Wie kann ich das IB Sicherheitsgerät an Interactive Brokers LLC zurückschicken?

Background: 

Falls Sie Ihr Sicherheitsgerät an IB zurückschicken müssen (durch Beschädigung, Kontokonsolidierung oder Kontoschliessung), folgen Sie bitte den unten aufgelisteten Instruktionen:

 

Falls Sie Ihr Sicherheitsgerät an IB zurückschicken müssen (durch Beschädigung, Kontokonsolidierung oder Kontoschliessung), folgen Sie bitte den unten aufgelisteten Instruktionen:

  1. Laden und drucken Sie das Sicherheitslogingerät Rücksendeformular.
  2. Füllen Sie das Formular aus und packen Sie es zusammen mit dem Sicherheitsgerät ein.
  3. Schicken Sie das Paket an eine der unten aufgeführten Adressen.

Zu Ihrem Schutz empfehlen wir Ihnen einen gepolsterten Umschlag und einen Kurierservice mit Verfolgungsnummer (z.B. UPS, FedEx, DHL oder Deutsche Post Express Post) zu benutzen, da Sie für die Rücksendung verantwortlich sind im Falle eines Verlusts auf dem Weg zu unseren Büros. Bitte erlauben Sie die Dauer von 3 Tagen für den Erhalt und die Entfernung des Sicherheitsgeräts von Ihrem Konto. Bitte beachten Sie, dass die Lieferungszeit je nach Kurier Verspätung haben kann.

Zusätzliche Aktionen für Ersatzgeräte
Falls dies eine Ersatzgeräterücksendung und keine Kontoschliessungsrücksendung ist, rufen Sie bitte unsere technische Hilfsdienstabteilung unter 00800-42-276537 Option 2, 3 und die 2 an, um uns über Ihr defektes Gerät zu informieren und, damit wir Ihnen einen temporären Token zum weiteren Einloggen in die Kontoverwaltung und Trader Workstation aktivieren und zur Verfügung stellen können, bis das neue Ersatzgerät bei Ihnen eingetroffen ist. IB stellt mehrere verschiedene Gerätetypen zur Verfügung und die Ersatzprozederen dafür sind unten aufgeführt:
 

Für Platinum User:
Falls Sie Ihr Platinum Sicherheitslogingerät zurückschicken (Bild 1) und ein Ersatzgerät benötigen, müssen Sie in der Kontoverwaltung ein neues Gerät beantragen. Dies ist nötig wegen der erhöhten Sicherheitsfunktionen dieses Geräts. Sie können nur ein neues Gerät beantragen sobald IB den Erhalt des zurückgesendeten Geräts bestätigt hat, weil nur ein Sicherheitsgerät an einen User des Kontos gelinked werden kann. Nach der Anfrage stellen Sie bitte sicher, dass Sie die Bestätigungsseite der Anfrage, welche Ihre zur Aktivierung benötigten PIN Nummer und Ihren einzigartigen Passsatz enthält, ausdrucken.

Exhibit 1

 

Für Alpine User:
Falls Sie ein Alpine Sicherheitslogingerät zurückschicken (Bild 2), wird IB ein Ersatzgerät basierend auf der positiven Eingabe 'Ja' auf die Frage 'Benötigen Sie ein Ersatzgerät?' des SLS Rücksendefomulars reagieren. Es benötigt keine weiteren Aktionen auf unserer Webseite.

Exhibit 2

 

Für Digitale Sicherheitskarten (DSC) User:
Falls Sie eine Digitale Sicherheitskarte zurückschicken und ein Ersatzgerät benötigen, loggen Sie sich in die Kontoverwaltung ein und bestellen eine neue Karte. Dies ist nötig wegen der PIN Funktion dieser Karte. Bitte merken Sie sich Ihren PIN für den Aktivierunsprozess der Karte.

 

Für Sichereitsloginkarten User:
Dieser Kartentyp muss nicht zurückgeschickt werden und kann zerstört werden.

Postadresse für US & Kanadische Kunden: Postadresse für EU & Asiatische Kunden: Postadresse für  Australische Kunden:
Interactive Brokers, LLC.
Attn: Token Return Department
2 Pickwick Plaza
Greenwich, CT 06830
(203) 618-4006

Interactive Brokers (U.K.) LTD.
Attn: Token Return Department
Gotthardstrasse 3
CH-6301 Zug
Switzerland
+41-41-726-9500

Interactive Brokers, LLC.
Attn: Token Return Department
Grosvenor Place, Level 42
225 George Street
Sydney, 2000
+61 (2) 8093-7300

Kontoschliessung
Nach Schliessung des Kontos und Rücksendung des Sicherheitsgeräts können Sie sich weiterhin in die Kontoverwaltung einloggen um Kontoauszüge oder Steuerformulare anzuschauen und/oder zu drucken. Nach der Schliessung können Sie sich ohne das Sicherheitsgerät mithilfe von Usernamen und Passwort in die Kontoverwaltung einloggen.

