How to use Voice callback for receiving login authentication codes

Background: 

 If you have SMS enabled as two-factor authentication method, you may use Voice callback to receive your login authentication codes. This article will provide you steps on how to select voice callback when logging in to our platforms.

 

How to use Voice callback
 
You may select Voice if you do not receive your login authentication code. You will then receive your login authentication code via an automated callback. Follow the instructions below, depending on which platform you are trying to login to.
 

 

Client Portal

1. Click on "Didn't receive a security code?"

2. From the two options, select "Voice" and wait for the callback.

3. After selecting Voice, you should receive the callback within a minute. Please wait for the callback and be ready to write down the code that will be provided over the callback.

 

TWS

1. Click on "Request new Security Code"

2. From the two options, select "Voice" and click on OK. Then wait for the callback.

 3. After selecting Voice, you should receive the callback within a minute. Please wait for the callback and be ready to write down the code that will be provided over the callback.

Note: Voice callback for the TWS is only available in the LATEST and BETA version.

 

IBKR Mobile - iOS

1. Click on "Request New Code"

2. From the two options, select "Voice" and wait for the callback.

 3. After selecting Voice, you should receive the callback within a minute. Please wait for the callback and be ready to write down the code that will be provided over the callback.

 

IBKR Mobile - Android

1. Click on "Request New Security Code"

2. From the two options, select "Voice" and wait for the callback.

 3. After selecting Voice, you should receive the callback within a minute. Please wait for the callback and be ready to write down the code that will be provided over the callback.

 

References:

 

Как включить уведомления от приложения IBKR Mobile

Overview: 

Что такое уведомление?

Push-уведомление – это короткое сообщение, отправляемое по интернету с внутреннего сервера на Ваше устройство. Разработчики используют их для привлечения внимания, чтобы быстро и эффективно уведомлять получателей, даже если прямо сейчас они не находятся в приложении. Уведомления могут содержать ознакомительную информацию или рекомендации каких-либо действий, которые пользователю предлагается или необходимо выполнить.

Background: 

Для чего приложение IBKR Mobile использует уведомления?

Приложение IBKR Mobile использует уведомления в информационных целях, а также для двухфакторной аутентификации. Во втором случае пользователю нужно нажать на уведомление - приложение IBKR Mobile откроется автоматически, начав процесс аутентификации.

В данной статье объясняется как вручную включить уведомления от приложения IBKR Mobile. Щелкните по одной из ссылок ниже согласно операционной системе Вашего смартфона.

Apple iOS

1. Находясь на главном экране, выберите Настройки (изобр. 1), затем Уведомления (изобр. 2) и, наконец, IBKR (изобр. 3)
 Изображение 1                                      Изображение 2                                      Изображение 3                                 
2. В конфигурации приложения IBKR Вы увидите ряд различных настроек. Мы рекомендуем Вам выбрать следующие (изобр. 4):
  • Разрешить уведомления: включено
  • Экран блокировки, Центр уведомлений, Баннеры:  выбрано
  • Стиль баннера: Постоянный
  • Значки: включены
  • Предпросмотр: Всегда
 Изображение 4

 

Android

1. Перейдите в Настройки Вашего телефона, выберите Приложения и уведомления1 (изобр. 1), затем IBKR Mobile (изобр. 2) и, наконец, Уведомления приложений (изобр. 3)
 Изображение 1                                         Изображение 2                                        Изображение 3                           
 
2.  Убедитесь, что все уведомления от данного приложения включены и настройки Разрешить точки уведомлений, Разрешить прерывания, На экране блокировки активны (Figure 4). При желании Вы также можете активировать настройку Обходить режим "Не беспокоить".
 Изображение 4

Обращаем внимание, что названия и расположение пунктов меню могут отличаться в зависимости от производителя и версии ПО устройства.
 

Примечания

1. На некоторых устройствах раздел Приложения и уведомления может называться Звуки и уведомления.


