Cómo obtener su tarjeta de códigos de seguridad online
Antecedentes:
La tarjeta de códigos de seguridad online sirve como un dispositivo temporal, disponible para usuarios que todavía no tienen su dispositivo permanente y se les ha proporcionado un código temporal para acceder a su cuenta. Una vez que disponga de un código temporal , se le recomienda encarecidamente acceder al menú de gestión de cuenta y elegir la tarjeta de códigos de seguridad online, con la que obtendrá los beneficios siguientes:
- Mejora la protección en Internet contra hackers al asignar codigos aleatorios al acceder a su cuenta;
- Proporciona más tiempo (21 días frente a los 2 del código temporal) para asegurar la recepción y reactivar el dispositivo permanente, después de lo cual, puede ser descartada;
- Permite reembolsos y cambios de información sin las restricciones que tiene un usuario de un código temporal;
- Puede obtenerse e imprimirse directamente desde el menú de gestión de cuenta y permite la reactivación del dispositivo permanente sin tener que contactar el servicio de atención al cliente.
Los pasos para obtener la tarjeta desde el menú de gestión de cuenta son:
(Si la versión de su menú de la Gestión de Cuenta tiene los menús en la parte superior):
1. Seleccione el menú Gestionar cuenta > Seguridad luego Sistema de ingreso seguro (en la versión Inglesa de la Gestión de cuenta: Manage Account> Security y luego Secure Login System)
2. Seleccione: Sí, quiero participar en el Sistema de ingreso seguro (en Inglés:Yes, I want to participate in the Secure Login System) y después, Continuar (Continue)
3. Le aparecerá una imagen de la tarjeta de códigos de seguridad online. Haga click Imprimir (Print) (o haga click con el botón derecho para salvar la imagen en el Escritorio).
4. Haga click en Confirmar (Confirm), le aparecerá en la pantalla dos números.
5. Busque en la tarjeta los números proporcionados en la pantalla, y escríba en la casilla correspondiente los códigos de tres dígitos alfa numérico que le corresponden (a la derecha). Repíta el proceso para el segundo número sin dejar espacios entre medias.
6. Haga click en Enviar (Submit)
7. Una vez que ha activado la tarjeta, se le proporcionará su fecha de expiración así como un menú con opciones adicionales.
.png)
Pulse KB1042 para ver un vídeo con instrucciones de cómo acceder con la tarjeta de códigos de seguridad.
Pulse KB1942 para instrucciones de cómo reactivar su dispositivo de seguridad permanente.
Pulse KB1943 para instrucciones de cómo solicitar un reemplazo para su dispositivo de seguridad
(Si la versión de su menú de gestión de cuenta tiene los menús en la parte izquierda de la pantalla)
1. Seleccione User management y luego Secure Login System
2. Seleccione: Yes, I want to participate in the Secure Login System (en traducción española: Sí, quiero participar en el Sistema de ingreso seguro)
3. Le aparecerá una imagen de la tarjeta de códigos de seguridad online. Haga click en Print (o haga click con el botón derecho para salvar la imagen en el Escritorio).
4. Haga click en Confirm, le aparecerá en la pantalla dos números.
5. Busque en la tarjeta los números proporcionados en la pantalla, y escríba en la casilla correspondiente los códigos de tres dígitos alfa numérico que le corresponden (a la derecha). Repíta el proceso para el segundo número sin dejar espacios entre medias.
6. Haga click Submit
7. Una vez que ha activado la tarjeta, se le proporcionará su fecha de expiración así como un menú con opciones adicionales.
How do I return my secure login device to Interactive Brokers ?
Background:
Falls Sie Ihr Sicherheitsgerät an IB zurückschicken müssen (durch Beschädigung, Kontokonsolidierung oder Kontoschliessung), folgen Sie bitte den unten aufgelisteten Instruktionen:
Falls Sie Ihr Sicherheitsgerät an IB zurückschicken müssen (durch Beschädigung, Kontokonsolidierung oder Kontoschliessung), folgen Sie bitte den unten aufgelisteten Instruktionen:
- Laden und drucken Sie das Sicherheitslogingerät Rücksendeformular.
