Alternative Streaming Quotes for US Equities

Overview: 

The SEC Vendor Display Rule requires that brokers give clients access to the NBBO at the point of order entry. In order to provide users with free live streaming market data, we cannot display this free stream when entering an order without the client subscribing to the paid NBBO.

Background: 

Under the Rule 603(c) of Regulation NMS (Vendor Display Rule), when a broker is providing quotation information to clients that can be used to assess the current market or the quality of trade execution, reliance on non-consolidated market information as the source of that quotation would not be consistent with the Vendor Display Rule.

Therefore and according to FINRA's enforcement of the SEC rule, any client of a broker that is purchasing real-time quotes must buy the NBBO real-time services when making trading decisions.

All clients have access to streaming US equity quotes from the four CBOE exchanges and IEX at no charge. Since this data does not include all markets, we cannot show this quote when entering parameters for a US stock quote. Order routing will not change based on what is shown on the screen. If one is subscribed to NBBO quotes or not, by default the trade will still take place with the assistance of the SMART order router designed to provide the best price for the order.

Please see the sample screenshots below from TWS Classic and TWS Mosaic for what occurs when placing an order without the NBBO streaming subscription for US equities. 

TWS Classic:

1. Screenshot of quotes showing without order entry line item

2. Screenshot of quote going blank when putting in the order entry line item

TWS Mosaic:

1. Screenshot of quotes showing without order entry line item

2. Screenshot of quote going blank when putting in the order entry line item

IB TWS et IB Key deviennent IBKR Mobile

APERÇU

La migration pour votre utilisateur dépend de votre usage actuel des applications:

1. Votre smartphone est utilisé uniquement pour le trading (IB TWS installé) - Cliquez ici
2. Votre smartphone est utilisé uniquement pour authentification (IB Key installée) -  Cliquez ici
3. Votre smartphone est utilisé à la fois pour le trading et l'authentification (IB TWS et IB Key installés) - Cliquez
4. Votre smartphone est utilisé pour effectuer des transactions par carte de débit (IB Key installée) -  Cliquez ici
 

Vous êtes utilisateur d'IB TWS

Vous avez réalisé des opérations de trading sur votre smartphone avec IB TWS et vous n'avez pas utilisé l'IB Key.


1. Au lancement de l'application, vous verrez s'afficher l'écran d'accueil suivant.
La Figure 1 est l'écran d'accueil d'IBKR Mobile pour les appareils iOS. La Figure 2 est la version pour appareil Android.

     
Figure 1                                                         Figure 2

2. Touchez le bouton Trade.
3. Le reste de l'application reste inchangée.
 

 

Accédez aux autres fonctions depuis l'écran de trading

Si vous souhaitez accéder aux autres fonction d'IBKR Mobile, tel que le module d'Authentification ou les
fonctions liées à la carte de débit:

Pour iOS (Figure 3)
1. Ouvrez le menu ‘Plus’ (en bas à droite de votre écran).
2. Naviguez tout en bas de cette page
Pour Android (Figure 4)
1. Ouvre le menu Application
2. Défilez jusqu'au bas de la section - Paramètres de l'app

  
Figure 3                                                                                                Figure 4
 

Vous êtes utilisateur d'IB Key.

Activation

1. Lancez IBKR Mobile et touchez Authentification.
2. L'application détectera l'installation d'IB Key et suggérera les étapes suivantes - soit une
migration automatique (Figure 5) soit une mise à jour puis une migration automatique.
Vous pouvez choisir d'effectuer une migration manuelle ultérieurement.

     
Figure 5                                                       Figure 6                                                    Figure 7

Une fois la migration effectuée, si vous devez utiliser l'application IB Key autonome (celle que vous avez
authentifié dans le passé), vous verrez l'écran suivant s'afficher(Figure 8).


