Home

Как отправить документы в IBKR, используя Ваш смартфон

Ниже приведены инструкции о том, как сделать фотографию и отправить ее Interactive Brokers по электронной почте, для следующих операционных систем смартфонов:

Если Вы уже знаете, как сделать и отправить снимок по электронной почте при помощи Вашего смартфона, то нажмите СЮДА (Куда отправить электронное письмо и что указать в теме).

 

iOS
1. Проведите пальцем вверх от нижнего края экрана и нажмите на значок камеры.

Если Вы не видите значка камеры, то приложение можно запустить с главного экрана Вашего iPhone.

После этого Ваш телефон должен активировать заднюю камеру. Если активируется фронтальная, то нажмите на кнопку переключения камеры.


2. Наведите свой iPhone на документ, захватив необходимую часть или всю страницу в кадр.

 

3. Убедитесь, что документ хорошо освещен и на него не падают тени.  Держите смартфон ровно и старайтесь не двигать его. Нажмите на кнопку затвора, чтобы сделать фото.

 

4. Нажмите на миниатюру в левом нижнем углу, чтобы открыть сделанный Вами снимок.


5.  Убедитесь, что изображение четкое и документ легко читаем. Вы можете увеличить фото и поближе рассмотреть его, одновременно проведя двумя пальцами по нему в противоположных направлениях.

Если качество изображения и освещение недостаточно хорошие, то повторите предыдущие шаги, чтобы сделать более качественное фото.


6. Нажмите на значок "Поделиться" в левом нижнем углу экрана.



7. Нажмите на значок почты.

Примечание: Ваш телефон должен быть специально настроен для отправки электронных писем. Пожалуйста, свяжитесь со своим поставщиком услуг электронной почты, если Вы не знаете, как это сделать.

 

8. ЗДЕСЬ поясняется, как заполнить поля Кому: и Тема: в Вашем электронном письме. Когда письмо будет готово, нажмите на значок стрелки в правом верхнем углу, чтобы отправить его.

 


Android
1. Откройте меню и запустите приложение камеры. Вы также можете открыть его с главного экрана. В зависимости от модели, производителя и настроек телефона оно может называться по-разному.

После этого Ваш телефон должен активировать заднюю камеру. Если активируется фронтальная, то нажмите на кнопку переключения камеры.

 

2. Наведите свое устройство Android на документ, захватив необходимую часть или всю страницу в кадр.

 

3. Убедитесь, что документ хорошо освещен и на него не падают тени.  Держите смартфон ровно и старайтесь не двигать его. Нажмите на кнопку затвора, чтобы сделать фото.


4.  Убедитесь, что изображение четкое и документ легко читаем. Вы можете увеличить фото и поближе рассмотреть его, одновременно проведя двумя пальцами по нему в противоположных направлениях.

Если качество изображения и освещение недостаточно хорошие, то повторите предыдущие шаги, чтобы сделать более качественное фото.


5. Нажмите на пустой круг в правом нижнем углу экрана.   

 

6. Нажмите на значок "Поделиться" в левом нижнем углу экрана.


7. В отобразившемся меню отправки выберите приложение электронной почты, установленное на Вашем устройстве. В примере ниже изображено приложение Gmail, но у Вас может быть другое.

Примечание: Ваш телефон должен быть специально настроен для отправки электронных писем. Пожалуйста, свяжитесь со своим поставщиком услуг электронной почты, если Вы не знаете, как это сделать.

8. ЗДЕСЬ поясняется, как заполнить поля Кому и Тема в Вашем электронном письме. Когда письмо будет готово, нажмите на значок самолетика в правом верхнем углу, чтобы отправить его.

 


КУДА ОТПРАВИТЬ ЭЛЕКТРОННОЕ ПИСЬМО И ЧТО УКАЗАТЬ В ТЕМЕ
При составлении письма необходимо следовать приведенным указаниям:
1. В поле Кому: введите:

  •   newaccounts@interactivebrokers.com, если Вы проживаете за пределами Европы
  •   newaccounts.uk@interactivebrokers.co.uk, если Вы проживаете в Европе

2. Поле Тема: должно содержать все из перечисленного:

  •     Ваш номер счета (обычно в формате Uxxxxxxx, где каждый 'x' обозначает цифру) или Ваше имя пользователя
  •     Цель отправки документа. Пожалуйста, используйте нижеуказанные метки:
    • PoRes при подтверждении адреса проживания
    • PID при подтверждении личности

 

How to use Voice callback for receiving login authentication codes

Background: 

 If you have SMS enabled as two-factor authentication method, you may use Voice callback to receive your login authentication codes. This article will provide you steps on how to select voice callback when logging in to our platforms.

 

How to use Voice callback
 
You may select Voice if you do not receive your login authentication code. You will then receive your login authentication code via an automated callback. Follow the instructions below, depending on which platform you are trying to login to.
 

 

Client Portal

1. Click on "Didn't receive a security code?"

2. From the two options, select "Voice" and wait for the callback.

3. After selecting Voice, you should receive the callback within a minute. Please wait for the callback and be ready to write down the code that will be provided over the callback.

