (Figure 3)
1. Open the menu ‘More’ (lower right-hand corner of your screen).
2. Scroll to the very bottom of this page
For Android (Figure 4)
1. Open the Application menu
2. Scroll to the bottom section - App Settings

       

Figure 3

    

Figure 4
 

You are an IB Key user

Activation

1. Launch the IBKR Mobile and tap on Authentication.
2. The app will detect the installation of the IB Key and will suggest a course of action - either an
automated migration (Figure 5) on an update and then automated migration.
You can as well choose to manually migrate at a later point.

     
Figure 5                                                 Figure 6                                                 Figure 7

After the migration is completed, should you run the IB Key standalone application - the one you have
authenticated with in the past - you will see the following screen (Figure 8).


Figure 8

 

Daily Operation


A. Nothing changes in the daily login experience if you have an Internet connection - the Seamless
Authentication process will be used:
1. Enter your credentials in the corresponding fields (in the TWS, Account Management, WebTrader or
IBKR Mobile). Click on Login.
2. The system will send you a notification on your smartphone’s screen - tap on it.
3. Depending on your device, present your face to the camera or fingerprint on the sensor (iOS) or
enter your PIN code (Android). The system will the automatically proceed with the login.


B. If you have no Internet connection, you will use the IBKR Mobile in Challenge-Response mode:
1. Enter your credentials in the corresponding fields (in the TWS, Account Management, WebTrader or
IBKR Mobile). Click on ‘Login'.
2. Click on the link saying “I did not receive a notification”.
3. Launch the IBKR Mobile and tap on ‘Authentication’.
4. In the field Challenge of your smartphone application enter the values displayed on the Login
Screen. Tap the ‘Generate’ button.
5. Enter the values displayed by your smartphone app into the field Response string on the Login
Screen. Click ‘Login’.

 

You are a user of both IB TWS and IB Key

1. Please complete first the procedure for the activation of the Authentication module of the IBKR
Mobile app (Click Here).
2. Login to the trading screen by taping on the Trade button of the Home Screen in your new IBKR
Mobile app (Click Here).

 

You use an IB Debit Card

1. Please complete first the procedure for the activation of the Authentication module of the IBKR
Mobile app (Click Here).
2. On the Home Screen of the IBKR Mobile app tap on the Debit Card button. The rest of the experience
is identical to what you have already used in the past.

 

 

Syndicate content