 Figure 8

 

Utilisation au quotidien


A. La manière dont vous vous connectez au quotidien ne change pas, si vous avez une connexion Internet, l'authentification directe sera utilisée:
1. Saisissez vos identifiants dans les champs correspondants (dans TWS, la Gestion de compte, WebTrader ou
IBKR Mobile). Cliquez sur Se connecter.
2. Le système vous enverra une notification sur l'écran de votre smartphone - touchez-le.
3. Selon votre type d'appareil, mettez votre caméra devant votre visage ou votre doigt sur le capteur d'empreinte digitale (iOS) ou
saisissez votre cote PIN (Android). Le système procédera automatiquement à la connexion.


B. Si vous n'avez pas de connexion Internet, vous utiliserez IBKR Mobile en mode Challenge-Response:
1. Saisissez vos identifiants dans les champs correspondants (dans TWS, la Gestion de compte, WebTrader ou
IBKR Mobile). Cliquez sur ‘Se connecter'.
2. Cliquez sur le lien intitulé “Je n'ai pas reçu de notification”.
3. Lancez IBKR Mobile et touchez ‘Authentification’.
4. Dans le champ Challenge de votre application smartphone, entrez les valeurs affichées sur
l'écran de connexion. Touchez le bouton ‘Générer’.
5. Saisissez les valeurs affichées par votre application smartphone dans le champ de la chaîne de réponse sur
l'écran de connexion. Cliquez sur ‘Se connecter’.

 

Vous êtes utilisateur à la fois d'IB TWS et IB Key

1. Veuillez d'abord procéder à l'activation du module d'authentification de l'application IBKR
Mobile (Cliquez ici).
2. Connectez-vous à l'écran de trading en touchant le bouton Trade sur l'écran d'accueil dans la nouvelle application IBKR
Mobile (Cliquez ici).

 

Vous utilisez la carte de débit IB

1. Veuillez d'abord procéder à l'activation du module d'authentification de l'application IBKR
Mobile (Cliquez ici).
2. Sur l'écran d'accueil de l'application IBKR Mobile sur le bouton Carte de débit. La suite
est identique est identique à la manière dont vous procédiez auparavant.

 

 

How to overcome the "Downloading settings from server failed" error

Background: 

Store settings on server allows clients the ability to store their Trader Workstation (TWS) settings/configuration on the cloud and retrieve them at anytime from another computer. This feature allows you to use the layout of a specific user on two or more machines.

In some specific circumstances, the operation which stores/downloads the settings to/from the cloud may fail and the following error message may appear shortly after the TWS has loaded on the screen:

 

 

 How to overcome this error message?

 The underlying causes of this message are usually the following:

  • ACCESS TO THE LOCAL MACHINE IS BLOCKED: A security setup, such as a firewall or antivirus, prevents the access of this computer to the cloud storage. This prevents TWS from accessing the remote server, thus disallowing the settings file upload or download. Recommended workaround: set up an exception on the firewall or antivirus in order to exclude the TWS executable file (c:\Jts\tws.exe) or the entire TWS folder (C:\Jts) from the real time security scan. The procedure to set an exclusion may vary, according to the software you are using, therefore we recommend consulting the user guide or the on-line documentation of your specific security program.
     
  • ACCESS TO THE REMOTE SERVER IS BLOCKED: A firewall or proxy service blocks the communication with the cloud storage through the network on which this computer is. In this scenario, you (or your IT / Networking departments, in case you do not have the rights for such an operation) can modify the firewall or proxy settings to allow the computer to communicate with the cloud server s3.amazonaws.com on the TCP port 443. For additional details about the hosts/ports which needs to be allowed for the proper TWS operation, please see as well the section "DESKTOP TWS" of KB2816. Please refer to the documentation of your specific software in order to create specific rules for your firewall or proxy system.

 

See KB2323 for instructions on how to restore TWS settings from external storage
See KB2320 for instructions on transferring settings from one user to another

 

IB TWS and IB Key Merger into IBKR Mobile

OVERVIEW

The migration for your user depends upon your current use of the apps as follows:

1. Your Smartphone is solely used for trading (IB TWS installed) - Click Here
2. Your Smartphone is solely used for authentication (IB Key installed) -  Click Here
3. Your Smartphone is used for both trading and authentication (IB TWS and IB Key installed) - Click Here
4. Your Smartphone is used for Debit Card transactions (IB Key installed) -  Click Here
 

You are a user of IB TWS

You have been trading on your smartphone with IB TWS and you have not used IB Key.
1. Upon first launch of the application you will see the following new Home Screen.
Figure 1 is the Home Screen of IBKR Mobile for iOS devices. Figure 2 is the Android device version.