 Справка:
  • Как активировать и применять аутентификацию в IBKR Mobile описано в статье KB2260
  • Инструкции по диагностике проблем с оповещениями от мобильного IBKR доступны в статье KB3234
  • Как восстановить модуль аутентификации в IBKR Mobile описано в статье KB2748

 

Мне не приходят уведомления IBKR Mobile

Background: 

В данной статье описывается, что такое уведомления, как они применяются в процессе аутентификации IB Key и что можно сделать, если они не приходят на Ваш телефон

 

 

Содержание:

 

Что такое уведомление?

Push-уведомление – это короткое сообщение, отправляемое по интернету с внутреннего сервера на Ваше устройство. Разработчики используют их для привлечения внимания, чтобы быстро и эффективно уведомлять получателей, даже если прямо сейчас они не находятся в приложении. Уведомления могут содержать ознакомительную информацию или рекомендации каких-либо действий, которые пользователю предлагается или необходимо выполнить.

 

 

Использует ли приложение IBKR Mobile уведомления?

Приложение IBKR Mobile использует уведомления для оповещений и другой информации, а также для двухфакторной аутентификации. В последнем случае пользователю нужно нажать на уведомление - тогда автоматически откроется приложение IBKR Mobile, в котором необходимо будет завершить процесс аутентификации.

 

Как получать уведомления от IBKR Mobile?

Чтобы получать уведомления IBKR Mobile, необходимо выполнить следующие действия:

  • Установить приложение IBKR Mobile на Ваше устройство
  • Подключить Ваше устройство к интернету (по Wi-Fi или мобильной сети, например, EDGE / 3G / 4G / LTE). Если Вы находитесь в Китае, также изучите Примечание А. 
  • Если Вы желаете получать уведомления "Интегрированной аутентификации", необходимо активировать модуль аутентификации в приложении IBKR Mobile. Дополнительная информация доступна в статье KB2260

 

Мне не приходят уведомления от IBKR Mobile. Что делать?

Если Вы выполнили перечисленные условия, но все равно не получаете уведомления от IBKR Mobile, проверьте следующее.

1. Убедитесь, что в "Портале клиентов" включена "Интеграция уведомлений"
Войдя в "Портал клиентов" и выберите  Настройки --> Настройки пользователя в меню слева. Нажмите на значок шестеренки (Настройки) рядом с Системой безопасного входа. Убедитесь, что справа в окне Настройки безопасного входа в поле Интегрированная аутентификация выбрано Включена (изобр. 1). Для включения уведомлений нажмите на значок шестеренки (Настройки) рядом с полем Интегрированная аутентификация, отметьте окошко Интегрированная аутентификация и нажмите Сохранить
  Изображение 1
 
2. Убедитесь, что Вы точно не пропускаете уведомления
Некоторые настройки устройства могут привести к тому, что уведомления показываются только короткий промежуток времени или не отображаются, когда экран заблокирован. Обратите внимание, что Вы можете в любое время просмотреть историю непрочитанных уведомлений. Обычно для этого достаточно провести пальцем вниз от верхнего края экрана.
 
3. Проверьте, не находится ли Ваш телефон в режиме "В самолете", "Полет" или "Не беспокоить"
Режим "В самолете" (или "Полет") останавливает передачу любых сигналов устройства, чтобы телефон не вмешивался в работу оборудования воздушного судна во время полета. Если режим включен, в верхней части экрана обычно отображается значок самолета.
Режим "Не беспокоить" используется для отключения звонков, оповещений и уведомлений, когда владелец устройства не хочет, чтобы его беспокоили. Если режим включен, в верхней части экрана отображается иконка полумесяца или значок "стоп".
Самый простой способ отключить эти режимы – через панель быстрых настроек, открыть которую можно проведя вверх от нижнего края экрана на устройствах Apple iOS (изобр. 2) или вниз от верхнего края экрана на устройствах Android (изобр. 3)
Изображение 2                                                              Изображение 3
    
Примечание: На устройствах Android иконки могут называться и располагаться по-разному в зависимости от производителя устройства и версии ПО.
 
4. Убедитесь, что приложению IBKR Mobile разрешены уведомления
При установке IBKR Mobile на Ваше устройство приложение запрашивает разрешение присылать на него уведомления. Если Вы отказались дать разрешение, Вам необходимо вручную включить уведомления в настройках телефона. Дополнительные инструкции о том, как это сделать, доступны в статье KB3236.
 