- Füllen Sie das Formular aus und packen Sie es zusammen mit dem Sicherheitsgerät ein.
- Schicken Sie das Paket an eine der unten aufgeführten Adressen.
Zu Ihrem Schutz empfehlen wir Ihnen einen gepolsterten Umschlag und einen Kurierservice mit Verfolgungsnummer (z.B. UPS, FedEx, DHL oder Deutsche Post Express Post) zu benutzen, da Sie für die Rücksendung verantwortlich sind im Falle eines Verlusts auf dem Weg zu unseren Büros. Bitte erlauben Sie die Dauer von 3 Tagen für den Erhalt und die Entfernung des Sicherheitsgeräts von Ihrem Konto. Bitte beachten Sie, dass die Lieferungszeit je nach Kurier Verspätung haben kann.
Zusätzliche Aktionen für Ersatzgeräte
Falls dies eine Ersatzgeräterücksendung und keine Kontoschliessungsrücksendung ist, rufen Sie bitte unsere technische Hilfsdienstabteilung unter 00800-42-276537 Option 2, 3 und die 2 an, um uns über Ihr defektes Gerät zu informieren und, damit wir Ihnen einen temporären Token zum weiteren Einloggen in die Kontoverwaltung und Trader Workstation aktivieren und zur Verfügung stellen können, bis das neue Ersatzgerät bei Ihnen eingetroffen ist. IB stellt mehrere verschiedene Gerätetypen zur Verfügung und die Ersatzprozederen dafür sind unten aufgeführt:
Für Platinum User:
Falls Sie Ihr Platinum Sicherheitslogingerät zurückschicken (Bild 1) und ein Ersatzgerät benötigen, müssen Sie in der Kontoverwaltung ein neues Gerät beantragen. Dies ist nötig wegen der erhöhten Sicherheitsfunktionen dieses Geräts. Sie können nur ein neues Gerät beantragen sobald IB den Erhalt des zurückgesendeten Geräts bestätigt hat, weil nur ein Sicherheitsgerät an einen User des Kontos gelinked werden kann. Nach der Anfrage stellen Sie bitte sicher, dass Sie die Bestätigungsseite der Anfrage, welche Ihre zur Aktivierung benötigten PIN Nummer und Ihren einzigartigen Passsatz enthält, ausdrucken.
Exhibit 1
Für Alpine User:
Falls Sie ein Alpine Sicherheitslogingerät zurückschicken (Bild 2), wird IB ein Ersatzgerät basierend auf der positiven Eingabe 'Ja' auf die Frage 'Benötigen Sie ein Ersatzgerät?' des SLS Rücksendefomulars reagieren. Es benötigt keine weiteren Aktionen auf unserer Webseite.
Exhibit 2
.gif)
Für Digitale Sicherheitskarten (DSC) User:
Falls Sie eine Digitale Sicherheitskarte zurückschicken und ein Ersatzgerät benötigen, loggen Sie sich in die Kontoverwaltung ein und bestellen eine neue Karte. Dies ist nötig wegen der PIN Funktion dieser Karte. Bitte merken Sie sich Ihren PIN für den Aktivierunsprozess der Karte.
Für Sichereitsloginkarten User:
Dieser Kartentyp muss nicht zurückgeschickt werden und kann zerstört werden.
.gif)
| Postadresse für US & Kanadische Kunden: | Postadresse für EU & Asiatische Kunden: | Postadresse für Australische Kunden: |
|
Interactive Brokers, LLC.
Attn: Token Return Department
2 Pickwick Plaza
Greenwich, CT 06830
(203) 618-4006
|
Interactive Brokers (U.K.) LTD. Attn: Token Return Department
Gotthardstrasse 3
CH-6301 Zug
Switzerland
+41-41-726-9500
|
Interactive Brokers, LLC. |
Kontoschliessung
Nach Schliessung des Kontos und Rücksendung des Sicherheitsgeräts können Sie sich weiterhin in die Kontoverwaltung einloggen um Kontoauszüge oder Steuerformulare anzuschauen und/oder zu drucken. Nach der Schliessung können Sie sich ohne das Sicherheitsgerät mithilfe von Usernamen und Passwort in die Kontoverwaltung einloggen.