 

TWS

1. Click on "Request new Security Code"

2. From the two options, select "Voice" and click on OK. Then wait for the callback.

 3. After selecting Voice, you should receive the callback within a minute. Please wait for the callback and be ready to write down the code that will be provided over the callback.

Note: Voice callback for the TWS is only available in the LATEST and BETA version.

 

IBKR Mobile - iOS

1. Click on "Request New Code"

2. From the two options, select "Voice" and wait for the callback.

 3. After selecting Voice, you should receive the callback within a minute. Please wait for the callback and be ready to write down the code that will be provided over the callback.

 

IBKR Mobile - Android

1. Click on "Request New Security Code"

2. From the two options, select "Voice" and wait for the callback.

 3. After selecting Voice, you should receive the callback within a minute. Please wait for the callback and be ready to write down the code that will be provided over the callback.

 

References:

 

Как включить уведомления от приложения IBKR Mobile

Overview: 

Что такое уведомление?

Push-уведомление – это короткое сообщение, отправляемое по интернету с внутреннего сервера на Ваше устройство. Разработчики используют их для привлечения внимания, чтобы быстро и эффективно уведомлять получателей, даже если прямо сейчас они не находятся в приложении. Уведомления могут содержать ознакомительную информацию или рекомендации каких-либо действий, которые пользователю предлагается или необходимо выполнить.

Background: 

Для чего приложение IBKR Mobile использует уведомления?

Приложение IBKR Mobile использует уведомления в информационных целях, а также для двухфакторной аутентификации. Во втором случае пользователю нужно нажать на уведомление - приложение IBKR Mobile откроется автоматически, начав процесс аутентификации.

В данной статье объясняется как вручную включить уведомления от приложения IBKR Mobile. Щелкните по одной из ссылок ниже согласно операционной системе Вашего смартфона.

Apple iOS

1. Находясь на главном экране, выберите Настройки (изобр. 1), затем Уведомления (изобр. 2) и, наконец, IBKR (изобр. 3)
 Изображение 1                                      Изображение 2                                      Изображение 3                                 
2. В конфигурации приложения IBKR Вы увидите ряд различных настроек. Мы рекомендуем Вам выбрать следующие (изобр. 4):
  • Разрешить уведомления: включено
  • Экран блокировки, Центр уведомлений, Баннеры:  выбрано
  • Стиль баннера: Постоянный
  • Значки: включены
  • Предпросмотр: Всегда
 Изображение 4

 

Android

1. Перейдите в Настройки Вашего телефона, выберите Приложения и уведомления1 (изобр. 1), затем IBKR Mobile (изобр. 2) и, наконец, Уведомления приложений (изобр. 3)
 Изображение 1                                         Изображение 2                                        Изображение 3                           
 
2.  Убедитесь, что все уведомления от данного приложения включены и настройки Разрешить точки уведомлений, Разрешить прерывания, На экране блокировки активны (Figure 4). При желании Вы также можете активировать настройку Обходить режим "Не беспокоить".
 Изображение 4

Обращаем внимание, что названия и расположение пунктов меню могут отличаться в зависимости от производителя и версии ПО устройства.
 

Примечания

1. На некоторых устройствах раздел Приложения и уведомления может называться Звуки и уведомления.


 Справка:
  • Как активировать и применять аутентификацию в IBKR Mobile описано в статье KB2260
  • Инструкции по диагностике проблем с оповещениями от мобильного IBKR доступны в статье KB3234
  • Как восстановить модуль аутентификации в IBKR Mobile описано в статье KB2748

 

Мне не приходят уведомления IBKR Mobile

Background: 

В данной статье описано, что такое уведомления, как они применяются в процессе аутентификации с помощью IB Key и что можно сделать, если они не приходят на ваш телефон.

 

 

Содержание:

 

Что такое уведомление?

Push-уведомление – это короткое сообщение, отправляемое по интернету с внутреннего сервера на ваше устройство. С помощью push-уведомлений разработчики могут быстро и эффективно привлекать внимание пользователя, даже если прямо сейчас он не использует приложение. Уведомления могут сообщать информацию или предложить выполнить какое-либо действие.

 

 

Как приложение IBKR Mobile использует уведомления?

Приложение IBKR Mobile использует уведомления:

  • чтобы отправлять оповещения и другую информацию;
  • для двухфакторной аутентификации (IB Key).

Во втором случае пользователю нужно нажать на уведомление – тогда автоматически откроется приложение IBKR Mobile, в котором необходимо будет завершить процесс аутентификации.

 

Как получать уведомления от IBKR Mobile?

Чтобы получать уведомления IBKR Mobile, необходимо выполнить следующие условия:

  • Установить приложение IBKR Mobile на свое устройство. Дополнительная информация доступна в статье KB2260.
  • Ваше устройство должно иметь доступ к интернету (по Wi-Fi или мобильной сети, например, EDGE / 3G / 4G / LTE). Если вы находитесь в Китае, см. Примечание A.

 

Мне не приходят уведомления от IBKR Mobile. Что делать?