     
Figure 1                                                     Figure 2

2. Tap on the Trade button.
3. The rest of the application experience is identical to what you have already used in the past.
 

 

Access to the other functions from the Trading Screen

If you wish to access the other functions of the IBKR Mobile, such as the Authentication module or the
Debit Card functions:

For iOS (Figure 3)
1. Open the menu ‘More’ (lower right-hand corner of your screen).
2. Scroll to the very bottom of this page
For Android (Figure 4)
1. Open the Application menu
2. Scroll to the bottom section - App Settings

       

Figure 3

    

Figure 4
 

You are an IB Key user

Activation

1. Launch the IBKR Mobile and tap on Authentication.
2. The app will detect the installation of the IB Key and will suggest a course of action - either an
automated migration (Figure 5) on an update and then automated migration.
You can as well choose to manually migrate at a later point.

     
Figure 5                                                 Figure 6                                                 Figure 7

After the migration is completed, should you run the IB Key standalone application - the one you have
authenticated with in the past - you will see the following screen (Figure 8).


Figure 8

 

Daily Operation


A. Nothing changes in the daily login experience if you have an Internet connection - the Seamless
Authentication process will be used:
1. Enter your credentials in the corresponding fields (in the TWS, Account Management, WebTrader or
IBKR Mobile). Click on Login.
2. The system will send you a notification on your smartphone’s screen - tap on it.
3. Depending on your device, present your face to the camera or fingerprint on the sensor (iOS) or
enter your PIN code (Android). The system will the automatically proceed with the login.


B. If you have no Internet connection, you will use the IBKR Mobile in Challenge-Response mode:
1. Enter your credentials in the corresponding fields (in the TWS, Account Management, WebTrader or
IBKR Mobile). Click on ‘Login'.
2. Click on the link saying “I did not receive a notification”.
3. Launch the IBKR Mobile and tap on ‘Authentication’.
4. In the field Challenge of your smartphone application enter the values displayed on the Login
Screen. Tap the ‘Generate’ button.
5. Enter the values displayed by your smartphone app into the field Response string on the Login
Screen. Click ‘Login’.

 

You are a user of both IB TWS and IB Key

1. Please complete first the procedure for the activation of the Authentication module of the IBKR
Mobile app (Click Here).
2. Login to the trading screen by taping on the Trade button of the Home Screen in your new IBKR
Mobile app (Click Here).

 

You use an IB Debit Card

1. Please complete first the procedure for the activation of the Authentication module of the IBKR
Mobile app (Click Here).
2. On the Home Screen of the IBKR Mobile app tap on the Debit Card button. The rest of the experience
is identical to what you have already used in the past.

 

 

Comment puis-je trader des actions avant ou après les heures régulières du marché?

Overview: 

Les ordres pour certains produits sont par défaut entrés avec une restriction appelée Heures régulières de marché (HRM).  Cette restriction peut empêcher que des ordres soumis soient exécutés avant ou après les heures de séance.  L'article suivant clarifiera cette restriction horaire ainsi que la manière dont elle peut être modifiée.

 

 

Background: 

Il existe des risques inhérents au trading en dehors des Heures régulières du marché (RTH) parmi lesquels, une liquidité réduite, une plus grande volatilité et des directives de trading en dehors des heures régulières du marché dont les traders doivent avoir connaissance et dont ils doivent tenir compte avant de transmettre des ordres actifs sur le marché durant cette période.

 

 

Table des matières:

Comment déterminer si un ordre soumis comporte une restriction relative aux heures régulières du marché?

Modifier les paramètres par défaut

Autres notifications importantes

 

 

Comment déterminer si un ordre soumis comporte une restriction relative aux heures régulières du marché?