5. Проверьте, не препятствует ли получению уведомлений режим экономии заряда
Режим энергосбережения обычно экономит расход заряда, ограничивая или отключая обновление и работу приложений в фоновом режиме. Поэтому в таком режиме на устройство часто не приходят уведомления. Как проверить текущие настройки схемы управления питанием телефона в зависимости от операционной системы:

Если Вы хотите пропустить данные инструкции, перейдите к шагу 6.

 

Apple iOS

Если режим экономии энергии включен, индикатор заряда батареи в правом верхнем углу экрана будет желтого цвета
 Изображение 4
Отключить режим энергосбережения можно проведя пальцем вверх от нижнего края экрана и нажав на значок батареи в панели управления (изобр. 5)
Изображение 5
 
 
Если на панели нет иконки батареи, переключатель Режима энергосбережения можно найти в меню Настройки, раздел Батарея (изобр. 6, 7, 8)
 Изображение 6                                  Изображение 7                         Изображение 8
  

 

Android

Если режим экономии заряда включен, цвет фона верхней и нижней панели рабочего стола устройства сменится на оранжевый и в иконке батареи появится значок "+".
 Изображение 9
 
Самый простой способ отключить этот режим – открыть панель "Быстрых настроек", смахнув вниз от верхнего края экрана, и нажать на значок батареи (изобр. 10)
 Изображение 10
 
Если на панели "Быстрых настроек" нет иконки батареи, перейдите в Настройки и выберите Батарея. Далее переключите режим Экономии заряда (изобр. 11, 12, 13)
 Изображение 11                       Изображение 12                                       Изображение 13
  

Примечание: Расположение и названия пунктов меню может отличаться на разных устройствах и версиях ПО.

6. Убедитесь, что у Вас достаточно быстрое и надежное интернет-соединение 
Посмотрите на верхнюю панель на экране Вашего устройства и убедитесь, что уровень и надежность соединения по Wi-Fi или сигнала мобильной сети (EDGE / 3G / 4G / LTE) достаточны для передачи данных. Вы можете быстро проверить уровень сигнала, открыв в браузере телефона сайт и введя что-нибудь в поисковую строку либо посетив ibkr.com
 
7. Убедитесь, что на Вашем устройстве установлено официальное ПО производителя
Взломанное/разлоченное устройство позволяет устанавливать приложения и настройки, которые не авторизованы производителями его ПО и/или оборудования. Для этого посредством сторонней программы осуществляется корневой доступ к операционной системе устройства и удаляются встроенные ограничения и средства безопасности. В результате устройство больше не подлежит гарантийному обслуживанию, некоторые функции телефона работают хуже или полностью выходят из строя, а также критически снижается защита устройства в целом.
По этим причинам мы не гарантируем полную работоспособность приложения IBKR Mobile на взломанном/разлоченном устройстве, поскольку приложение или его отдельные функции (особенно модуль аутентификации и соответствующих уведомлений) могут быть скомпрометированы.
 
8. Синхронизируйте мобильное приложение IBKR с внутренними системами
Если Вы выполнили перечисленные выше действия и все равно не получаете уведомления от IBKR Mobile на свой телефон, мы рекомендуем выполнить одноразовый вход в "Портал клиентов" с помощью ручного метода аутентификации с проверочным и ответным кодом. Такой вход перенастроит параметры приложения в соответствии с нашими внутренними системами и восстановит применение метода интегрированной аутентификации для входа в будущем. Выполните следующие шаги:

a. На сайте www.ibkr.com Нажмите ВХОД --> ВХОД

b. Введите свои реквизиты доступа и нажмите Login

c. Если у Вас несколько активных устройств SLS, выберите "IB Key" из выпадающего списка устройств

d. Если Вы видите уведомление о том, что на Ваш телефон отправлено сообщение, нажмите на ссылку "Если Вы не получили сообщение, нажмите сюда", и на экране отобразится 6-значный Проверочный код

e. Откройте приложение IBKR Mobile на Вашем мобильном устройстве и выберите Аутентификация (если кнопка Аутентификация не отображается, сначала нажмите на ссылку Услуги в верхнем левом углу экрана)

f. Введите Проверочный код, полученный в пункте d., в поле Проверочный код (Challenge) и нажмите Сгенерировать ветку ответа. Далее, предоставив необходимый элемент идентификации (PIN, FaceID, кода доступа), Вы получите 8-значную ветку ответа

g. В окне входа "Портала клиентов" введите ветку ответа, полученную в пункте f.

