Les détenteurs de comptes se connectant à leur compte avec le Système d'accès sécurisé d'IBKR reçoivent un appareil de sécurité, qui fournit un niveau de protection supérieur à celui offert par les identifiants classiques, et qui est conçu pour éviter que des hackers ou personnes non autorisées n'accèdent à leurs comptes. IBKR ne facture aucuns frais pour l'utilisation de l'appareil, certaines versions exigent que le détenteur de compte rende l'appreil à la fermeture du compte ou occasione des frais de remplacement.  Les détenteurs de compte existants s'exposent également à ces frais de remplacement si leur appareil est perdu, volé ou endommagé (veuillez noter qu'il n'y a aucuns frais dans le cas d'une panne de batterie). 

De plus, même si IBKR n'évalue pas les frais de remplacement sauf s'il est établi que l'appareil a été perdu, volé ou endommagé, une réserve égale aux frais sera placée sur le compte à la délivrance de l'appareil pour assurer son retour.  La réserve n'aura aucun effet sur le capital de cimpte disponible au trading, mais limitera les retraits et transferts complets jusqu'au moment où l'appareil est rendu (vous ne pouvez pas retirer la réserve).

Veuillez retrouver ci-dessous les frais de remplacement liés à chaque appareil.

Pour plus d'informations sur le retour des appareils de sécurité, veuillez consulter KB975

¹ La carte de codes de sécurité n'a pas besoin d'être rendue à la fermeture du compte et peut être détruite et jetée lorsque le compte est complètement fermé. L'accès au Portail Client après la fermeture pour visualiser ou retrouver des relevés d'activité et documents fiscaux est maintenu en utilisant uniquement les identifiants existants. Ce type de sécurité à 2 facteurs n'est plus en circulation.

IBKR fournira un code de sécurité temporaire aux membres du système d'accès sécurisé, dans l'éventualité où leur a été égaré, perdu ou endommagé.  Le code de sécurité temporaire permet de fournir un accès complet au Portail Client et aux plateformes de trading pour une période de 2 jours. Après ces 2 jours, le code de sécurité temporaire ne pourra plus être utilisé pour accéder aux plateformes de trading mais pourra être utilisé pour accéder au Portail Client pour 8 jours supplémentaires. L'accès au Portail Client sera cependant limité pour l'impression ou l'enregistrement de la carte de codes de sécurité en ligne.

La carte de codes de sécurité en ligne dure pendant 21 jours et permet au titulaire de compte de localiser l'appareil égaré ou avoir un accès continu, si l'appareil a été perdu ou endommagé et doit être remplacé. Les titulaires de compte n'ayant pas d'appareil de sécurité physique et qui ne peuvent pas se connecter avace le code de sécurité temporaire ou la carte de codes de sécurité en ligne, devront contacter le Service clientèle (ibkr.com/support) pour accéder à leur compte.

La solution la plus rapide pour restaurer l'accès permanent à votre compte est d'installer et activer l'authentification IBKR Mobile avec IB Key. Retrouvez des informations concernant l'activation instantanée de l'appli, ici.

REMARQUE IMPORTANTE

Conformément à sa politique, IBKR ne donnera pas de code de sécurité consécutifs à un compte, mais fera tout son possible pour restaurer la protection du compte au plus haut niveau, c'est-à-dire avec un appareil de sécurité physique.

Références

• Consultez KB70 pour les instructions de demande d'un code de sécurité temporaire
• Consultez KB1131 pour une présentation du Système d'accès sécurisé
• Consultez KB2663 pour plus d'informations et procédures concernant les dispositifs de sécurité
• Consultez KB2481 pour le partage de l'appareil de connexion sécurisée entre deux ou plus d'utilisateurs
• Consultez KB2545 pour la procédure d'adhésion complète au Système d'accès sécurisé
• Consultez KB2067 pour savoir comment retourner votre appareil de connexion sécurisée à IBKR
• Consultez KB2260 pour la procédure d'activation de l'authentification IB Key via IBKR Mobile
• Consultez KB2895 pour plus d'informations sur le système d'authentification à 2 facteurs (M2FS)
• Consultez KB1861 pour plus d'informations sur les frais liés aux appareils de connexion sécurisée

Pour revenir au système d'accès sécurisé, veuillez procéder comme suit :

1. Ouvrez votre navigateur et rendez-vous sur ibkr.com.

2. Cliquez sur Se connecter > Se connecter

3. Saisissez vos identifiants et procédez à l'authentification en utilisant votre appareil de sécurité

4. Dans le menu de gauche, cliquez sur Paramètres > Paramètres utilisateur. Puis, dans l'encadré Sécurité, cliquez sur la roue dentée de Configuration à côté de Système d'accès sécurisé¹

5. Vous verrez un encadré intitulé Paramètre de connexion sécurisée. Dans cet encadré, cliquez sur la roue dentée de configuration . Vous serez redirigé vers les paramètres pour l'accès sécurisé non requis pour le trading.

6. Sélectionnez le bouton de radio à côté de « Toujours utiliser mon appareil d'accès sécurisé pour me connecter » et cliquez sur Poursuivre

7. Vous recevrez la confirmation que vos paramètres ont bien été mis à jour. Cliquez sur OK pour finaliser la procédure

Remarques

1. Si vous utilisez la version classique du Portail Client, veuillez cliquer sur le menu Gérer le compte, puis Sécurité >Système d'accès sécurisé > Se désinscrire SLS . Sélectionnez le bouton radio pour Se réinscrire sur la ligne correspondant à votre utilisateur.