 
Für weitere Fragen oder Unklarheiten wenden Sie sich bitte an unsere erfahrenen Sicherheitsspezialisten unter 00800-42-276537 Option 2, 3 und die 2, oder schicken Sie eine Email an tac@interactivebrokers.com
 
Für Informationen zur Ersatzgerätegebühr für verlorene, gestohlene, zerstörte oder nicht zurückgeschickte Sicherheitsgeräte schauen Sie sich KB1861 an.

 

How to send documents to IB using your smartphone

Overview: 

Interactive Brokers allows you to send us a copy of a document even if you do not currently have access to a scanner. You can take a picture of the requested document with your smartphone.

Below you will find the instructions on how to take a picture and send it to IB per email with the fllowing smartphone operating systems:

iOS (iPhone)

Android (i.e. Samsung Galaxy, HTC One X, Sony Xperia, Motorola Droid)

Windows Phone (i.e. Nokia Lumia, HTC Titan, Samsung Focus)

 If you already know how to do so, please consult the instructions about the information you will need to send us aside from the document picture. Click HERE - Where to send the email to and what to include in the subject.

iOS
1. Press the power button to turn your iPhone screen on. Tap, hold and slide upwards the
Camera icon on the bottom right of your screen then drag it upwards to access the Camera.

slide up from the lock screen to take a picture

- If you do not have the Camera icon, you may access the Camera app from the home screen
of your iPhone.
2. Place your iPhone above the document and take the desired portion or page of the document
and tap on the Camera button (designated with 1 on the below illustration - Fig. 3) to take a
photo. Then you need to access the picture - tap the image in the lower left-hand corner (number 2 in the
illustration)

Tap here to take a picture

3. Exit to the home screen by pressing the round Home button on the face of the iPhone.
4. Open the Photos app
5. Next, tap the album ‘Camera Roll’. Make sure that the picture is clear and the document
is well legible, if it isn’t, please repeat the previous two steps.
6. Touch once the picture to make the menus appear and tap the share icon
designated with 1 in the illustration below.

Share button iOS

5. Select the first option - Email Photo. Please consult the following instructions for the next step - what address you should send the picture to and what else to include aside from the document, HERE.
Note: to send emails your phone has to be configured for that. Please contact your email
provider if you are not familiar with this procedure.


Android
1. Open your applications list and start the camera app. Depending on your phone model, make or setup it might be called differently.
2. Place your phone over the document and take the desired portion or page of the document and
tap the icon for the camera. (The generic button will look like the one shown below.)

Tap to take a picture
3. Press the Home key to go back to the idle screen. Go back to the apps list and start the Gallery
application. On some phones it may be called Pictures or Photos.
4. Open the album called Camera or All pictures. The last image in either of those should be the
document you just took a picture of. Tap the screen once to bring up the buttons and tap the share
icon, which generically should look as shown below.

Share on Android
5. In the sharing menu that will be displayed now tap on Email. Please consult the following instructions for the next step - what address you should send the picture to and what else to include aside from the document, HERE.
Note: to send emails your phone has to be configured for that. Please contact your email
provider if you are not familiar with this procedure.

Send per email

 

Windows Phone
1. Press the camera button in the Desktop menu of Windows phone. (If you do
not see the camera in the desktop menu, please scroll to the right and choose
camera in the listed applications)
2. Take a picture by pressing the trigger button on the side of the phone.
3. Open the picture by scrolling to the left and press the ‘...’ menu item
at the bottom task bar to see the available options.
4. Please choose send and the configured Email account you would like to use.
5. In the upcoming email, please add the destination email address, the
subject and the text you would like to send and press the ‘Send email’ button in
the bottom menu. Please consult the following instructions for the next step - what address you should send the picture to and what else to include aside from the document, HERE.
Note: to send emails your phone has to be configured for that. Please contact your email
provider if you are not familiar with this procedure.


WHERE TO SEND THE EMAIL AND WHAT TO INCLUDE IN THE SUBJECT
The email has to be created observing the below instructions:
1. In the ‘To:’ field type...
a. newaccounts@interactivebrokers.com if your you are a resident of a non-European country
b. newaccounts.uk@interactivebrokers.co.uk if you are a European resident
2. The subject field must contain all of the below:
a. Your account number (it usually has the format Uxxxxxxx, where x are numbers) or your
username
b. The purpose of sending the document. Please use the below convention:
i. PoRes for a proof of residential address
ii. PID for a proof of identity

Come richiedere un dispositivo di sicurezza sostitutivo

 Si prega di seguire i passi seguenti per richiedere la sostituzione di un dispositivo di sicurezza che è stato smarrito, rubato oppure non è piú funzionante:

1. Avvisare il Servizio Clienti - la preghiamo di contattare il Servizio Clienti per richiedere un dispositivo sostitutivo ed ottenere un accesso temporaneo al conto.  E' importante notare che questo servizio puó essere reso solamente via telefono e, per motivi di sicurezza, previa verifica dell'identità del titolare del conto. Una volta verificata la sua identità, le sarà assegnato un codice di accesso temporaneo il quale funziona come versione statica del codice generato casualmente dal suo dispositivo permanente e pertanto dovrá essere inserito dopo il nome utente e la password, al momento del login.