 

Trader Workstation (TWS)

Les ordres limités aux heures régulières de marché (HRM) uniquement, affichent une icône représentant le champ de durée de validité (Time in Force, TIF).

Placez votre souris au dessus de l'icône représentant un réveil afin d'afficher les informations relatives au moment d'exécution de l'ordre.

         

Les ordres sans restrictions horaires seront soit affichés sans icône représentant un réveil soit surmontés d'un point d'exclamation pour indiquer qu'il seront actifs en dehors des heures régulières de marché.

         

 Les traders peuvent modifier les paramètres HRM en cliquant sur le champ avant que l'ordre n'ait été transmis.   Dans le menu déroulant affiché, cochez la case indiquant "Exécuter en dehors des heures régulières du marché".

 

Web Trader

La fenêtre de création d'ordre dans le Web Trader affiche une case à cocher indiquant "Exécuter en dehors des heures régulières de marché".  Si cette case est grisée, cela signifie que le paramètre HRM n'est pas applicable au type d'ordre par défaut.

 

Remarque:  La restriction HRM ne peut pas être modifiée une fois que l'ordre a été transmis.  Pour modifier une restriction HRM, l'ordre soumis doit être annulé et un nouvel ordre entré avec la sélection HRM adéquate.

Modifier les paramètres par défaut

 

Web Trader

Le Web Trader ne sauvegarde pas les types d'ordres et configurations par défaut.  Par conséquent, les traders doivent sélectionner l'option HRM pour chaque ordre créé afin qu'il reste actif en dehors des heures régulières du marché.

 

Trader Workstation (TWS)

Les traders peuvent ajuster les paramètres HRM par défaut dans TWS comme suit;

1.  Dans le menu Modifier la >> Configuration générale en haut de l'écran principal TWS. 

           

2. Cliquez sur le signe "+" à gauche de la fenêtre près du mot Préréglages pour élargir la section.

         

2.  Sélectionnez ensuite le type de produits (Actions, contrats à terme, etc.) en cliquant sur le mot afin qu'il soit mis en relief.

         

3.  Dans la section Ordre principal veillez à sélectionner le type d'ordre LMT. (si MKT ou STP sont sélectionnés comme types d'ordres par défaut, les paramètre HRM ne pourront pas être appliqués).

         

4.  Dans la section Timing , cochez la case indiquant "Permettre à l'ordre d'être activé, déclenché ou exécuté en-dehors des heures régulières de marché".

         

5.  Cliquez sur Appliquer puis OK au bas de la fenêtre.

6.  Les ordres prenant en charge la modification de la restriction HRM (pour le produit sélectionné à l'étape #1) seront créés avec le nouveau paramètre par défaut.

 

Autres informations importantes:

 

* Les traders qui ne connaissent pas les heures régulières de marché d'un produit donné peuvent cliquer la ligne de données de marché et choisir Informations de contrat >> Description.  La fenêtre affichera les heures régulières de marché du produit sélectionné.

* Les titres Forex, OTCBB et Pink Sheet n'ont pas de mention Heure régulière de marché car il n'y pas de place de cotation centralisée ou Bourse principale.  Les traders doivent être particulièrement vigilants lorsqu'ils tradent ces produits en début ou fin de séance car ces ordres seront exécutés sans qu'il soit tenu compte des restrictions HRM par défaut appliquées au préalable.

 

How to adjust font size in TWS

Background: 

By default, Trader Workstation (TWS) is designed to display in a font size and style which can be read comfortably for the average user across various screen sizes and resolutions. With the advent of new technologies, there has been an exponential push to make monitors with higher display sizes and your layout may need to be further adjusted manually. This document serves to explain how to manually adjust the font size for TWS.

Procedure

To adjust font size throughout TWS:

  1. From the Anchor window, click the Font Size Adjustment icon.
  2. Check the button Adjust window & column widths to ensure all windows will resize automatically to keep the same font:window ratio. (If unchecked, only font size will change but window size will remain the same).
  3. Click the button Smaller or Larger until the font size is correct.
    Notice that the font size will change immediately as you click the button.
  4. Click the Font Size Adjustment icon   when done.