Für weitere Fragen oder Unklarheiten wenden Sie sich bitte an unsere erfahrenen Sicherheitsspezialisten unter 00800-42-276537 Option 2, 3 und die 2, oder schicken Sie eine Email an tac@interactivebrokers.com
.bmp){kind=small}
Für Informationen zur Ersatzgerätegebühr für verlorene, gestohlene, zerstörte oder nicht zurückgeschickte Sicherheitsgeräte schauen Sie sich KB1861 an.
如何獲得在線安全密碼卡
背景知識
在線安全密碼卡是一種在過渡期使用的安全設備，供身邊沒有永久設備而使用臨時碼登錄帳戶的用戶使用。分配臨時碼時盈透強烈建議客戶登錄帳戶管理選擇在線安全卡，這麼做的主要益處是：
- 通過在登錄時分配隨機密碼提供更高等級的保護，從而不受網絡駭客侵害；
- 提供更長時間（21天：臨時碼2天）的保護，能重新啟動永久設備，之後便可以棄用；
- 允許取款及信息更改，可免除了臨時碼用戶相同的限制；
- 能夠在帳戶管理中直接獲取並列印，並允許在不聯繫客戶服務的情況下重新啟動永久設備。
在帳戶管理中獲取卡片的步驟如下：
（如果您的帳戶管理是功能表位於頁面頂部的版本）：
1、選擇管理帳戶，安全，再選擇安全登錄系統功能表選項；
2、點擊“是的，我想加入安全登錄系統”，再點擊“繼續”。
3、螢幕上將出現在線安全卡圖片。點擊右上角的“列印”選項（或者點擊鼠右鍵將圖片保存到桌面上）。
4、點擊“確認”選項啟動卡片。螢幕上將出現兩個卡片序號。
5、找出圖片上與第一個序號對應的三位字母-數字密碼，將其輸入到“卡片值”區域，第二個序號採取相同的做法，兩組密碼間不留空格。
6、點擊“提交”。
7、成功啟動卡片之後，會為您提供卡片到期日，以及進行其他操作的選項。
請見KB1042 查看使用安全密碼卡登錄的視頻講解。
請見KB1942 查看重新啟動永久安全登錄設備的說明。
請見KB1943 查看申請替換安全登錄設備的說明。
（如果您的帳戶管理是功能表位於頁面左側的版本）
1、選擇用戶管理，再選擇安全登錄系統功能表選項；
2、點擊“是的，我想加入安全登錄系統”
3、螢幕上將出現在線安全卡圖片。點擊右上角的“列印”選項（或者點擊滑鼠右鍵將圖片保存到桌面上）。
4、點擊“確認”選項啟動卡片。螢幕上將出現兩個卡片序號。
5、找出圖片上與第一個序號對應的三位字母-數字密碼，將其輸入到“卡片值”區域，第二個序號採取相同的做法，兩組密碼間不留空格。
6、點擊“提交”。
7、成功啟動卡片之後，會為您提供卡片到期日，以及進行其他操作的選項。
如何获得在线安全密码卡
背景知识
在线安全密码卡是一种在过渡期使用的安全设备，供身边没有永久设备而使用临时码登录账户的用户使用。分配临时码时盈透强烈建议客户登录账户管理选择在线安全卡，这么做的主要益处是：
- 通过在登录时分配随机密码提供更高等级的保护，从而不受网络黑客侵害；
- 提供更长时间（21天 ：临时码2天）的保护，能重新激活永久设备，之后便可以弃用；
- 允许取款及信息更改，可免去与临时码用户相同的限制；
- 能够在账户管理中直接获取并打印，并允许在不联系客户服务的情况下重新激活永久设备。
在账户管理中获取卡片的步骤如下：
（如果您的账户管理是菜单位于页面顶部的版本）：
1、选择管理账户，安全，再选择安全登录系统菜单选项；
2、点击“是的，我想加入安全登录系统”，再点击“继续”
3、屏幕上将出现在线安全卡图片。点击右上角的“打印”选项（或者点击鼠标右键将图片保存到桌面上）。
4、点击“确认”选项激活卡片。屏幕上将出现两个卡片序号。
5、找出图片上与第一个序号对应的三位字母-数字密码，将其输入到“卡片值”区域，第二个序号采取相同的做法，两组密码间不留空格。
6、点击“提交”
7、成功激活卡片之后，会为您提供卡片到期日，以及进行其他操作的选项。
请见KB1042 查看使用安全密码卡登录的视频讲解
请见KB1942 查看重新激活永久安全登录设备的说明
请见KB1943查看申请替换安全登录设备的说明
（如果您的账户管理是菜单位于页面左侧的版本）
1、选择用户管理，再选择安全登录系统菜单选项；
2、点击“是的，我想加入安全登录系统”
3、将出现在线安全卡图片。点击右上角的“打印”选项（或者点击鼠标右键将图片保存到桌面上 ）。
4、点击“确认”选项激活卡片。屏幕上将出现两个卡片序号。
5、找出图片上与第一个序号对应的三位字母 - 数字密码，将其输入到“卡片值”区域，第二个序号采取相同的做法，两组密码间不留空格。
6、点击“提交”
7、成功激活卡片之后，会为您提供卡片到期日，以及进行其他操作的选项。
How to Obtain an Online Security Code Card
Background:
The Online Security Code Card serves as a transitional security device, available to users who do not have their permanent device in their possession and who have therefore been issued a temporary passcode for account login purposes. Upon issuance of the temporary passcode IB strongly encourages recipients to log into Account Management and elect the the Online Security Card with the principal benefits of doing so as follows:
- Enhanced protection from Internet hackers through the assignment of random passcodes at login;
- Provides extended window (21 days vs. 2 for temporary passcode) to secure and reactivate the permanent device, after which it can then be discarded;
- Allows for withdrawals and information changes without the restrictions imposed upon temporary passcode users;
- Can be obtained and printed directly from Account Management and allows for re-activation of the permanent device without Customer Service contact.
