How to use Voice callback for receiving login authentication codes

Background: 

 If you have SMS enabled as two-factor authentication method, you may use Voice callback to receive your login authentication codes. This article will provide you steps on how to select voice callback when logging in to our platforms.

 

How to use Voice callback
 
You may select Voice if you do not receive your login authentication code. You will then receive your login authentication code via an automated callback. Follow the instructions below, depending on which platform you are trying to login to.
 

 

Client Portal

1. Click on "Didn't receive a security code?"

2. From the two options, select "Voice" and wait for the callback.

3. After selecting Voice, you should receive the callback within a minute. Please wait for the callback and be ready to write down the code that will be provided over the callback.

 

TWS

1. Click on "Request new Security Code"

2. From the two options, select "Voice" and click on OK. Then wait for the callback.

 3. After selecting Voice, you should receive the callback within a minute. Please wait for the callback and be ready to write down the code that will be provided over the callback.

Note: Voice callback for the TWS is only available in the LATEST and BETA version.

 

IBKR Mobile - iOS

1. Click on "Request New Code"

2. From the two options, select "Voice" and wait for the callback.

 3. After selecting Voice, you should receive the callback within a minute. Please wait for the callback and be ready to write down the code that will be provided over the callback.

 

IBKR Mobile - Android

1. Click on "Request New Security Code"

2. From the two options, select "Voice" and wait for the callback.

 3. After selecting Voice, you should receive the callback within a minute. Please wait for the callback and be ready to write down the code that will be provided over the callback.

 

References:

 

IB Key Challenge / Response method and missing notifications

In case your smartphone is unable to receive IB Key notifications, you can still complete the login process using the IB Key Challenge/Response method, described on the following pages (according to your device operating system):

The same information applies to you if your phone has no Internet connectivity (you are in roaming, out of coverage, without an active mobile data plan, etc.)

If your smartphone is unable to receive IB Key notifications despite having Internet connectivity, we recommend you to perform the steps outlined in IBKB3234.

 

IB Keyが別の端末に有効化されている場合のIBKRモバイルへのログイン方法

Background: 
ここではご利用のスマートフォンにIBKRモバイル認証を有効化された上で、別にお持ちのモバイル端末で取引をご希望のお客様に必要となる手順をご説明致します。
この場合にはスマートフォンで二段階認証を行って、2つ目のデバイスのIBKRモバイル取引プラットフォームにログインすることができます。

 

このページでは以下の呼び方および定義を使用します:

認証デバイス: IBKRモバイル認証(IB Key)を有効化したスマートフォン

取引デバイス: 取引用にIBKRモバイルアプリを使用するデバイス。

 

手順

携帯電話のオペレーティングシステムによって、以下より該当するリンクをクリックしてください:

 

Apple iOS

1. 取引デバイスでIBKRモバイルアプリを起動します。ログイン画面上でログイン情報を入力してログインをタップしてください。
 図 1
 
2. 二段階ログイン認証 (図 2)をタップしてください。  チャレンジコードが画面に表示されます。(図 3
  図 2                                                            図 3
    
 
3.認証デバイスでIBKRモバイルアプリを起動します。
 図 4
 
4a.自動的にログインしない場合には、ページ左上のサービス (図 5)をタップしてから、認証図 6)をタップしてください。
 図 5                                                          図 6
 
 
4b.すでにログインされている場合には、右端下の詳細ボタンをタップしてください。下にスクロールして認証をタップしてください。
  図 7

5. 手順2で受信したチャレンジコードを入力してください。この後パスコード作成 図 8)をタップしてください。セキュリティ要素をご入力いただくと(図 9レスポンスストリング(図 10が送信されます)。
  図 8                                                     図 9                                                  図 10
   

6. 取引デバイスの「レスポンス・コード入力欄にレスポンスストリングを入力してから送信をタップして、認証プロセスを完了させます。
 図 11

 

 

