In some specific circumstances, the operation which stores/downloads the settings to/from the cloud may fail and the following error message may appear shortly after the TWS has loaded on the screen:

 How to overcome this error message?

 The underlying causes of this message are usually the following:

• ACCESS TO THE LOCAL MACHINE IS BLOCKED: A security setup, such as a firewall or antivirus, prevents the access of this computer to the cloud storage. This prevents TWS from accessing the remote server, thus disallowing the settings file upload or download. Recommended workaround: set up an exception on the firewall or antivirus in order to exclude the TWS executable file (c:\Jts\tws.exe) or the entire TWS folder (C:\Jts) from the real time security scan. The procedure to set an exclusion may vary, according to the software you are using, therefore we recommend consulting the user guide or the on-line documentation of your specific security program.
   
• ACCESS TO THE REMOTE SERVER IS BLOCKED: A firewall or proxy service blocks the communication with the cloud storage through the network on which this computer is. In this scenario, you (or your IT / Networking departments, in case you do not have the rights for such an operation) can modify the firewall or proxy settings to allow the computer to communicate with the cloud server s3.amazonaws.com on the TCP port 443. For additional details about the hosts/ports which needs to be allowed for the proper TWS operation, please see as well the section "DESKTOP TWS" of KB2816. Please refer to the documentation of your specific software in order to create specific rules for your firewall or proxy system.

说明：

1: 标准通信： TCP端口80| SSL通信： TCP端口443。

2: 本IB服务器主机不支持ping请求。

重要提示：如您通过企业网络访问客户端，且企业网络是通过负载平衡设备提供互联网连接的，则您在登录时或登录后可能会收到会话已过期/无效及/或网页内容丢失等错误信息。负载平衡器会将您的连出请求循环连至两个或以上网络界面以平衡网络负载。由于该机制，您的HTTP请求会通过不同的IP地址达到我们的系统，从而使您的客户端会话无效。在这种情况下，请联系您的网络管理员或IT部门配置您的设备以绕过负载平衡器。这样您的会话将继续有效。
 

3：网关面向账户被分配至香的服务器、但实际从中国大陆访问的客户。

How to test the connectivity using the automated "IB Connectivity Test" web page?

2) Please wait until all the tests have been completed and results have been displayed. If you see "Success" as outcome for all tests, your connectivity to IB Servers is reliable at the present moment. No additional connectivity troubleshooting or configuration should be needed.

3) If you see "Fail" as outcome for one or more test/s, please click on the link "Fail" itself in order to display the "IB Network Troubleshooting Guide". That section will help you conduct some manual tests to identify the cause of the failure.

Note for Corporative environments and Proxy server users: the automated "Connectivity Test" page may return misleading results in case your machine is accessing the Internet through a Proxy server. This usually happens if you are connected to a company network. If this is your case, we kindly ask you to contact your Network Administrator or your IT Team and ask them to perform a manual connectivity tests towards the destination servers indicated in the table on the top of the IB automated "Connectivity Test" web page itself. The manual connectivity test should be conducted using destination TCP ports 4000 and 4001. Should they prefer to have the server list in another format or should they need to set up the firewall / IP Management rules, you can forward them this page.

您必须回答问卷上的所有问题，方可被定义为非专业人士。鉴于交易所要求供应商明确获得客户为非专业人士的证明，若问卷回答不完整或不清晰，客户将被界定为专业投资者，直至其身份得到确认。

如您的身份有所变更，请联系帮助台。

问题解释：

1)    商业及业务用途

a)    您是否出于业务需要、或代表其他商业实体接收财经信息（包括关于证券、商品及其他金融产品的新闻或价格数据）？

解释：除个人用途外，您是否代表公司或其他组织接收及使用本账户中的市场数据？

b)    您是否代表公司、合伙企业、专业信托机构、专业投资俱乐部或其他实体开展证券、商品或外汇交易？

解释：您只代表个人交易，还是也代表机构（如，有限责任公司、有限责任企业、股份有限公司、公司、有限责任合伙企业等）交易？

c)    您是否就以下事项与其他实体或个人达成过协议：(a) 分享交易活动的盈利，或 (b)获取交易酬劳？

解释：您是否通过交易获得酬劳，或与第三方实体或个人分享交易活动的盈利？

d)    您是否通过交易换取办公场所、设备或其他福利？或者，您是否担任任意个人、企业或商业实体的财务顾问？

解释：您是否以任意形式从第三方获得交易的酬劳，该酬劳不一定以货币的形式支付。

2)    担任职务

a)    目前您是否担任任何投资顾问或经纪交易商的职务？

解释：您是否通过管理第三方的资产或指导他人如何管理资产获得酬劳？

b)    您是否担任证券、商品或外汇方面的资产管理人？

解释：您是否通过管理证券、商品或外汇资产获得酬劳？

c)     目前您是否在工作中使用此类财经信息，或将其用于管理您的雇主或公司的资产？

解释：您使用数据是否单纯出于商业目的，即，用于管理您的雇主及/或公司的资产？

d)    您交易时是否使用了其他个人或实体的资金？

解释：您的账户中除了您个人的资产，是否有其他实体的资产？

3)    向其他任意实体传播、再发布或提供数据

a)    您是否以任意方式向任意第三方传播、再传播、发布或提供任何从服务中获得的财经信息？

解释：您是否以任意形式向其他实体发送您从我方获得的任何数据？

4)    合资格的专业证券/期货交易商

a)    目前，您是否为任意证券机构、商品或期货市场的注册或合资格的专业证券交易员，或为任意国家交易所、监管机构、专业协会或公认专业机构的投资顾问？^{i, ii}
是☐             否☐

i) 监管机构的例子包括但不限于：

• 美国证券交易委员会（SEC）
• 美国商品期货交易委员会（CFTC）
• 英国金融服务局（FSA）
• 日本金融服务局（JFSA）

ii) 自律组织（SROs）的例子包括但不限于：

• 美国纽约证券交易所（NYSE）
• 美国金融业监管局（FINRA）
• 瑞士联邦金融局（VQF）