The steps for obtaining the card within Account Management are as follows:
(If your Account Management version has menu options across the top):
1. Select the Manage Account, Security and then Secure Login System menu options;
2. Click 'Yes, I want to participate in the Secure Login System' and then 'Continue'
3. You will be presented with an image of the Online Security Card. Click on the 'Print' option located in the upper right-hand corner (or right click the mouse button to save image to desktop).
4. Click on the 'Confirm' option to activate the card. Two card index values will appear on screen.
5. Reference the three-digit alpha numeric code on the image which corresponds to the first index number and enter into the 'Card Values' field and repeat for the second index number leaving no spaces in between.
6 Click 'Submit'
7. Once you have successfully activated your card you will be provided with the card expiration date along with options to proceed with other tasks.
See KB1042 for video instructions on logging in with the Secure Code Card.
See KB1942 for instructions on re-activating the permanent Secure Login Device
See KB1943 for instructions on requesting a replacement Secure Login Device
(If your Account Management version contains a series of menu options along the left-hand side)
1. Select the User Management and then Secure Login System menu options;
2. Click 'Yes, I want to participate in the Secure Login System'
3. You will be presented with an image of the Online Security Card. Click on the 'Print' option located in the upper right-hand corner (or right click the mouse button to save image to desktop).
4. Click on the 'Confirm' option to activate the card. Two card index values will appear on screen.
5. Reference the three-digit alpha numeric code on the image which corresponds to the first index number and enter into the 'Card Values' field and repeat for the second index number leaving no spaces in between.
6 Click 'Submit'
7. Once you have successfully activated your card you will be provided with the card expiration date along with options to proceed with other tasks.
Use cases where assistance with system access is required
Overview:
Please click on the use case below which best describes your login issue for guidance as to how to proceed:
I. No Access to Account Management or TWS
1. I forgot my User Name and/or password
2. I am temporarily without possession of my security device
3. My security device is lost or damaged
4. My temporary passcode has expired
5. My on-line security card has expired
II. Partial Access (Account Management only)
1. I am able to log into Account Management with my temporary passcode but not the trading platform
III. Full Access to both Account Management and TWS
1. I am in possession of my security device and wish to activate it.
For security purposes, all requests for assistance with a User Name and/or password must be initiated via telephone and require prior verification of the caller’s identity. Click here for a list of IB’s regional Customer Service center contact numbers.