h. Если код верен, Вы войдете в "Портал клиентов".

i. Выйдите из "Портала клиентов" и попытайтесь войти заново. В этот раз Вам на телефон должно прийти уведомление.
 

Вы можете осуществить вход даже без уведомлений

Если Ваш телефон не получает уведомления IB Key, Вы можете осуществить вход с помощью метода с проверочным и ответным кодом, описанного на страницах (в зависимости от операционной системы Вашего устройства):

 
Конспект
a. На территории Китая доступ к сервисам Google заблокирован. В связи с этим уведомления не приходят на устройства Android, используемые на территории данной страны. IB не повлиять на данное ограничение.

 

 Справка:
  • Как активировать и применять аутентификацию в IBKR Mobile описано в статье KB2260
  • Как включить уведомления для приложения IBKR Mobile описано в статье KB3236
  • Как восстановить модуль аутентификации в IBKR Mobile описано в статье KB2748

 

IB Key Challenge / Response method and missing notifications

In case your smartphone is unable to receive IB Key notifications, you can still complete the login process using the IB Key Challenge/Response method, described on the following pages (according to your device operating system):

The same information applies to you if your phone has no Internet connectivity (you are in roaming, out of coverage, without an active mobile data plan, etc.)

If your smartphone is unable to receive IB Key notifications despite having Internet connectivity, we recommend you to perform the steps outlined in IBKB3234.

 

Как снова присоединиться к "Системе безопасного входа"

Overview: 

Клиенты, частично отказавшиеся от участия в "Системе безопасного входа" (SLS), подвержены риску и, как следствие, на них могут быть наложены некоторые ограничения (например, возможность торговать акциями Pink Sheet и OTCBB).  Учитывая эти факторы и преимущества полной защиты системы SLS, возможно, Вы захотите перейти на полную "Систему безопасного входа".  В данной статье приводятся пошаговые инструкции для возвращения к системе.

Background: 

Обратите внимание, что для изменения настроек безопасности Ваш пользователь должен иметь необходимые права доступа. Если у Вас отсутствует разрешение на изменение настроек безопасности, Вы увидите оповещение с указанием пользователей, наделенных такими правами.

Чтобы снова присоединиться к "Системе безопасного входа", выполните следующие действия:

1. Откройте браузер и перейдите на страницу www.ibkr.com/ru.

2. Нажмите Вход > Управление счетом
 
3. Введите свои реквизиты и пройдите аутентификацию с Вашего устройства безопасности
 
4. В меню слева нажмите Настройки > Настройки пользователя. Затем в поле Безопасность щелкните по значку "шестеренки" настроек рядом с "Системой безопасного входа"1
 
5. Появится окно "Настройки безопасного входа". Нажмите на значок шестеренки (Настройки) в этом окне
 
6. Отметьте "Всегда при входе использовать мое устройство безопасного входа" и нажмите Далее
 
7. Вы увидите подтверждение изменений настроек. Нажмите OK для завершения

 

Конспект

1. Если Вы используете классическое "Управление счетом", выберите  Управление счетом в верхнем меню, затем Безопасность > Система безопасного входа (SLS) > Отказ от программы SLS. Затем выберите Вернуться в программу в строке, соответствующей Вашему пользователю.

