Función de autenticación de IBKR Mobile

 

Tabla de contenidos

  

Introducción

La seguridad de sus activos e información personal es de la mayor importancia para IBKR. Es por esto por lo que IBKR toma todas las medidas necesarias para proteger de su cuenta en todo momento.  Uno de los componentes clave para garantizar la protección de su cuenta es el sistema de acceso seguro (SAS). Se trata de un proceso de inicio de sesión que utiliza la función de autenticación de dos factores con el fin de prevenir el acceso fraudulento a su cuenta, incluso si se dispone de su nombre de usuario y contraseña. Tras registrarse en el SAS, solo se podrá acceder a su cuenta mediante su nombre de usuario y contraseña, junto con un código aleatorio generado en un dispositivo de seguridad físico o desde una aplicación descargada en su smartphone).

Consulte el artículo KB1131 para obtener más información sobre todos los dispositivos SAS ofrecidos por IBKR, junto con el diseño técnico de cada uno de ellos correspondiente al nivel de activos mantenidos. En este artículo se ofrece una presentación general sobre IBKR Mobile, la aplicación que utiliza la función de autenticación de dos factores y que puede instalar directamente en su smartphone.

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Beneficios

La función de autenticación, denominada IB Key, está disponible a través de la aplicación IBKR Mobile. Puede utilizar esta aplicación como un dispositivo de seguridad con el fin de eliminar la necesidad de depender de un dispositivo físico separado cuando desee iniciar sesión en su cuenta IBKR. Además de la comodidad de utilizar un dispositivo de confianza y de uso diario, esta aplicación puede descargarse y activarse en minutos, cosa que elimina los retrasos asociados con el envío de los dispositivos físicos. Asimismo, los clientes que dispongan de varias cuentas con diferentes nombres de usuario podrán utilizar la misma función de autenticación de IBKR de la aplicación de IBKR Mobile. Consulte el artículo KB2879 para obtener más información sobre esta cuestión.

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Instalación, activación y operación

Esta función está disponible en dispositivos Android o iOS. Puede encontrar las instrucciones de instalación, activación y operación en los enlaces siguientes:

Android: KB2277
iOS: KB2278

NOTA: La desactivación y remplazo de los dispositivos de seguridad, incluida la aplicación IBKR Mobile , está sujeta a condiciones. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para recibir asistencia al respecto. 

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Preguntas frecuentes

¿Tengo que devolver mi dispositivo físico después de activar IBKR Mobile?
No. Este dispositivo permanecerá activo y puede utilizarlo como dispositivo de repuesto. En caso de disponer de un dispositivo con un nivel de seguridad superior como, por ejemplo, el DSC+, podrá utilizarlo para retirar fondos con una cantidad límite superior. Puede encontrar más información sobre los limites de retirada de fondos en ibkr.com/sls
 
He perdido el PIN de IBKR Mobile. ¿Qué puedo hacer?
Si ha olvidado el PIN de IBKR Mobile, desinstale la aplicación de su teléfono y vuelva a instalarla. Abra la aplicación. Cuando se solicite si desea realizar el proceso de recuperación, pulse "No". Pulse la opción "Registrar autenticación de dos factores" y vuelva a pulsar "No". Siga las instrucciones que aparecerán para completar el proceso de activación.  Deberá disponer del número de teléfono móvil utilizado originalmente durante el proceso de activación de IBKR Mobile, dado que IBKR enviará un mensaje de activación a dicho número.
 
He perdido mi teléfono. ¿Qué puedo hacer?
En caso de que haya perdido su teléfono y necesite desactivar IBKR Mobile, contacte con el servicio de atención al cliente mediante uno de los números que encontrará aquí.
 
No he recibido el código de confirmación por SMS. ¿Qué puedo hacer?
Algunos países, sobre todo la India, proporcionan servicios a nivel nacional de 'No llamar' o 'No molestar' para evitar telemárquetin a números móviles. Si tiene un número de teléfono de la India o le ha solicitado expresamente a su proveedor que excluya su número de las listas públicas, es posible que deba contactar con su proveedor de conexión inalámbrica y solicitar la reconfiguración de su cuenta para poder recibir SMS de Interactive Brokers.
Los pasos necesarios variarán según el país y proveedor de servicios de telefonía móvil. Si tiene dudas sobre el servicio “No molestar”,  contacte directamente con su proveedor.
 
No he recibido las notificaciones de inicio de sesión de IBKR. ¿Qué puedo hacer?
Siga las instrucciones que figuran en el artículo KB3234.
 
¿Cuál es la cantidad máxima de dinero que puedo retirar mediante la utilización de IBKR Mobile como dispositivo de seguridad?
IBKR Mobile permite retirar un máximo de 200 000 USD al día y 600 000 USD en 5 días hábiles.
 
¿En qué tipo de cuentas puedo utilizar la función de autenticación de IB Key?
Se puede utilizar IB Key en todas las cuentas[1]
 
¿Qué requisitos debe contener el código PIN?
El código PIN puede ser alfanumérico y contener caracteres especiales. Haga clic aquí para obtener más información sobre los requisitos para crear el PIN.
 
¿Puedo instalar la aplicación en varios dispositivos al mismo tiempo?
Solo podrá mantener la sesión activa con sus credenciales en un teléfono/dispositivo a la vez. 
 
¿Mi teléfono necesita una conexión a Internet para que la aplicación funcione?
     ○ La función de autenticación de  IBKR Mobile solo requiere acceso a Internet durante el proceso de activación del usuario.
     ○  IBKR Mobile no requiere conexión a Internet para generar una contraseña.[2]
 
¿Puedo añadir más de un usuario en la misma aplicación de  IBKR Mobile?
Sí. No hay límite de usuarios adicionales en la aplicación  IBKR Mobile con el mismo PIN.
 
¿Qué versión de Android e iOS admite la aplicación IBKR Mobile ?
Requisitos del sistema:
     ○ Versión Android 5.0 o superior.
     ○ Versión iOS 11.0 o superior.

 

[1] Pueden aplicarse restricciones para algunos tipos de cuentas institucionales especializados.
[2] En caso de no disponer de conexión de datos (WiFi o móviles), IBKR Mobile no recibirá la notificación de inicio de sesión. No obstante, podrá utilizarse en el modo respuesta-desafío. Consulte los artículos KB2277 (para Android) o KB2278 (para iOS) para obtener las instrucciones de funcionamiento de la función de autenticación de la IB Key.
 

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