Introducing brokers may request login reports to obtain information regarding their client’s login activity to the various trading platforms and Client Portal. Although the content of this report may be customized to fit particular needs, the username, application type (TWS, Mobile Trader), and time of login in EST are the default contents. Delivery of this report is on a monthly basis and made available through the Client Portal. Based on the chosen contents of the report, however, FTP delivery may also be available.
Please note that this information is provided on a best efforts basis and may contain errors or omissions. The report should be used for informational purposes only and is subject to change without prior or additional notice. IBKR does not warrant that the information provided is accurate, timely or complete and urges clients to contact IBKR immediately should there be any concerns regarding account security or protection.
スマートフォンでIBKRモバイル通知を受信できなくても下記のページの方法で、IBKRモバイル認証(IB Key)チャレンジ/レスポンスを利用してログインすることができます(ご利用のデバイスのオペレーティングシステムによって異なります):
こちらの手順は、スマートフォンがインターネットに接続されていない場合にも利用できます。(ローミング使用中、圏外にいる、利用できるモバイルデータがないなど)
スマートフォンがインターネットに接続されていてもIBKRモバイル通知を受信できない場合には、IBKRナレッジベースに記載される手順に従ってください。
IBKRではお客様の資産と口座を不正なアクセスより保護するために努めております。セキュア・ログイン・システムを使用することにより、口座のセキュリティを強化することができます。セキュリティデバイスの代替品リクエストは、セキュリティ上の理由により口座名義人の口頭によるご本人様確認が必要となるため、すべてお電話のみで承っております。お口座へのアクセスと代替品の発行が早急に必要な場合には、IBKRクライアントサービスまでお電話にてお問い合わせください。ログインアクセス復旧のサポートを致します。
IBKRではセキュア・ログインシステムをご利用のお客様のセキュリティデバイスに紛失や破損があった場合、テンポラリー・パスコードを発行しています。 テンポラリー・パスコードではクライアント・ポータルと取引プラットフォームの両方に2日間アクセスすることができます。2日以降は取引プラットフォームへのアクセスはできなくなります。クライアント・ポータルへはそれ以降も8日間のアクセスすることができますが、 ご利用いただける機能はオンライン・セキュリティー・コード・カードの印刷または保存のみになります。
これに対しオンライン・セキュリティー・コード・カードは21日間有効となりますので、この間に紛失されたデバイスをお探しいただくことができます。デバイスが完全に紛失または破損していて代替品が必要な場合には、代替品が手配されるまでの間オンライン・セキュリティー・コード・カードをアクセスにご利用ください。セキュリティデバイスをお持ちでないお客様や、またテンポラリー・パスコードやオンライン・セキュリティー・コード・カードでログインができないお客様は、クライアントサービス(ibkr.com/support)までご連絡ください。
口座へのアクセスを復旧させる一番速い方法は、IB Keyで認証作業のできるIBKRモバイルのインストールと有効化になります。アプリの有効化に関する詳細は、こちらをご覧ください。
重要な留意点
弊社では方針として、ある口座に対して連続してテンポラリー・パスコードを発行することはなく、代わりに口座の保護レベルを最大限にするよう試みますが、これには実際のセキュリティデバイスのご利用が必要となります。
In case your smartphone is unable to receive IBKR Mobile notifications, you can still complete the login process using the IBKR Mobile Authentication (IB Key) Challenge/Response method, described on the following pages (according to your device operating system):
The same information applies to you if your phone has no Internet connectivity (you are in roaming, out of coverage, without an active mobile data plan, etc.)
If your smartphone is unable to receive IBKR Mobile notifications despite having Internet connectivity, we recommend you to perform the steps outlined in the IBKR Knowledge Base.
Store settings on server allows clients the ability to store their Trader Workstation (TWS) settings/configuration on the cloud and retrieve them at anytime from another computer. This feature allows you to use the layout of a specific user on two or more machines.
In some specific circumstances, the operation which stores/downloads the settings to/from the cloud may fail and the following error message may appear shortly after the TWS has loaded on the screen:
How to overcome this error message?
The underlying causes of this message are usually the following:
The Trader Workstation (TWS) software needs to connect to our gateways and market data servers in order to work properly. Connectivity issues affecting your local network or your Internet Service Provider network may negatively affect the TWS functionality. In this article we will indicate how to test your connectivity using an automated connectivity test web page.
2) Please wait until all the tests have been completed and results have been displayed. If you see "Success" as outcome for all tests, your connectivity to IB Servers is reliable at the present moment. No additional connectivity troubleshooting or configuration should be needed.