Note: It is possible that currently not all windows will be adjusted in the same way.

Documentation: Hôtes et ports IB

Background: 

TWS se connecte aux serveurs via les ports 4000 et 4001 si SSL est utilisé et il ne fonctionnera sur aucun autre port. Si vous utilisez un serveur proxy, il devra être transparent avec des ports entrants et sortants ouverts afin que TWS fonctionne correctement.

Vous trouverez ci-dessous une liste de toutes les passerelles ainsi que les destinations correspondantes qui peuvent être utilisées par TWS lorsque vous faites usage de nos services. Vous devez permettre l'accès à ces hôtes.

La façon la plus simple de tester si votre connexion requiert une configuration particulière ou si elle a bien été configurée, est d'utiliser la Page IBKR dédiée aux tests, qui fournira un test dynamique de votre connexion réseau à nos serveurs de trading et données de marché principaux. Si vous avez confirmation que l'opération est réussie: "Success", aucune autre action ne sera requise. Si en revanche l'opération échoue: "Failure", nous recommandons l'ajout d'une exception à votre configuration réseau pour les nouveaux hôtes ou nous vous conseillons de revoir vos modifications.

Remarque: si votre réseau utilise un navigateur proxy, la page de test peut produire de faux positifs. Dans ce cas, où dans le cas où vous n'êtes pas certain de la configuration du réseau, consultez votre administrateur de réseau qui peut effectuer des tests ping et telnet des hôtes mentionnés ci-dessous pour confirmer la conformité aux conditions de connectivité.

Spécifications:

PORTAIL CLIENT ET SITE WEB

RÉGION/PRODUIT

SERVEUR (HÔTE)

PORTS1

SITE WEB IBKR – AMÉRIQUE

www.interactivebrokers.com

443

SITE WEB IBKR – Canada

www.interactivebrokers.ca

443

SITE WEB IBKR – UK

www.interactivebrokers.co.uk

443

SITE WEB IBKR – INDE2

www.interactivebrokers.co.in

443

SITE WEB IBKR – JAPON2

www.interactivebrokers.co.jp

443

SITE WEB IBKR – HONG KONG2

www.interactivebrokers.com.hk 443

SITE WEB IBKR – CHINE2

www.ibkr.com.cn 443

SITE WEB IBKR - AUSTRALIE

www.interactivebrokers.com.au 443

GESTION COMPTE – EST

gdcdyn.interactivebrokers.com

443

GESTION COMPTE – CENTRALE

cdcdyn.interactivebrokers.com

443

SITE DE RÉCUPÉRATION D'URGENCE

www.ibgdr.com 80

1: Communication Standard: TCP Port 80 | Communication SSL : TCP Port 443.

2: Ce serveur IB ne prend pas en charge les demandes ping.

Note importante: si vous accédez au réseau client depuis un réseau d'entreprise où l'accès Internet est fourni via un équipement d’équilibrage de charge, vous recevrez peut-être des messages d'erreur concernant une session ayant expiré ou invalide et/ou du contenu web manquant durant ou après la phase de connexion.   L'équilibreur de charge créé des cycles de connexion externe sur deux ou plusieurs interfaces de réseau pour équilibrer la charge du réseau. En raison de ce mécanisme, vos demandes HTTP atteignent nos systèmes depuis différentes adresses IP, ce qui rend invalide votre session sur le Portail Client.
Si cela se produit, veuillez demander à votre administrateur de réseau ou groupe informatique de configurer votre machine ou appareil de sorte qu'elle/il contourne l'équilibreur de charge. Cela permettra à votre session de rester valide et active.
 