 

Справка
  • Обзор "Системы безопасного входа" доступен в статье KB1131
  • Инструкции для замены цифровой карты безопасности доступны в статье KB1943
  • Информация и инструкции об устройствах безопасности доступны в статье KB2636
  • Инструкции об использовании устройства безопасного входа двумя или более пользователей доступны в статье KB2481 
  • Инструкции по возврату устройства безопасности IB доступны в статье KB975
  • Инструкции по активации аутентификации IB Key через IBKR Mobile доступны в статье KB2260
  • Информация о двухфакторной системе на нескольких устройствах (M2FS) доступна в статье KB2895
  • Информация о сборах и издержках, связанных с устройствами безопасности, доступна в статье KB1861
  • Информация о сроке действия временного пароля доступна в статье KB69

 

Перенос мобильного модуля аутентификации IBKR (IB Key) на новый смартфон

Мобильное приложение IBKR поддерживает установку на несколько устройств одновременно, но интегрированный модуль аутентификации (IB Key) может быть активен только на одном смартфоне, при помощи которого Вы будете выполнять двухфакторную аутентификацию.

Если у Вас несколько смартфонов или Вы потеряли/заменили свой старый смартфон, то для переноса активации IB Key не обязательно обращаться в службу поддержки IB. Процесс миграции IB Key позволяет переместить функцию двухфакторной аутентификации на второй/новый смартфон, деактивировав ее на Вашем основном/старом устройстве.
 
Осуществить перенос можно при утере/замене Вашего устройства или подготовке к поездке, в ходе которой у Вас не будет к нему доступа.
 
    Требования: 
    - Вся процедура производится на Вашем втором/новом смартфоне. Вам не понадобится Ваш основной/старый смартфон (на котором на данный момент находится активный модуль IB Key)
    - Если у Вас нет активного физического устройства защиты для данного пользователя, то Вам потребуется доступ к номеру телефона, который Вы использовали при прошлой активации IB Key, поскольку в ходе миграции мы отправим на него SMS-сообщение.
     

    Ознакомившись с приведенными требованиями, щелкните по одной из ссылок ниже согласно операционной системе Вашего второго смартфона:

  • Apple iOS
  • Android

 


Apple iOS

1. Откройте мобильное приложение IBKR, введите имя пользователя и пароль, затем нажмите Вход
Изображение 1


2. Выберите Перенос IB Key (изображение 2), затем нажмите Перенос IB Key, чтобы подтвердить выбор (изображение 3)
Изображение 2                                                   Изображение 3

  

3. Прочитав инструкции, нажмите Далее
Изображение 4
 
4. Введите свои имя пользователя и пароль, затем нажмите Вход
Изображение 5
 
5. Посмотрите код активации в отправленном Вам SMS-сообщении (изображение 6). Введите код активации в соответствующее поле и нажмите Активировать (изображение 7)
Изображение 6                                                    Изображение 7
  
 
6. Нажмите Готово, чтобы завершить процесс миграции.
Изображение 8

 

 

Android

1. Откройте мобильное приложение IBKR, введите имя пользователя и пароль, затем нажмите Вход
Изображение 1


2. Выберите Перенос IB Key (изображение 2), затем нажмите Перенос IB Key, чтобы подтвердить выбор (изображение 3)
Изображение 2                                               Изображение 3
  
 
3. Прочитав инструкции, нажмите Далее
Изображение 4
 
4. Введите свои имя пользователя и пароль, затем нажмите Вход
Изображение 5
 
5. Посмотрите код активации в отправленном Вам SMS-сообщении (изображение 6). Введите код активации в поле SMS-код, затем нажмите Подтвердить (изображение 7)
Изображение 6                                               Изображение 7
  
 
6. Выберите желаемый PIN-код (буквенно-цифровой, от 4 до 6 знаков, как минимум одна цифра) и введите его в поле PIN. Затем введите тот же PIN-код в поле Повторите PIN, чтобы подтвердить его. Нажмите Активировать.
Изображение 8
 
7. Нажмите Готово, чтобы завершить процесс миграции.
Изображение 9
 
 

 

Справка:

  • Общие сведения о мобильной аутентификации IBKR (IB Key) доступны в статьях KB2879 и KB2260.
  • Инструкции по инсталляции, активации и эксплуатации приложения IBKR Mobile доступны в статье KB2260.
  • Инструкции по эксплуатации IB Key на Apple iPhone доступны в статье KB2278
  • Инструкции по эксплуатации IB Key на устройствах Android доступны в статье KB2277 
  • Инструкции по входу в IBKR Mobile, когда приложение IB Key активировано на другом телефоне, доступны в статье KB3279
  • Инструкции по повторной активации или переносу мобильной аутентификации IBKR (IB Key) доступны в статье KB3073.

