Manutenzione della cache delle app IB sui dispositivi Android

Background:

Questo procedimento si è dimostrato una soluzione efficace per numerose problematiche, in quanto produce un recupero completo dell'app IB malfunzionante.

Linee guida per i dispositivi Android OS 6.0 (Marshmallow) e versioni successive

1. Accedi al menu Impostazioni del tuo telefono

2. Sotto la sezione Telefono, seleziona Applicazioni Gestione Applicazioni
Seleziona Applicazioni

3. Scorri verso il basso e seleziona l'app corrispondente IB che necessita del ripristino.

4. Tocca il pulsante Memoria

5. Tocca il pulsante Cancella Dati OK

6. I dati sono stati cancellati.

7. Riavvia il telefono

8. Avvia di nuovo l'applicazione

Linee guida per i dispositivi Android OS 5.0 (Lollipop) e versioni precedenti

Accedi al menu Impostazioni del telefono
Sotto la sezione Dispositivo e seleziona quindi Applicazioni
Scorri verso il basso e seleziona l'app IB corrispondente che necessita del ripristino.
Tocca il pulsante Cancella dati OK
Conferma della cancellazione dei dati
Riavvia il telefono
Avvia nuovamente l'applicazione

Nota: Se dopo aver pulito la cache, corretto manualmente i permessi e riavviato il tuo dispositivo Android il problema persiste, ti invitiamo a contattare l'assistenza clienti IB per ulteriore supporto nella risoluzione dei problemi.

Per maggiori informazioni e una panoramica su IB Key per Android consulta l'articolo KB2277
Per maggiori informazioni sulla procedura di recupero della IB Key per Android consulta l'articolo KB2748