 

TWS SUR BUREAU

RÉGION/OUTIL

PRINCIPAL/DE SAUVEGARDE

SERVEUR (HÔTE)

PORTS


TWS AMÉRIQUE – EST

PRINCIPAL

gdc1.ibllc.com / ndc1.ibllc.com


4000 / 4001

SAUVEGARDE

gdc1_hb1.ibllc.com / ndc1_hb1.ibllc.com


TWS AMERIQUE – CENTRAL

PRINCIPAL

cdc1.ibllc.com


4000 / 4001

SAUVEGARDE

cdc1_hb1.ibllc.com


TWS EUROPE

PRINCIPAL

zdc1.ibllc.com


4000 / 4001

SAUVEGARDE

zdc1_hb1.ibllc.com

TWS ASIE

PRINCIPAL

hdc1.ibllc.com

4000 / 4001

SAUVEGARDE

hdc1_hb1.ibllc.com

TWS ASIE- CHINE3

PRINCIPAL

mcgw1.ibllc.com.cn

4000 / 4001

SAUVEGARDE

mcgw1_hb1.ibllc.com.cn
TWS - MISE A JOUR AUTOMATIQUE PRINCIPAL

download.interactivebrokers.com

443

download2.interactivebrokers.com

RISK NAVIGATOR

PRINCIPAL

risk.interactivebrokers.com

443

PARAMÈTRES TWS CLOUD

PRINCIPAL

s3.amazonaws.com

443

IB CAM

PRINCIPAL

gdc1.ibllc.com

4000 / 4001

RAPPORTS DIAGNOSTIQUES

PRINCIPAL

https://wit1.interactivebrokers.com

443

3: Portail dédié aux clients dont les comptes sont assignés au serveur de Hong Kong mais qui sont physiquement connectés depuis la Chine continentale.

 

 

 

IBKR Host and Ports Documentation

Background: 

TWS connects to IBKR servers via port 4000 and 4001, if using SSL, and will not operate on any other port. If you are using a proxy server, it needs to be a transparent with both inbound and outbound ports open so that the TWS can function properly.

Below are listed all the gateways, along with the corresponding destination host that might be used by the TWS when you use our services, please allow access to those hosts.

The easiest way to test whether your connection needs any special setup or has been configured properly is to use IBKR's Dedicated Test page, which will provide a dynamic test of your network’s connection against our main trading and market data servers. If a “Success” response is returned, there is nothing more for you to do. If the response is “Failure”, we recommend adding an exception for the new hosts to your network’s configuration or review your changes.

Note: If your network uses a browser proxy, the test page can produce false positives. In this case, or if you are not sure what your network setup is, turn to your network administrators, who can perform ping and telnet tests to the hosts listed below to confirm compliance with the connectivity requirements.

Specs:

CLIENT PORTAL AND WEBSITE

REGION/PRODUCT

SERVER (HOST)

PORTS1

IBKR WEBSITE – AMERICA

www.interactivebrokers.com

443

IBKR WEBSITE – Canada

www.interactivebrokers.ca

443

IBKR WEBSITE – UK

www.interactivebrokers.co.uk

443

IBKR WEBSITE – INDIA2

www.interactivebrokers.co.in

443

IBKR WEBSITE – JAPAN2

www.interactivebrokers.co.jp

443

IBKR WEBSITE – HONG KONG2

www.interactivebrokers.com.hk 443

IBKR WEBSITE – CHINA2

www.ibkr.com.cn 443

IBKR WEBSITE - AUSTRALIA

www.interactivebrokers.com.au 443

ACCOUNT MGMT – EAST

gdcdyn.interactivebrokers.com

443

ACCOUNT MGMT – CENTRAL

cdcdyn.interactivebrokers.com

443

DISASTER RECOVERY SITE

www.ibgdr.com 80

1: Standard Communication: TCP Port 80 | SSL Communication: TCP Port 443.

2: This IB Server host does not support ping request.

Important Note: If you are accessing Client Portal from a corporate network where the Internet access is provided through a load balancing equipment, you may receive error messages about expired/invalid session and/or missing web content upon or after the login phase.  The load balancer cycles your outbound connections over two or more network interfaces to equalize the network workload. As a consequence of this mechanism, your HTTP requests reach our systems from different IP addresses, invalidating your Client Portal session.
In this scenario, as a solution, please ask your network administrator or IT group to configure your machine/device for bypassing the load balancer. This will allow your session to remain valid and alive.
 