 

Как войти в IBKR Mobile, если модуль IB Key активирован на другом телефоне

Background: 
Данная статья предназначена для клиентов, активировавших модуль аутентификации в приложении IBKR для смартфонов и имеющих дополнительное мобильное устройство, через которое они желают торговать.
Такие клиенты смогут входить в мобильную торговую платформу IBKR со своего второго устройства, используя смартфон для осуществления двухфакторной аутентификации.

 

В рамках данной статьи будут использоваться следующие термины:

Устройство аутентификации - это смартфон, на котором Вы активировали мобильную аутентификацию IBKR (IB Key)

Торговое устройство - это устройство, с которого Вы хотите торговать через мобильное приложение IBKR.

 

Процесс

Пожалуйста, щелкните по одной из ссылок ниже согласно операционной системе Вашего телефона:

 

Apple iOS

1. Запустите мобильное приложение IBKR на Вашем торговом устройстве. Введите свои реквизиты в окне входа и нажмите Вход
 Изображение 1
 
2. Нажмите Двухфакторная аутентификация (изображение 2).  Вам высветится проверочный код (Изображение 3)
  Изображение 2                                               Изображение 3
    
 
3. Запустите мобильное приложение IBKR на Вашем устройстве аутентификации.
 Изображение 4
 
4ф. Если вход не произойдет автоматически, нажмите Услуги (изображение 5) слева сверху, а затем выберите Аутентификация (изображение 6).
 Изображение 5                                              Изображение 6
 
 
4б. Если вход уже был выполнен, нажмите на кнопку Еще внизу. Прокрутите вниз и нажмите Аутентификация
  Изображение 7

5. Введите проверочный код, полученный при выполнении пункта 2. Нажмите Сгенерировать ветку ответа (изображение 8). Предоставив необходимый элемент идентификации (изображение 9), Вы получите ветку ответа (изображение 10).
  Изображение 8                                        Изображение 9                                       Изображение 10
   

6. На своем торговом устройстве введите ветку ответа в поле "Введите ответный код" и нажмите Отправить, чтобы завершить процесс аутентификации.
 Изображение 11

 

 

Android

1. Запустите мобильное приложение IBKR на Вашем торговом устройстве. Введите свои реквизиты в окне входа и нажмите Вход
  Изображение 1
 
2. Нажмите Двухфакторная аутентификация (изображение 2).  Вам высветится проверочный код (изображение 3)
 Изображение 2                                              Изображение 3
  
 
3. Запустите мобильное приложение IBKR на Вашем устройстве аутентификации
 Изображение 4
 
4а. Если вход не произойдет автоматически, нажмите Услуги (изображение 5), а затем выберите Аутентификация (изображение 6).
 Изображение 5                                                Изображение 6
   
 
4б. Если вход уже был выполнен, нажмите на кнопку Меню (изображение7), прокрутите вниз и выберите Аутентификация (изображение 8).
  Изображение 7                                              Изображение 8
  
 
5. Введите свой PIN-код от мобильного приложения IBKR и проверочный код, полученный при выполнении пункта 2. Затем нажмите Сгенерировать ветку ответа (изображение 9). На экране отобразится ветка ответа (изображение 10)
  Изображение 9                                             Изображение 10
  
 
6. На своем торговом устройстве введите ветку ответа в поле "Введите ответный код" и нажмите Вход , чтобы завершить процесс аутентификации.
 Изображение 11
 


Справка
  • Общие инструкции по эксплуатации мобильной аутентификации IBKR доступны в статье KB2260.
  • Инструкции по миграции мобильной аутентификации IB Key / IBKR на новый смартфон доступны в статье KB3073.
  • Инструкции по восстановлению модуля мобильной аутентификации IB Key / IBKR дотсупны в статье KB2748.