アンドロイド

1. 取引デバイスでIBKRモバイルアプリを起動します。ログイン画面上でログイン情報を入力してログインをタップしてください。
  図 1
 
2. 二段階ログイン認証 (図 2)のオプションをタップしてください。  チャレンジコードが画面に表示されます。(図 3
 図 2                                                          図 3
  
 
3.認証デバイスでIBKRモバイルアプリを起動します。
 図 4
 
4a.自動的にログインしない場合には、サービス 図 5)をタップしてから、認証図 6)をタップしてください。
 図 5                                                            図 6
   
 
4b.すでにログインされている場合には、メニュー ボタンをタップして(図 7)下にスクロールし認証 をタップしてください(図 8)。
  図 7                                                          図 8
  
 
5.IBKRモバイルのPINと手順2で受信したチャレンジコードを入力してくださいこの後レスポンスを作成 図 9)をタップしてください。レスポンスストリングが表示されます(図 10
  図 9                                                         図 10
  
 
6. 取引デバイスの「Enter response code」欄にレスポンス・ストリングを入力してからログインをタップして、認証プロセスを完了させます。
 図 11
 


参考文献
  • モバイル認証の使用方法に関するインストラクションはKB2260をご参照ください
  • IB Key / IBKRモバイル認証を新しいスマートフォンに移行するインストラクションはKB3073をご参照ください
  • IB Key / IBKRモバイル認証のリカバリーに関するインストラクションはKB2748をご参照ください

 

I am not receiving text messages (SMS) from IBKR on my mobile phone

Background: 

Once your mobile phone number has been verified in the Client Portal, you should immediately be able to receive text messages (SMS) from IBKR directly to your mobile phone. This article will provide you with basic troubleshooting steps in case you are unable to receive such messages.

 

1. Activate the IBKR Mobile Authentication (IB Key) as 2-Factor security device

In order to be independent of wireless/phone carrier-related issues and have a steady delivery of all IBKR messages we recommend to activate the IBKR Mobile Authentication (IB Key) on your smartphone.

The smartphone authentication with IB Key provided by our IBKR Mobile app serves as a 2-Factor security device, thereby eliminating the need to receive authentication codes via SMS when logging in to your IBKR account. 

Our IBKR Mobile app is currently supported on smartphones running either Android or iOS operating system. The installation, activation, and operating instructions can be found here:

Android: KB2277
iOS: KB2278

 

2. Restart your phone:

Power your device down completely and turn it back on. Usually this should be sufficient for text messages to start coming through. 

Please note that in some cases, such as roaming outside of your carrier's coverage (when abroad) you might not receive all messages.

 

3. Use Voice callback

If you do not receive your login authentication code after restarting your phone, you may select 'Voice' instead. You will then receive your login authentication code via an automated callback. Further instructions on how to use Voice callback can be found in IBKB 3396.

 

4. Check whether your phone carrier is blocking the SMS from IBKR

Some phone carriers automatically block IBKR text messages, as they are wrongly recognized as spam or undesirable content. According to your region, those are the services you can contact to check if a SMS filter is in place for your phone number:

In the US:

In India:

In China:

  • Call your phone carrier directly to check whether they are blocking IBKR messages

 

References:

 

How to log in to IBKR Mobile when the IB Key is enabled on another phone

Background: 
This article is intended for clients who have activated the IBKR Mobile authentication on their smartphone and possess as well an additional mobile device, on which they desire to trade.
Clients with this setup will be able to log in to the IBKR Mobile trading platform on their secondary device, using their smartphone to complete the Two-Factor Authentication step.

 

For the purposes of this article, we will use the following naming convention:

Authentication device: this is the smartphone on which you activated the IBKR Mobile Authentication (IB Key)

Trading device: this is where you want to use IBKR Mobile app for trading.

