如何将我的安全设备归还给盈透证券

如果您要向盈透证券归还*您的安全登录设备(因损坏、破损、账户整合或关闭),请按下列说明操作:

  1. 下载并打印安全登录设备归还表格
  2. 完成表格并与设备一起包装好;
  3. 将包裹邮寄到下面适用的地址

因为您要对设备的归还负责,为保护您的利益,我们强烈建议您在归还时使用加保护垫的信封和提供追踪号码的运输服务(如UPS、FedEx、DHL或USPS的特快专递)。在寄出包裹后请等待3-5个工作日,以便盈透在您的账户中反映已收到归还的设备。请注意,时间可能因运输服务的延迟而不同。

*目前须归还的设备只有带有IB3000xxx字样序列码的数码安全卡+

寄回并更换设备的额外要求
如果归还是为了替换设备而不是关闭账户,请拨打以下电话联系我们的技术支持部门,通知我们您的设备无法使用,我们会向您提供临时码供您进入账户,直到您收到新的安全登录设备。盈透提供多种设备类型,与每种类型相关的替换说明如下:

对于数码安全卡+(DSC+)用户:
如您想归还数码安全卡+(图1所示)并需要更换设备,则您需登录客户端并请求全新的DSC+(点此查看说明。)

图1

 Digital Security Card+ 

对于安全代码卡用户:

此类设备(图4)不需要归还给IBKR,您可撕碎后丢弃。如您需要更换设备,我们建议您通过移动IBKR(点此查看说明)激活IB Key验证。

图4

Security Code Card

 

邮寄地址和联系方式:

美国 / 加拿大
欧洲
邮寄地址:
Interactive Brokers, LLC.
Attn: Token Return Department
3 Pickwick Plaza
Greenwich, CT 06830
USA

美国联系方式:
1 (877) 442-2757(免费)
1 (312) 542-6901(直拨)

加拿大联系方式:
1 (877) 745-4222(免费)
1 (514) 847-3499(直拨)
邮寄地址:
Interactive Brokers(U.K.)LTD.
Attn: Token Return Department
Gotthardstrasse 3
CH-6301 Zug
Switzerland


欧洲联系方式: 
00800-42-276537(免费)
+41-41-726-9500(直拨)

俄罗斯联系方式:
8-800-100-8556(免费)
+41-41-726-9506 (Pyсский)
亚洲
澳大利亚
邮寄地址:
Interactive Brokers, LLC.
Attn: Token Return Department
Suite 1512,
Two Pacific Place
88 Queensway Admiralty 
Hong Kong

联系方式:
+852-2156-7907 (廣東話)
+86 (21) 6086 8586 (普通话)
邮寄地址:
Interactive Brokers, LLC.
Attn: Token Return Department
PO Box R229
Royal Exchange, NSW, 1225
Australia


联系方式:
+61 (2) 8093-7300
日本
邮寄地址:
Interactive Brokers Securities Japan, Inc.
Attn: Token Return Department
Kasumigaseki Building 25F,
2-5 Kasumigaskei 3 Chome, 
Chiyoda Ku, Tokyo 100-6025
Japan

联系方式:
+81 (3) 4588 9710 直拨(英语)
送り先:
インタラクティブ・ブローカーズ証券株式会社  
〒100-6025
東京都千代田区霞ヶ関3-2-5
霞ヶ関ビルディング25階
セキュリティデバイス部 
接触:
+81 (3) 4588 9700 直通 (日本語)

 

关闭账户
在您归还设备并关闭了账户后,仍可以进入客户端查看并/或打印活动报表和税表。关户后,您不需要安全设备,只需要输入用户名和密码便能登录。

如您对安全设备有任何疑问,可通过上方表格中列出的号码联系我们的账户安全部门。
 
安全设备丢失、失窃、损坏的替换费用、或关户后不归还的费用请见KB1861