 

Мобильный модуль IBKR для двухфакторной аутентификации

Overview: 

IB уверены в надежности системы двухфакторной аутентификации. Благодаря ей доступ к счету осуществляется при помощи выбранных Вами реквизитов (комбинация Вашего пароля и имени пользователя) и доступных только Вам средств (генерирование случайного кода Вашим устройством безопасности или приложением на Вашем смартфоне).  Двухфакторная защита снижает риск несанкционированного доступа к Вашему счету (путем взлома и хищения Ваших данных).

И хотя IB предлагает ряд вариантов двухфакторной аутентификации, мобильное приложение IBKR считается самым удобным в применении. Ниже приведены его преимущества.

 

1. Всегда доступно: 
Ваш смартфон всегда с Вами, а с ним и возможность безопасного входа в Ваш счет в IB.

2. Удобно:
Никаких дополнительных устройств. В случае приобретения нового телефона служба поддержки IB поможет Вам заново активировать приложение.

3. Быстрая активация:
Всего через пару минут после скачивания приложения Вы сможете использовать его для аутентификации при входе в счет.

4. Не требует пересылки, доставки или возврата:
Никаких почтовых задержек, севших батареек или необходимости возврата устройств. Достаточно лишь скачать приложение.

5. Надежный, но при этом быстрый вход при помощи интегрированной аутентификации:
Входя в торговые платформы или "Управление счетом", Вы должны будете ввести только логин и пароль - IBKR отправит Вам оповещение, чтобы Вы смогли воспользоваться протоколом IB Key для завершения аутентификации посредством отпечатка пальца или PIN-кода (зависит от Ваших настроек).

6. Одно приложение поддерживает аутентификацию нескольких пользователей:
Если, к примеру, Вы пользуетесь тремя отдельными устройствами защиты для своего частного, совместного супружеского и бизнес-счета в IB, то мы рады сообщить, что для всех этих учетных записей (и многих других) можно активировать одно приложение.

7. Поддерживается всеми смартфонами, где бы Вы ни были:
Мобильное приложение IBKR доступно для скачивания в "Магазине приложений" (App Store) iPhone. Пользователи Android могут скачать его через Google Play. Оно также доступно клиентам из Китая через платформы Baidu и 360.cn.

8. Работает даже оффлайн:
Мобильная аутентификация IBKR работает, даже если Ваш телефон не подключен к Интернету (скажем, Вы за границей или в местности с плохой связью). И хотя интегрированная аунтентификация будет недоступна, приложение сможет генерировать коды, необходимые для входа в счет и торговли.

9. Безопасный сброс Вашего пароля:
Установив мобильное приложение IBKR и активировав модуль аутентификации IB Key, Вы сможете запрашивать временный пароль на свой телефон, не волнуясь, что кто-то выведает его из Ваших текстовых сообщений и прочих систем связи.

10. Потребляет мало ресурсов:
Мобильное приложение IBKR можно скачать даже при самых ограниченных тарифных планах и установить на Ваш смартфон, не жертвуя ресурсами. Размер и операционные требования приложения минимальны, но они не снижают его безопасность.

 

Общее описание мобильного модуля аутентификации IBKR, включая его инсталляцию, активацию и эксплуатацию, доступно в статье KB2260.

I am not receiving text messages (SMS) from IBKR on my mobile phone

Background: 

Once your mobile phone number has been verified in the Client Portal, you should immediately be able to receive text messages (SMS) from IBKR directly to your mobile phone. This article will provide you with basic troubleshooting steps in case you are unable to receive such messages.

 

1. Activate the IBKR Mobile Authentication (IB Key) as 2-Factor security device

In order to be independent of wireless/phone carrier-related issues and have a steady delivery of all IBKR messages we recommend to activate the IBKR Mobile Authentication (IB Key) on your smartphone.

The smartphone authentication with IB Key provided by our IBKR Mobile app serves as a 2-Factor security device, thereby eliminating the need to receive authentication codes via SMS when logging in to your IBKR account. 

Our IBKR Mobile app is currently supported on smartphones running either Android or iOS operating system. The installation, activation, and operating instructions can be found here:

Android: KB2277
iOS: KB2278

 

2. Restart your phone:

Power your device down completely and turn it back on. Usually this should be sufficient for text messages to start coming through. 