 

Procedure

Please click on one of the link below according to your phone operating system:

 

Apple iOS

1. On your Trading device, launch the IBKR Mobile app. Enter your your credentials in the login screen and tap Log In
 Figure 1
 
2. Tap Two-Factor Authentication (Figure 2).  A Challenge code will be displayed (Figure 3)
  Figure 2                                                            Figure 3
    
 
3. On the Authentication device, launch the IBKR Mobile app
 Figure 4
 
4a. If you are not automatically logged in, tap Services (Figure 5) on the top left, then tap Authenticate (Figure 6).
 Figure 5                                                          Figure 6
 
 
4b. If you are already logged in, tap on the More button on the bottom right. Then, scroll down and tap on Authenticate
  Figure 7

5. Enter the Challenge code you obtained at point 2. Then tap Generate Response (Figure 8). Once you have provided your security element (Figure 9), you will receive a Response String (Figure 10).
  Figure 8                                                     Figure 9                                                  Figure 10
   

6. On your Trading device, enter the Response String into the "Enter response code" field and tap Send to finalize the authentication process.
 Figure 11

 

 

Android

1. On your Trading device, launch the IBKR Mobile app. Enter your your credentials in the login screen and tap Log In
  Figure 1
 
2. Tap on the option Two-Factor Authentication (Figure 2).  You will see a Challenge code (Figure 3)
 Figure 2                                                          Figure 3
  
 
3. On the Authentication device, launch the IBKR Mobile app
 Figure 4
 
4a. If you are not automatically logged in, tap Services (Figure 5) and then tap Authenticate (Figure 6).
 Figure 5                                                            Figure 6
   
 
4b. If you are already logged in, tap the Menu button (Figure 7), scroll down and tap Authenticate (Figure 8).
  Figure 7                                                          Figure 8
  
 
5. Enter your IBKR Mobile PIN and the Challenge code you obtained at point 2. Then tap Generate Response (Figure 9). A Response String will be displayed (Figure 10)
  Figure 9                                                         Figure 10
  
 
6. On your Trading device, enter the Response String in to the "Enter response code" field and then tap Log In to finalize the authentication process.
 Figure 11
 


References
  • See KB2260 for general instructions on how to use IBKR Mobile Authentication
  • See KB3073 for instructions on how to migrate the IB Key / IBKR Mobile authentication to a new smartphone
  • See KB2748 for instructions on how to perform the IB Key / IBKR Mobile authentication recovery

 

How to enable and use SMS as Two-Factor Authentication method

概観: 

SMS as Two-Factor method is a quick and easy way to carry out your authentication tasks. This article explains how to set up your mobile phone number to receive authentication codes via SMS.

 

How to Enroll into SMS authentication

To enroll into SMS Two-Factor Authentication, you would need to have a verified mobile phone number on record. If the verification of your phone number was not completed during the account application, you can complete it at any time by following these steps:

  • Log in to Account Management.
  • From the side menu, click on Settings and then on User Settings. Click on the configuration gear correspondent to Mobile Number. If you are using the Classic Account Management, this section can be reached from the top menu Manage Account -> Account Information -> Details -> Profile, by clicking on the link "Modify"

  • Click on VERIFY
  • Open your phone's text messages app and you will find the SMS with the Confirm Code we sent you.
    NOTE: message delivery time may vary and in some circumstances it can take few minutes.
     
  • Enter the Confirm Code you have received into the Confirmation Number field, then click CONTINUE.
     
  • If the code has been accepted, a green check mark will appear in the column SMS Verified. Click CONTINUE to finalize the procedure.
  • If your user does not have an active SLS device, it will be automatically enrolled in SMS for Two-Factor Authentication shortly afterwards.

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How to login using SMS authentication

Once SMS has been enabled as 2-Factor Authentication method, you will be able to use it in the following way:

  • Launch the management or trading platform you wish to log in to
  • Enter your username and password in the correspondent fields and click Login
     
  • You will then be prompted to enter the authentication code sent to you via SMS. Please open your phone's messages app and look for the message containing the code.

