如何将我的安全设备归还给盈透证券

如果您要向盈透证券归还您的安全登录设备(因损坏、破损、账户整合或关闭),请按下列说明操作:

1、下载并打印安全登录设备归还表格

2、完成表格并与设备一起包装好。 

3、将包裹邮寄到下面适用的地址。

因为您要对设备的归还负责,为保护您的利益,我们强烈建议您在归还时使用加垫的信封和提供追踪号码的运输服务(如UPS、FedEx、DHL或USPS的特快专递)。寄出后请等待3天,以便盈透在您的账户中反映已收到归还的设备。请注意时间可能因运输服务的延迟而不同。

归还并替换需要额外行动

如果归还是为了替换而不是关闭账户,请致电我们的技术支持部门,拨打1-877-442-2757,选择选项2、6,再选择3,通知我们您的设备无法使用,我们会向您提供临时码供您进入账户,直到您收到新的安全登录设备。盈透提供多种设备类型,与每种类型相关的替换说明在下面列出:

 

白金用户:

如果您要归还白金安全登录设备(图1)并需要替换的设备,您需要登录账户管理申请新的设备。鉴于此设备的高度安全性,此步骤必须进行。只有在盈透确认收到了您归还的设备后您才可以申请新设备,因为一次只能有一份设备与您的账户相连。完成申请后,请确保您打印了确认页,上面有您的PIN码和独有的密码供您到时候激活新设备用。

图1

 

Alpine用户:

如果您要归还的是Alpine安全登录设备(图2),请在安全登录设备归还表格问题“您是否需要替换设备?”下回答“是”,盈透将为您安排替换设备。您不需要在网站上进行额外操作。

图2 

 

电子安全卡(DSC)用户:

如果您要归还电子安全卡,并需要替换设备,您需要登录账户管理申请新卡。因为该卡使用PIN功能,此步骤必须进行。请记住您的PIN码,激活过程中需要用到。

 

安全密码卡用户:

此类卡片不需要归还给盈透,可以直接销毁弃用。

 

美国和加拿大客户邮寄地址: 欧洲客户邮寄地址: 亚洲客户邮寄地址: 澳大利亚客户邮寄地址:
Interactive Brokers, LLC.
Attn: Token Return Department
2 Pickwick Plaza
Greenwich, CT 06830
(203) 618-4006

Interactive Brokers (U.K.) LTD.
Attn: Token Return Department
Gotthardstrasse 3
CH-6301 Zug
Switzerland
+41-41-726-9500

盈透证券有限公司(Interactive Brokers, LLC.)
Attn: 安全设备归还(Token Return Department)

香港金钟道88号太古广场第二期1512室(Suite 1512, Two Pacific Place 88 Queensway Admiralty, Hong Kong)

广东话:
+852-2156-7907
普通话:
+86 (21) 6086 8586

Interactive Brokers, LLC.
Attn: Token Return Department
Grosvenor Place, Level 42
225 George Street
Sydney, 2000
+61 (2) 8093-7300

关闭账户

在您归还设备并关闭了账户后,仍可以进入账户管理查看并/或打印活动报表和税表。关闭后,您不需要安全设备,只需要输入用户名和密码便能登录。

 

如有疑问或需要进一步说明,请致电1-203-618-4006联系我们的资深安全专家,或发送电邮到tac@interactivebrokers.com

 
丢失、失窃、损坏或账户关闭后不归还的的安全设备替换费用信息请见KB1861