Please note that in some cases, such as roaming outside of your carrier's coverage (when abroad) you might not receive all messages.

 

3. Use Voice callback

If you do not receive your login authentication code after restarting your phone, you may select 'Voice' instead. You will then receive your login authentication code via an automated callback. Further instructions on how to use Voice callback can be found in IBKB 3396.

 

4. Check whether your phone carrier is blocking the SMS from IBKR

Some phone carriers automatically block IBKR text messages, as they are wrongly recognized as spam or undesirable content. According to your region, those are the services you can contact to check if a SMS filter is in place for your phone number:

In the US:

In India:

In China:

  • Call your phone carrier directly to check whether they are blocking IBKR messages

 

References:

 

How to migrate IBKR Mobile Authentication (IB Key) to a new smartphone

You may have the IBKR Mobile app installed simultaneously on multiple devices but the integrated authentication module (IB Key) can only be active on a single smartphone, on which you will complete the Two-Factor authentication tasks triggered from any other device.

Nevertheless, if you possess multiple smartphones or if you lost/replaced your smartphone, you have the possibility to migrate the IB Key activation, without the need of contacting IB Client Services. The IB Key migration allows you to carry on the Two-Factor authentication tasks on your secondary/new smartphone, while removing this capability from your primary/old device.
 
This procedure can be used in case you lost/replaced your device or in preparation for a business trip or for a holiday period, during which you will not have access to it.
 
    Requirements: 
    - This procedure will be entirely performed on your secondary/new smartphone. You do not need to be in possession of your primary/old smartphone (where IB Key is currently active)
    - Unless you have a physical security device active for your user, you need to have access to the mobile phone number you originally used to activate the IB Key, since we will send a text message (SMS) to that mobile number as a part of the migration procedure.
     

    Once you have reviewed the above requirements, please click one of the below links, according to the operating system of your secondary smartphone

  • Apple iOS
  • Android

 


Apple iOS

1. Open IBKR Mobile, enter your username and password and tap Log In
Figure 1


2. Select the Migrate IB Key option (Figure 2), then tap Migrate IB Key to confirm your choice (Figure 3)
Figure 2                                                              Figure 3

  

3. Once you have read the instructions, tap Continue
Figure 4
 
4. Enter your username and password, then tap Log In
Figure 5
 
5. Read the Activation Token from the text message (SMS) sent to you (Figure 6). Enter the Activation Token in the Activation Code field, then tap Activate (Figure 7)
Figure 6                                                             Figure 7
  
 
6. Tap Done to complete the migration process
Figure 8

 

 

Android

1. Open IBKR Mobile and enter your username and password and tap Log In
Figure 1


2. Select the Migrate IB Key option (Figure 2), then tap Migrate IB Key to confirm your choice (Figure 3)
Figure 2                                                            Figure 3
  
 
3. Once you have read the instructions, tap Continue
Figure 4
 
4. Enter your username and password, then tap Log In
Figure 5
 
5. Read the Activation Token from the text message (SMS) sent to you (Figure 6). Enter the Activation Token in the SMS Code field, then tap Verify (Figure 7)
Figure 6                                                          Figure 7
  
 
6. Choose a PIN of your preference (alphanumeric, between 4 and 6 characters, with at least one number) and enter it into the PIN field. Then enter the same PIN in to the Repeat PIN field to confirm it. Tap Activate
Figure 8
 
7. Tap Done to complete the migration process
Figure 9
 
 

 

References:

  • See KB2879, KB2260 for General information about IBKR Mobile Authentication (IB Key)
  • See KB2260 for instructions on how to install/activate/operate the IBKR Mobile app
  • See KB2278 for instructions on how to operate your IB Key on an Apple iPhone
  • See KB2277 for instructions on how to operate your IB Key on an Android smartphone: 
  • See KB3279 for instructions on how to log in to IBKR Mobile when IB Key is enabled on another phone
  • See KB3073 for instructions on how to reactivate or transfer the IBKR Mobile authentication (IB Key)

 

Syndicate content