  • Enter the authentication code in the Security Code field present on the login screen, and then click on Login or OK
      


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IB TWSとIB KeyのIBKRモバイルへの統合

概要

ユーザーの移行は現在ご利用のアプリの状況によって異なります。以下をご確認ください:

1. スマートフォンを取引のみに使用(IB TWSをインストール済み) - こちらをクリック
2. スマートフォンを認証のみに使用(IB Keyをインストール済み) -  こちらをクリック
3. スマートフォンを取引と認証の両方に使用(IB TWSとIB Keyをインストール済み) - こちらをクリック
4. スマートフォンをデビットカードでの取引に使用(IB Keyをインストール済み) -  こちらをクリック
 

IB TWSをご利用のユーザ―の場合

ご利用のスマートフォンのIB TWSから、IB Keyを使わずにお取引をされていた場合は以下のようになります。
1. 初めてアプリを立ち上げる際に、以下のホーム画面が新しく表示されます。
図1はiOSデバイス用IBKRモバイルのホーム画面です。図2はアンドロイドデバイス用のホーム画面です。

     
図1                                                         図2

2. 取引ボタンをタップしてください。
3. これ以降はすべて今までと同じです。
 

 

取引画面から他の機能にアクセスする

認証モジュールやデビットカード機能など、IBKRモバイルの別の機能へのアクセスを
ご希望の場合:

iOSの場合(図3)
1. 「さらに表示」メニュー(画面の右下の端にあります)を開いてください。
2. ページの一番下までスクロールしてください。
アンドロイドの場合(図4)
1. アプリのメニューを開いてください。
2. 下にある「アプリの設定」項目までスクロールしてください。

  
図3                                                                                                図4
 

IB Keyをご利用のユーザーの場合

有効化

1. IBKRモバイルを立ち上げて、認証をタップしてください。
2. アプリがIB Keyがインストールされたことを検出し、それ以降のアクションを表示します。
アップデートの自動移行(図5)をしてからの自動移行になるか、
後にマニュアルでの移行のどちらかになります。

     
図5                                                       図6                                                 図7

移行の完了後にスタンドアローンのIB Keyアプリ(過去にお客様が認証されたもの)起動すると、
次の画面(図8)が表示されます


 図8

 

毎日のオペレーション


A. ログインの際、インターネット接続がある場合には特に変更はなく、シームレス
認証プロセスが使用されます:
1. TWSやアカウント・マネジメント、WebTraderやIBKRモバイルの該当する欄にログイン情報を
入力してください。ログインをクリックしてください。
2. システムからお客様のスマートフォンの画面に通知が送信されますので、これをタップしてください。
3. ご利用のデバイスにより、カメラを使用しての顔認識やセンサー(iOS)による指紋認証を行うか、
PINコード(アンドロイドの場合)を入力してください。システムが自動的に進んでいきます。


B. インターネット接続がない場合には、IBKRモバイルのチャレンジ-レスポンス・モードをご利用ください:
1. TWSやアカウント・マネジメント、WebTraderやIBKRモバイルの該当する欄にログイン情報を
入力してください。「ログイン」をクリックしてください。
2. 「通知を受信していません」というリンクをクリックしてください。
3. IBKRモバイルを立ち上げて「認証」をタップしてください。
4. スマートフォンアプリのチャレンジ欄に、ログイン画面に表示される数字を入力して
ください。「作成」ボタンをタップしてください。
5. スマートフォンアプリに表示される数字をログイン画面のレスポンス欄に入力して
ください。「ログイン」をクリックしてください。

 

IB TWSとIB Keyの両方をご利用の場合

1. IBKR認証モジュールの有効化手順をまず完了させてください。
モバイルアプリ(こちらをクリック)。
2. IBKRのホーム画面にある取引ボタンをタップして、取引画面にログインしてください。
モバイルアプリ(こちらをクリック)。

 

IBデビットカードをご利用の場合

1. IBKR認証モジュールの有効化手順をまず完了させてください。
モバイルアプリ(こちらをクリック)。
2. IBKRモバイルアプリのホーム画面にあるデビットカードのボタンをタップしてください。これ以降はすべて
今までと同じです

 

 

IB TWS and IB Key Merger into IBKR Mobile

OVERVIEW

The migration for your user depends upon your current use of the apps as follows:

1. Your Smartphone is solely used for trading (IB TWS installed) - Click Here
2. Your Smartphone is solely used for authentication (IB Key installed) -  Click Here
3. Your Smartphone is used for both trading and authentication (IB TWS and IB Key installed) - Click Here
4. Your Smartphone is used for Debit Card transactions (IB Key installed) -  Click Here
 

You are a user of IB TWS

You have been trading on your smartphone with IB TWS and you have not used IB Key.
1. Upon first launch of the application you will see the following new Home Screen.
Figure 1 is the Home Screen of IBKR Mobile for iOS devices. Figure 2 is the Android device version.