 

DESKTOP TWS

REGION/TOOL

PRIMARY/BACKUP

SERVER (HOST)

PORTS


TWS AMERICA – EAST

PRIMARY

ndc1.ibllc.com


4000 / 4001

BACKUP

ndc1_hb1.ibllc.com


TWS AMERICA – CENTRAL

PRIMARY

cdc1.ibllc.com


4000 / 4001

BACKUP

cdc1_hb1.ibllc.com


TWS EUROPE

PRIMARY

zdc1.ibllc.com


4000 / 4001

BACKUP

zdc1_hb1.ibllc.com

TWS ASIA

PRIMARY

hdc1.ibllc.com

4000 / 4001

BACKUP

hdc1_hb1.ibllc.com

TWS ASIA - CHINA3

PRIMARY

mcgw1.ibllc.com.cn

4000 / 4001

BACKUP

mcgw1_hb1.ibllc.com.cn
TWS AUTO-UPDATE PRIMARY

download.interactivebrokers.com

443

download2.interactivebrokers.com

RISK NAVIGATOR

PRIMARY

risk.interactivebrokers.com

443

TWS CLOUD SETTINGS

PRIMARY

s3.amazonaws.com

443

IB CAM

PRIMARY

gdc1.ibllc.com

4000 / 4001

DIAGNOSTICS REPORTS

PRIMARY

https://wit1.interactivebrokers.com

443

3: Gateway dedicated to clients with accounts assigned to the Hong Kong server, but are physically connecting from Mainland China.

 

 

 

How to check and solve connectivity issues affecting the Trader Workstation (TWS)

Background: 

The Trader Workstation (TWS) software needs to connect to our gateways and market data servers in order to work properly. Connectivity issues affecting your local network or your Internet Service Provider network may negatively affect the TWS functionality. In this article we will indicate how to test your connectivity using an automated connectivity test web page.

 

How to test the connectivity using the automated "IB Connectivity Test" web page?

1) Click on this link: http://www.interactivebrokers.com/cgi-bin/conn_test.pl 

2) Please wait until all the tests have been completed and results have been displayed. If you see "Success" as outcome for all tests, your connectivity to IB Servers is reliable at the present moment. No additional connectivity troubleshooting or configuration should be needed.

3) If you see "Fail" as outcome for one or more test/s, please click on the link "Fail" itself in order to display the "IB Network Troubleshooting Guide". That section will help you conduct some manual tests to identify the cause of the failure.

Note for Corporative environments and Proxy server users: the automated "Connectivity Test" page may return misleading results in case your machine is accessing the Internet through a Proxy server. This usually happens if you are connected to a company network. If this is your case, we kindly ask you to contact your Network Administrator or your IT Team and ask them to perform a manual connectivity tests towards the destination servers indicated in the table on the top of the IB automated "Connectivity Test" web page itself. The manual connectivity test should be conducted using destination TCP ports 4000 and 4001. Should they prefer to have the server list in another format or should they need to set up the firewall / IP Management rules, you can forward them this page.

 

Locating Portfolio Page

The portfolio page allows you to view and montor your current portfolio at the individual position level, including psoition quantity, market value, current bid-ask and profit/loss. Instructions for locating the page vary by trading platform and are outlined below:

TWS Classic - First check to see if you have detached the page from the main window (an option provided by right clicking on the tab). If this is the case, the page will be open but hidden behind the main window. Minimize the main window by clicking on the minimize icon located in the upper-right hand corner of the screen. If you are able to then view the portfolio page and wish to reattach it, simply right click on the tab to open the menu and select the "Attach Page" option.

If the page is not detached, select the "Account Window" option from the top menu bar and then "Portfolio Window" menu option.

 

Mosiac - from the Montor window, click on the small + sign located to the right of any existing monitor tabs. Then select "Portfolio" and this page will reappear.

 

 

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