Выберите самое точное описание Вашей проблемы:

Мне пришло push-уведомление на телефон. Что дальше?

• Щелкните по одной из ссылок согласно операционной системе Вашего телефона:
  
  • Android
  • iPhone

Мне не пришло уведомление на телефон. Как авторизоваться?

• Щелкните по одной из ссылок согласно операционной системе Вашего телефона:
  • Android
  • iPhone

У меня новый телефон. Как активировать аутентификацию с помощью IBKR Mobile (IB Key)?

• Нажмите сюда

Аутентификация с помощью IBKR Mobile (IB Key) активирована на другом телефоне. Как мне авторизоваться?

• Нажмите сюда

Приложение IBKR Mobile было переустановлено на другой телефон. Как заново активировать аутентификацию с помощью IBKR Mobile (IB Key)?

• Нажмите сюда

На телефон не приходят уведомления. Как их включить?

• Нажмите сюда

Android

1.  Введите учетные данные своего счета в IBKR в окно авторизации Вашей торговой платформы или "Портала клиентов" и нажмите Вход. Если все верно, то на Ваш телефон будет отправлено уведомление.

2. На своем телефоне откройте меню уведомлений, проведя пальцем от верхнего края экрана. Нажмите на оповещение от IBKR Mobile. Если Вы не получили оповещение, см. статью KB3234.

3. Откроется Аутентификация с помощью IBKR Mobile (IB Key) и, в зависимости от возможностей Вашего телефона, Вам нужно будет отсканировать отпечаток пальца или ввести PIN-код. Выполните аутентификацию.

4. При успешной аутентификации авторизация на торговой платформе или "Портале клиентов" продолжится автоматически.

В начало

Что если уведомление не пришло?

Если уведомления отключены, интернет-соединение нестабильно или отсутствует, то уведомление может не прийти. В таких случаях интегрированная аутентификация недоступна, однако Вы можете использовать ручной метод с проверочным и ответным кодом согласно инструкциям ниже:

1. В окне авторизации торговой платформы или "Портала клиентов" нажмите на ссылку "Нажмите здесь, если не получили уведомление" (Click here if you do not receive the notification).

 2. На экране отобразится проверочный код.

3. Запустите IBKR Mobile на своем телефоне, выберите Аутентификация (Authenticate), если это необходимо, введите свой PIN и проверочный код, который Вы получили в предыдущем шаге. Нажмите Сгенерировать код доступа (Generate Passcode).

4. На экране отобразится ветка ответа (Response String).

5. Введите ветку ответа в окно входа торговой платформы или "Портала клиентов". Затем нажмите OK.

6. При успешной аутентификации авторизация на торговой платформе или "Портале клиентов" продолжится автоматически.

iPhone

Использование с Touch ID

После активации аутентификацию по IB Key и отпечатку пальца можно выполнить следующим образом:

ВАЖНОЕ ПРИМЕЧАНИЕ. Если при работе с IBKR Mobile на Вашем телефоне нет доступа к интернету, см. раздел "Что если уведомление не пришло?"

1. Введите свое имя пользователя и пароль в окно входа торговой платформы или "Портала клиентов" и нажмите Вход. Если все верно, то на Ваш iPhone придет уведомление.

2. Проверьте меню уведомлений на телефоне и нажмите на уведомление от IBKR Mobile. 

3. Нажмите на уведомление, начнется аутентификация через IBKR Mobile (IB Key). Приложите палец к кнопке "Домой" для проверки отпечатка. Если функция Touch ID не была активирована, то IB Key попросит Вас ввести пароль.

4. При успешной аутентификации вход продолжится автоматически.

В начало

Использование с Face ID

После активации аутентификацию по IB Key и Face ID можно выполнить следующим образом:

ВАЖНОЕ ПРИМЕЧАНИЕ. Если при работе с IBKR Mobile на Вашем телефоне нет доступа к интернету, см. раздел "Что если уведомление не пришло?"

1. Введите свое имя пользователя и пароль в окне авторизации торговой платформы или "Портала клиентов" и нажмите Вход. Если все верно, то на Ваш iPhone придет уведомление.

2. Проверьте меню уведомлений на телефоне и нажмите на уведомление от IBKR Mobile. 

3. Нажмите на уведомление, начнется аутентификация через IBKR Mobile (IB Key). Посмотрите на экран телефона для распознавания лица. Если функция Face ID не была активирована, то IB Key попросит Вас ввести пароль.

4. При успешной аутентификации вход продолжится автоматически.

В начало

Что если уведомление не пришло?

Если уведомления отключены, интернет-соединение нестабильно или отсутствует, то уведомление может не прийти. В таком случае:

1. Нажмите на ссылку Щелкните здесь, если не получили уведомление (Click here if you do not receive the notification).

2. Высветится проверочный код и строка для ввода ветки ответа.

3. Запустите IBKR Mobile на своем телефоне и выберите "Аутентификация" (Authenticate). Введите проверочный код в соответствующее поле.

4. Если Вы используете Touch ID, то приложите палец к кнопке "Домой". Если функция Touch ID не была активирована, введите пароль для аутентификации через IBKR Mobile (IB Key). Будет сгенерирована ветка ответа. Если Вы используете Face ID, пропустите данный шаг и перейдите к следующему.

5. Если Вы используете Face ID, посмотрите на экран для распознавания лица. Если функция Face ID не была активирована, то IB Key попросит Вас ввести пароль. Будет сгенерирована ветка ответа.

6. Введите полученную ветку ответа на экране входа и нажмите "OK".

7. При успешной аутентификации вход продолжится автоматически.

В начало