     
Figure 1                                                     Figure 2

2. Tap on the Trade button.
3. The rest of the application experience is identical to what you have already used in the past.
 

 

Access to the other functions from the Trading Screen

If you wish to access the other functions of the IBKR Mobile, such as the Authentication module or the
Debit Card functions:

For iOS (Figure 3)
1. Open the menu ‘More’ (lower right-hand corner of your screen).
2. Scroll to the very bottom of this page
For Android (Figure 4)
1. Open the Application menu
2. Scroll to the bottom section - App Settings

       

Figure 3

    

Figure 4
 

You are an IB Key user

Activation

1. Launch the IBKR Mobile and tap on Authentication.
2. The app will detect the installation of the IB Key and will suggest a course of action - either an
automated migration (Figure 5) on an update and then automated migration.
You can as well choose to manually migrate at a later point.

     
Figure 5                                                 Figure 6                                                 Figure 7

After the migration is completed, should you run the IB Key standalone application - the one you have
authenticated with in the past - you will see the following screen (Figure 8).


Figure 8

 

Daily Operation


A. Nothing changes in the daily login experience if you have an Internet connection - the Seamless
Authentication process will be used:
1. Enter your credentials in the corresponding fields (in the TWS, Account Management, WebTrader or
IBKR Mobile). Click on Login.
2. The system will send you a notification on your smartphone’s screen - tap on it.
3. Depending on your device, present your face to the camera or fingerprint on the sensor (iOS) or
enter your PIN code (Android). The system will the automatically proceed with the login.


B. If you have no Internet connection, you will use the IBKR Mobile in Challenge-Response mode:
1. Enter your credentials in the corresponding fields (in the TWS, Account Management, WebTrader or
IBKR Mobile). Click on ‘Login'.
2. Click on the link saying “I did not receive a notification”.
3. Launch the IBKR Mobile and tap on ‘Authentication’.
4. In the field Challenge of your smartphone application enter the values displayed on the Login
Screen. Tap the ‘Generate’ button.
5. Enter the values displayed by your smartphone app into the field Response string on the Login
Screen. Click ‘Login’.

 

You are a user of both IB TWS and IB Key

1. Please complete first the procedure for the activation of the Authentication module of the IBKR
Mobile app (Click Here).
2. Login to the trading screen by taping on the Trade button of the Home Screen in your new IBKR
Mobile app (Click Here).

 

You use an IB Debit Card

1. Please complete first the procedure for the activation of the Authentication module of the IBKR
Mobile app (Click Here).
2. On the Home Screen of the IBKR Mobile app tap on the Debit Card button. The rest of the experience
is identical to what you have already used in the past.

 

 

IB Keyを古いスマートフォンから新しいものへ移行する方法

概観: 

このページではIBKRモバイル経由でのIB Key認証の有効化手順をご説明します。

以下のいずれかに該当する場合には、弊社のクライアントサービスにご連絡いただかずに、再有効化の作業ができます:

 

ケースA) 同じスマートフォンでの再有効化

  • IBKRモバイルをアンインストールし、再インストールするスマートフォンが同じ場合

携帯電話のオペレーティングシステムによって、以下より該当するリンクをクリックしてください。必要条件は右側にリストされています

  • アンドロイド: IBKRモバイルPIN +アプリの有効化に最初に利用した携帯電話番号へのアクセス
  • Apple iOS: スマートフォンPIN / 指紋 / FaceID +アプリの有効化に最初に利用した携帯電話番号へのアクセス