2. Richiedere la Carta di Sicurezza Online - il codice di accesso temporaneo ha una durata limitata (per 2 giorni le consente un accesso completo alla Gestione Conto ed alle piattaforme di trading e per altri ulteriori 10 giorni solamente un accesso limitato alla Gestione Conto). Il codice temporaneo ha il fine di consentire l'accesso alla Gestione del Conto  e l'attivazione della Carta con codici di sicurezza online. Questa carta offre una maggiore protezione e permette la funzionalità completa della Gestione Conto (inclusi i prelievi). Fornisce inoltre la possibilità di riattivare il dispositivo permanente senza necessità dell'assistenza del Servizio Clienti. Si veda KB1873 per istruzioni passo passo atte ad ottenere la Carta con codici di sicurezza online.

3. Richiedere un dispositivo sostitutivo - al momento dell'attivazione della Carta con codici di sicurezza online, saranno visualizzate le seguenti quattro opzioni. Scegliere l'opzione 'Richiedi nuovo dispositivo login sicuro' e cliccare 'Continua'.

Le saranno quindi mostrati i seguenti dettagli riguardo al tipo di dispositivo di sicurezza che lei riceverà: l'indirizzo di spedizione, la data di spedizione attesa e il metodo di spedizione. Se il suo dispositivo sostitutivo richiede l'inserimento di un PIN per essere attivato (nel caso di dispositivi Digital Security Card, Gold o Platinum), le saranno fornite istruzioni online su come creare il PIN e completare la sua richiesta. 

 

Informazioni importanti

- Come misura di sicurezza precauzionale, il dispositivo sostitutivo è predisposto per auto-attivarsi poco tempo dopo la data di consegna attesa.  Benché la Carta di sicurezza online non scada fino a dopo la data di consegna, raccomandiamo vivamente di riattivare il suo dispositivo sostitutivo non appena possibile per assicurarsi un accesso ininterrotto al suo conto. Istruzioni sulla riattivazione si trovano sul KB1942.

- Se il suo dispositivo è stato smarrito, danneggiato o rubato o se lei ha chiuso il suo conto senza aver restituito il dispositivo, le sarà addebitata una commissione per coprire il costo del dispositivo stesso. Questa commissione, che varia in funzione del tipo di dispositivo fornito, varia da 20 a 150 USD.

 

Come riattivare il dispositivo di accesso sicuro permanente

 

I titolari di un conto che operano con il Sistema di accesso sicuro in stato transitorio dispongono di un intervallo di tempo limitato (2 giorni per il codice di accesso temporaneo e 21 giorni per la Carta codici di sicurezza online) per procurarsi e riattivare il proprio dispositivo permanente, dopodiché l'accesso verrà sospeso e sarà necessario contattare l'Assistenza clienti. Tuttavia, se si è tornati in possesso del proprio dispositivo di sicurezza permanente, o altro dispositivo sostitutivo, prima della scadenza del suddetto intervallo di tempo, sarà possibile riattivarlo senza bisogno di contattare l'Assistenza clienti, ma semplicemente seguendo questa procedura:

Effettuare l'accesso a Gestione conto utilizzando il proprio codice di accesso temporaneo o la propria Carta codici si sicurezza online.

 

1. Selezionare Gestione conto --> Sicurezza --> Sistema di accesso sicuro --> Dispositivo di sicurezza dalle opzioni del menu.

 

2. Selezionare l'opzione 'Attivare nuovo/esistente dispositivo di accesso sicuro' e premere il pulsante 'Continua'.

 

3. Verificare che il numero seriale del dispositivo visualizzato sullo schermo corrisponda a quello stampigliato sul retro del proprio dispositivo. Qualora i numeri coincidano, cliccare sul pulsante 'Attiva', altrimenti contattare l'Assistenza clienti. Qualora si disponga di più dispositivi, sullo schermo apparirà un numero seriale per ciascuno di essi, e sarà necessario selezionare il numero corrispondente a quello del proprio dispositivo prima di cliccare sul pulsante 'Attiva'.