Références

• Consultez KB1131 pour une présentation du Système d'accès sécurisé
• Consultez KB1943 pour la procédure de remplacement de la Digital Security Card+
• Consultez KB2663 pour plus d'informations et procédures concernant les dispositifs de sécurité
• Consultez KB2481 pour le partage de l'appareil de connexion sécurisée entre deux ou plus d'utilisateurs
• Consultez KB2067 pour savoir comment retourner votre appareil de connexion sécurisée à IBKR
• Consultez KB2260 pour la procédure d'activation de l'authentification IB Key via IBKR Mobile
• Consultez KB2895 pour plus d'informations sur le système d'authentification à double facteur (M2FS)
• Consultez KB1861 pour plus d'informations sur les frais liés aux appareils de connexion sécurisée
• Consultez KB69 pour plus d'informations sur la validité des codes de sécurité temporaires

Table of Contents

1. Monitor your account
2. Maintain Accurate Account Information
3. Employ Safe Computing Practices
4. Protect your Data
5. Handle with caution pop-ups, unknown emails, and links
6. Handle passwords securely
7. Mandatory Secure Login System (SLS)
8. IP Restrictions 

1. Monitor your account

• Regularly check your account balances and positions through TWS and the daily statements available in Client Portal.
• Immediately report anything suspicious by contacting Client Services through any real-time method (Live Chat or Phone Call) listed under ibkr.com/support .

2. Maintain Accurate Account Information

• In the event that we detect unusual or suspicious activity, being able to contact you is essential.
• Accordingly, you should always ensure that the contact information you have provided (e.g. telephone numbers, email address) is always accurate.
  • To update your contact information, log in to our Client Portal. From the main menu, select Settings > User Settings and go to the Communication panel.

3. Employ Safe Computing Practices

• Lock your computer if you're leaving it for a period of time by setting up a password protected screensaver. Always turn off your computer when you have finished using it. This recommendation is imperative for mobile computers and highly recommended for shared machines.
• Avoid accessing your brokerage account from public computers. Some of those may have been targeted by hackers and have a keystroke-capture software. If you must use a public computer, remember the following:
  • Use the virtual keyboard on the login window to avoid having your keystrokes captured.
  • Log out after accessing your account.
  • Never leave the computer unattended while logged in.
  • Clear the browser cache after logoff so that no sensitive information remains stored on the computer.
• Regularly check for security updates and patches for your operating system and use the most current version of your browser.
• Create separate profiles (user/password protected) if your computer is shared with a third party.

4. Protect your Data

• Do NOT share personally identifiable information like your SSN, Credit Card number when answering an unsolicited email, phone call, text message, or instant message. In case of a doubt, ask for a name and a callback number, as well as an internal reference number for the communication.
• Do not share files unless it's absolutely necessary. It's a smart idea to disable the file and printer sharing features, but if you decide to use these, make sure that you configure the access permissions with strong passwords, and only share for specific users.
• Consider the encryption of your email communication:
  • It's important since it protects you from a data breach, and from the hacker to read your messages (the hacker won't have access to the information).
  • Either configure your email settings to encrypt your messages, or use an end-to-end encrypted email service (e.g. ProtonMail).

5. Handle with caution pop-ups, unknown emails, and links

• Beware of phishing - phishers try to trick you into clicking on a link that may result in a security breach. Make sure that for sensitive information and login, you mouse over links and/or verify the website's address in your browser's address bar.
• We recommend that you use a pop-up blocker (sometimes integrated in your browser) and set its security filter to the highest possible level. Then either add the IBKR website to your list of "trusted" sites, or disable your pop-up blocker while using our website.
• Use email safely, and delete without opening messages that don't originate from a trusted source as they may contain harmful attachments or links, or may be an attempt to fraudulently obtain sensitive information. Turn off the "preview pane" in your email system as this function can allow some viruses to be executed even if you never open the email. Make sure that you add to your address book the IBKR email addresses.

6. Handle passwords securely

• Use the maximum characters available and avoid simple or duplicate alphabetic and numeric sequences or passwords containing personal information.
• Do NOT share your password with anyone.
• Change your password frequently and do not use the same password for multiple systems.
• Do not leave notes on your monitor, keyboard, desk or drawer to help you remember your passwords.
• Use a password manager to store your passwords. This software will not only allow you to generate complex passwords, but as well to store them securely.

7. Mandatory Secure Login System (SLS)

• The Secure Login System provides an extra layer of security to your IBKR account at no charge through the use of a free physical security device or IBKR Mobile Authentication. The enrollment in our SLS program is mandatory.
• IBKR offers the following solutions:
  • SMS (automatic enrollment at account opening).
  • IB Key Authentication via IBKR Mobile (available to all our clients - requires a smartphone).
  • Digital Security Card + (available to accounts with a balance greater than 500K USD).
• We support multi-2FA, meaning whenever possible, we recommend users who have an active DSC+ to also activate IB Key on their smartphone.
• Click here for an Overview of our SLS Program (KB 1131)
• Click here for an details on IBKR Mobile Authentication (KB 2260)

8. IP Restrictions

• To prevent the login to your IBKR account from an unauthorized computer, enable IP Restrictions via the Client Portal.
• With IP Restrictions active, login to your account on any of our platforms (Client Portal, TWS and IBKR Mobile) will only be permitted if the device you are using is connected to the IP address(es) you've previously designated.
• Click here for further instructions on IP Restrictions