If you are temporarily without possession of your security device, interim access may be provided by contacting your regional Customer Service center via telephone where, once your identity has been verified, you will be provided with a temporary passcode.
This temporary passcode is a static alpha-numeric code which replaces the random code supplied by your security device and which will provide full access to both Account Management and the trading platforms for 2 days. Should a lengthier period of interim access be necessary and to obtain enhanced protection, it is recommended that you use the temporary passcode to log into Account Management and print out the on-line security card which will operate as a replacement to your security device for up to 3 weeks.
After the expiration of the temporary passcode or on-line security card, or if you regain possession of your security device beforehand, you will need to log into Account Management and select the menu option to re-activate your security device.
In the case of a lost or damaged security device, you will need to contact our Customer Service center to arrange for a replacement and to provide for interim access. As the time frame for shipping a replacement device may range form 3 to 14 days depending upon your country of residence, interim access is provided via an on-line security card. The on-line security card may be retrieved for printing or saving as an image to your desktop once a temporary passcode has been provided for Account Management access.
The temporary passcode is intended to provide full access to both Account Management and the trading platforms for a period of 2 days. After 2 days, the temporary passcode may no longer be used to access the trading platforms but may be used to access Account Management for an additional period of 10 days. The Account Management access, however, is limited solely for the purpose of printing or saving the on-line security card.
If your window of access to Account Management using the temporary passcode remains, you may print or save the on-line security card through which full access to both Account Management and the trading platforms is provided for a period of 21 days. If you are unable to log into Account Management, you will need to contact your regional Customer Service center for assistance.
The on-line security card is intended to provide full access to both Account Management and the trading platforms for a period of 21 days. This time frame, while limited, is intended to provide sufficient opportunity for the account holder to either regain possession of a temporarily unavailable security device or request and receive a replacement device.
If you are unable to log in using the on-line security card, you will need to contact your regional Customer Service center for assistance and to provide information as to the status of your permanent security device.
If your window of access to Account Management using the temporary passcode remains, you may print or save the on-line security card through which full access to both Account Management and the trading platforms is provided for a period of 21 days.
If you are unable to log into Account Management, you will need to contact your regional Customer Service center for assistance.
To activate either a replacement device or one which was temporarily unavailable and which required issuance of a temporary passcode, you will need to log into Account Management and select the reactivate security device menu option. Once reactivated, neither the temporary passcode nor on-line security card will remain operable.
Can I submit a request for a replacement secure login device or temporary passcode via online chat, email or webticket?
Overview:
For security purposes, all security device requests must be addressed via telephone and only after the identity of the named account holder or authorized user has been verified. Please contact our Secure Login system Hotline at 1 (877) 442-2757 (select option 6, and then option 3) for assistance in accessing your account immediately and obtaining a replacement security device.
My account is enrolled in the Secure Login System and I am currently accessing my account through a temporary passcode. How long will this passcode last?
IB will issue a temporary passcode to secure login system participants in the event their security device has been misplaced, lost or damaged. The temporary passcode is intended to provide full access to both Account Management and trading platforms for a period of 2 days. After 2 days, the temporary passcode may no longer be used to access the trading platforms but may be used to access Account Management for an additional period of 10 days. The Account Management access, however, is limited solely for the purpose of printing or saving the on-line security card.
The on-line security card, in contrast, has a lifespan of 21 days, providing the account holder with an opportunity to locate the misplaced device or have the lost or damaged device replaced. Account holders who remain without their physical security device and are unable to log in using either the temporary passcode or on-line security card will need to contact Customer Service in order access the account.
IMPORTANT NOTICE
As a matter of policy, IB will not issue consecutive temporary passcodes to a given account, but rather will act to restore the account protection to the most secure level, which is that provided by the physical security device.