 

ケースB) 異なるスマートフォンでの再有効化

  • 新しいスマートフォンをご利用になる場合
  • スマートフォンを紛失され、新しいものに換えられた場合
  • 1つ目のスマートフォンに有効化されていたIBKRモバイル認証を
    2つ目のスマートフォンに移行して有効化(暫定的または永続的)する場合

携帯電話のオペレーティングシステムによって、以下より該当するリンクをクリックしてください。必要条件は右側にリストされています

  • アンドロイド: アプリの有効化に最初に利用した携帯電話番号へのアクセス
  • Apple iOS: スマートフォンPIN / 指紋 / FaceID + アプリの有効化に最初に利用した携帯電話番号へのアクセス
 
注意:上記のように(Aおよび B)にお客様のユーザー名用に現在有効なフィジカル・セキュリティ・デバイスを追加でお持ちの場合、IBKRモバイル認証(IB Key)の再有効化/移行はいつでもできます。この場合、再有効化/移行にあたって携帯電話にテキストメッセージ(SMS)を送信する代わりに、フィジカル・セキュリティ・デバイスでの作業が必要になるため、アプリの有効化にあたって最初に利用した携帯電話番号へのアクセスは必要ありません。
 

    それ以外の場合には、ibkr.com/supportに記載されるお客様の地域のIBクライアントサービス(セキュアログイン部署)までご連絡いただき、口座への一時的なアクセスをリクエストしてください。

     

参考文献:

  • IBKRモバイル認証(IB Key)に関する一般的なご質問は、KB2879およびKB2260をご参照ください。
  • IBKRモバイルアプリのインストール/有効化/使用に関する手順はKB2260をご参照ください。
  • Apple iPhoneでのIB Key使用に関する手順はKB2278をご参照ください。
  • アンドロイドでのIB Key使用に関する手順はKB2277をご参照ください: 
  • IB Keyが異なる携帯電話に有効化されている際のIBKRモバイルへのログインに関する手順は、KB3279をご参照ください。

 

アンドロイド端末でのIB Keyのリカバリー手順

Background: 

ここでご説明するリカバリー手順は以下の状況で必要になります:

A) 同じスマートフォンにIBKモバイルアプリを再インストールした場合
B) ご利用のスマートフォンのオペレーティングシステムがアップデートされた場合

 

手順:

IBKRモバイル経由でIB Key認証を再有効化するには、ご利用のスマートフォンのオペレーティングシステムによって、以下より該当するリンクをクリックしてください

 

Apple iOS

  1. IBKRモバイルアプリを起動します。可能な場合にはいつでも、アプリから設定を復元するようにとの指示があります。はいをタップしてください
  2. ご利用の携帯電話のハードウェア機能によって、指紋やFace ID、またはPINなどのセキュリティ機能の入力が必要になることがあります。画面上のインストラクションに従ってください
  3. 有効化が完了すると、確認メッセージが表示されます。完了をタップして、作業を終了してください

 始めに戻る

 

 

アンドロイド

  1. IBKRモバイルアプリを起動します。可能な場合にはいつでも、アプリから設定を復元するようにとの指示があります。リカバリー設定をタップしてください
  2. リカバリー手順を再確認して次に進むをタップしてください
  3. ログイン情報を入力してリカバリー開始をタップしてください
  4. 有効化トークンを含めるテキストメッセージ(SMS)がお客様に送信されます。 有効化コード欄にトークンを入力してください。 ご利用の携帯電話のオペレーティングシステムやハードウェア機能によって、指紋やFace ID、またはPINなどのセキュリティ機能の入力が必要になることがあります。完了したら送信をタップしてください
  5. 有効化が完了すると、確認メッセージが表示されます。完了をタップして、作業を終了してください
     

始めに戻る

 
 
参考文献
  • モバイル認証の使用方法に関するインストラクションはKB2260をご参照ください
  • IB Key / IBKRモバイル認証を新しいスマートフォンに移行するインストラクションはKB3073をご参照ください
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