3) If you see "Fail" as outcome for one or more test/s, please click on the link "Fail" itself in order to display the "IB Network Troubleshooting Guide". That section will help you conduct some manual tests to identify the cause of the failure.
Note for Corporative environments and Proxy server users: the automated "Connectivity Test" page may return misleading results in case your machine is accessing the Internet through a Proxy server. This usually happens if you are connected to a company network. If this is your case, we kindly ask you to contact your Network Administrator or your IT Team and ask them to perform a manual connectivity tests towards the destination servers indicated in the table on the top of the IB automated "Connectivity Test" web page itself. The manual connectivity test should be conducted using destination TCP ports 4000 and 4001. Should they prefer to have the server list in another format or should they need to set up the firewall / IP Management rules, you can forward them this page.
オンライン・セキュリティー・コード・カードを利用すると、口座と取引プラットフォームに21日間アクセスすることができます。こちらは以下の場合にご利用いただく一時的なソリューションです:
A. パーマネント・セキュリティデバイスを一時的にご利用いただいておらず、再度利用できるのをお待ちの場合。
B. パーマネント・セキュリティデバイスを紛失の上で交換品をリクエストされている、または郵送されてくるまでに口座へのアクセスを継続されたい場合。
上記に該当するような場合には、IBKRクライアントサービスにご連絡の上、KB70に記載される手順に従ってテンポラリーコードを取得してください。テンポラリーアクセスの延長は以下のように行ってください:
1. ブラウザーを開いてibkr.comに進んでください
2. ログインをクリックしてください。
6. オンライン・セキュリティカードが表示されます。印刷2をクリックしてください
7. カードが読めるように印刷されていることをご確認されてから「続ける」 をクリックしてください
8. 有効化の画面にふたつのインデックス番号が表示されます。ひとつめの番号をカードで探し、これに該当する3桁のコードをカードの値の欄に入力してください。この後ふたつめの番号を同じように探し、スペースは入れずに3桁のコードを入力してください。「続ける」をクリックしてください。
9. カードの有効期限といっしょに確認メッセージが表示されます。 OKをクリックして作業を終了してください
1. クラシック・アカウント・マネジメントをご利用の場合には、上にあるメニューより口座管理 > セキュリティ > セキュア・ログイン・システム > キュリティデバイスとお進みください
The Trader Workstation is a Java-based application. As any other Java applications, it executes within a Java virtual machine (JVM) which manages the interactions between the program and the underlying Operating System (OS).
The memory (RAM) which is allocated by the operating system to the JVM constitutes the heap space. That is the area where all the class instances and arrays needed by the application are allocated. The heap space is created when the JVM is started and it is dynamically freed-up by the Garbage Collector (GC), the Java memory manager. When the need arises, the Garbage Collector is invoked to free up the heap space by unloading Java classes and other code structures no longer used by the application.
If the heap space is undersized, the Garbage Collector may not be able reclaim memory at the needed pace or may have to be called too often, draining the processor (CPU) resources. When this happens, the application may slow down, be unresponsive or even crash completely.
To ensure a smooth TWS run, it is therefore sometimes necessary to change the memory allocation, according to the layout complexity and the needs of the application itself.
Please follow one of the links below for the instructions, according to the Operating System and TWS release you are using
4) Click on Apply and then on OK
5) Shut down the TWS
1) Close TWS in case it is running
The Online Security Code Card provides you temporary access to your account and trading platform for a duration of 21 days. This is an ad-interim solution usually needed in those cases:
A. You are temporarily away from your permanent security device and you are waiting to regain access to it.
B. You have lost your permanent security device and you want to either request a replacement or maintain access to your account while waiting for the delivery to happen.
For the cases mentioned above, we assume you have already notified IBKR Client Services and obtained a Temporary Code, as explained in KB70. You can now extend the duration of your temporary access as follows:
1. Open your browser and go to the web page ibkr.com
2. Click on Login
6. Your Online Security Card will be displayed. Click on Print2
7. Please make sure the card has been printed correctly in all its parts and it is clearly readable. Then click on Continue
8. Two index numbers will appear on the activation screen. Locate the first index number on your card and enter the correspondent three digits code into the Card Values field. Then repeat the same operation for the second index number, leaving no spaces between the codes. Then click on Continue
9. You will see a confirmation message stating the expiration date of the card. Click on OK to finalize the procedure
1. If you use the Classic Account Management, click on the top menu Manage Account > Security > Secure Login System > Security Device