4. Successivamente, sarà necessario digitare il codice di accesso generato dal proprio dispositivo, similmente a quanto richiesto durante la procedura di autenticazione al momento del login. Una volta inserito il codice di accesso, cliccare sul pulsante 'Invia'. Se l'operazione è avvenuta con successo, il dispositivo permanente verrà riattivato e dovrà essere impiegato per ogni successivo tentativo di accesso.

 

 

How to Request a Replacement Security Device

 The following steps are required to replace a security device which has been lost, stolen or is inoperable:

1. Notify Customer Service - you will need to contact Customer Service to arrange for a replacement device and to obtain interim access.  It's important to note that this service can only be provided via telephone and requires that the identity of the account holder be verified for security purposes. Once verified, you'll be issued a temporary passcode which  operates as static version of the code randomly generated from your permanent device and therefore required to be entered along with your user name and password upon login.

2. Obtain Online Security Code Card - the temporary passcode has a limited life (2 days for full access to Account Management and the trading platform and an additional 10 days for restricted Account Management access) intended to provide access to Account Management in order to transition to an Online Security Code Card. This Card offers enhanced protection, full Account Management functionality (including withdrawals) and provides the ability to re-activate the permanent device without additional Customer Service contact. See KB1873 for step-by-step instructions for obtaining an Online Security Code Card.

3. Request Replacement Device - Upon activating the Online Security Code Card, you will be presented with the following 4 options. Select the option titled 'Request a new Secure Login Device' and click 'Continue'.

You will then be presented with details as to type of replacement device you'll receive, the address to where it will be shipped and its projected shipping date and method. If your replacement device requires the entry of a PIN to activate (i.e. if a Digital Security Card, Digital Security Card+), you will be provided with online instructions to create a PIN and finalize your request. 

 

Important Notes

- As a security precaution, the replacement device is set to auto-activate shortly after its projected delivery date.  While the Online Security Code Card does not expire until after the delivery date as well, we strongly recommend that you re-activate your replacement device upon arrival to ensure uninterrupted account access. Re-activation instructions may be found in KB1942.

- If your device is lost, damaged or stolen or if you close your account and fail to return the device, a charge will be assessed to cover its cost. This charge, which is a function of the device provided, ranges from 20.00 – 150.00 USD.

 

How to Re-activate the Permanent Secure Login Device

 

Account holders operating in a transitional security state are provided a limited window (2 days for temporary passcode; 21 days for Online Security Code Card) to secure and re-activate their permanent device, after which time access will be suspended and Customer Service assistance required.  If you have regained possession of your permanent device or its replacement within these time frames, you may re-activate your permanent device without Customer Service assistance as follows:

Log into Account Management using your temporary passcode, or online security code card.

1. Select the menu options Manage Account --> Security --> Secure Login System --> Security Device.

 

2. Select the option 'Activate my new/existing Secure Login Device' and press the button 'Continue'

 

3. Confirm that the serial number of the device presented online corresponds to that which is on the back of your device and, if so, click on the 'Activate' button.  If not, contact Customer Service. If you have been assigned multiple devices, you'll be presented with a serial number for each online and will therefore need to select the matching number prior to clicking on the 'Activate' button.

4. You will then be prompted to enter a passcode from your device, in a manner similar to the authentication process which takes place upon login. Once entered, click on the 'Submit' button. If successful, the permanent device will now be re-activated and required to be used upon each login attempt thereafter.

 

Introduction to Mosaic

An introduction to the Mosaic trading workspace

Mosaic: Basic Order Entry

Basic order entry using the Mosaic Trading System

How to Request Trading Permissions for IB U.K. CFD's

How to request trading permissions for IB U.K. Contracts for Difference (CFD's)

 

JASDEC 登録手続き

 日本市場で株式を購入した場合、株式は証券保管振替機構(ほふり)により管理されることになります。弊社では、配当金等の支払を証券保管振替機構への登録により、直接お客様の銀行口座へとお支払いする方法を取らせていただいており、事前に登録に必要な情報をいただいております。インタラクティブ・ブローカーズで日本株式の取引をするには、証券保管振替機構への株主情報の登録が必須となります。以下の指示に従い、氏名、住所、配当金受領口座をご入力ください。ご登録いただきました情報は証券保管振替機構へと送信され、情報の確認後、登録がなされます。このプロセスが完了(通常1週間程度)いたしますと、東証株式のお取引許可が下り、この旨をお客様へご通知いたします。

 

株主情報の登録方法:
アカウントマネジメントへログイン後、Tools→証券保管振替機構(JASDEC)より必要な情報をご登録ください。
注意:こちらの操作をする前に有効な銀行情報をご登録ください。銀行情報のご登録は、アカウントマネジメント内の「資金管理」→「入金・出金」メニューよりご利用いただけます。ご登録方法は出金手続きと同様ですが、金額欄を空欄のまま手続きを完了していただくことで銀行情報が登録されます。
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