Если вы выполнили перечисленные условия, но все равно не получаете уведомления от IBKR Mobile, проверьте следующее.

1. На "Портале клиентов" включена "Интеграция уведомлений"
Авторизуйтесь на портале и затем откройте меню пользователя (иконка профиля в правом верхнем углу) и нажмите "Настройки". В разделе "Настройки пользователя" справа нажмите "Система безопасного входа". В поле "Настройки безопасного входа" справа проверьте, что Интегрированная аутентификация (Seamless Authentication) включена (изобр. 1). Если она отключена, нажмите на значок шестеренки рядом с полем "Интегрированная аутентификация", включите ее и нажмите "Сохранить".
Изобр. 1
 
2. Откройте и проверьте список своих уведомлений
Некоторые настройки устройства могут привести к тому, что уведомления показываются только короткий промежуток времени или не отображаются при блокировке экрана, также уведомления от IBKR Mobile могут быть не видны из-за других уведомлений. Вы можете в любое время просмотреть историю непрочитанных уведомлений, для этого проведите пальцем вниз от верхнего края экрана.
 
3. Проверьте, что ваш телефон не находится в режиме "В самолете", "Полет" или "Не беспокоить"
Режим "В самолете" (или "авиарежим") отключает часть или все беспроводные соединения на устройстве для соблюдения требований авиаперелетов.
Режим "Не беспокоить" используется для управления сигналами звонков, оповещений и уведомлений. Если режим включен, в верхней части экрана отображается иконка полумесяца или значок "стоп".
Отключить этот режим легче всего в панели "Быстрых настроек". Чтобы открыть панель, смахните вниз от верхнего края экрана (изобр. 2 и 3).
Изобр. 2                                                                            Изобр. 3
    
Примечание. На устройствах Android иконки могут называться и располагаться по-разному в зависимости от производителя устройства и версии ПО.
 
4. Если на вашем телефоне включен режим фокусирования, убедитесь, что он отключен для приложения IBKR Mobile
Режим фокусирования позволяет приостановить уведомления от некоторых приложений и временно заблокировать к ним доступ. Ниже указаны инструкции, как проверить настройки режима фокусирования на своем телефоне:

Если вы хотите пропустить данные инструкции, перейдите к пункту 5.

Apple iOS

Откройте настройки устройства и выберите "Фокусирование" (изобр. 4). На экране будут отображены доступные режимы (например, "Не беспокоить", "Личное", "Сон", "Работа") (изобр. 5). Выберите первый вариант и затем в разделе Разрешенные уведомления нажмите на "Приложения" (изобр. 6). Если в списке нет IBKR Mobile, добавьте его. При необходимости повторите шаги для других видов фокусирования.
Изобр. 4                                         Изобр. 5                                     Изобр. 6

 

Android

В настройках устройства выберите "Цифровое благополучие и родительский контроль" (изобр. 7) и затем "Режим фокусирования" (изобр. 8). Если приложение IBKR Mobile есть в списке отвлекающих приложений, удалите его из списка, убрав флажок из соответствующего поля (изобр. 9).
Изобр. 7                                        Изобр. 8                                        Изобр. 9
 
5. Убедитесь, что приложению IBKR Mobile разрешено отправлять уведомления
При установке IBKR Mobile приложение запрашивает разрешение отправлять на ваш телефон уведомления. Если вы не разрешили уведомления от IBKR Mobile, вам необходимо вручную включить уведомления в настройках телефона. Пошаговые инструкции доступны в статье KB3236.
 
6. Убедитесь, не влияет ли на получение уведомлений режим экономии заряда
В телефонах есть возможность включить режим экономии заряда батареи, чтобы продлить работу устройства. Обычно в этом режиме ограничены или отключены обновления и работа приложений в фоновом режиме. Поэтому в таком режиме на устройство часто не приходят уведомления. Проверить, включен ли режим экономии энергии, можно следующим образом:

Если вы хотите пропустить данные инструкции, перейдите к следующему шагу 7.

Apple iOS

Если режим экономии энергии включен, индикатор заряда батареи в правом верхнем углу экрана будет желтого цвета.
 Изобр. 10
Отключить режим энергосбережения можно проведя пальцем вверх от нижнего края экрана и нажав на значок батареи в панели управления (изобр. 11).
Изобр. 11
 
 
Если на панели нет иконки батареи, то сменить режим можно с помощью переключателя Режима энергосбережения в разделе Батарея в Настройках телефона (изобр. 12, 13, 14).
 Изобр. 12                                            Изобр. 13                                    Изобр. 14
  

 

Android

Если режим экономии заряда включен, цвет фона верхней и нижней панели вашего устройства сменится на оранжевый, а в иконке батареи появится значок "+".
 Изобр. 15
 
Отключить этот режим легче всего в панели "Быстрых настроек".  Чтобы открыть панель, смахните вниз от верхнего края экрана. Затем нажмите на значок батареи (изобр. 16).
 Изобр. 16
 
Если на панели "Быстрых настроек" нет иконки батареи, перейдите в Настройки и выберите Батарея. Далее отключите режим Экономии заряда (изобр. 17, 18, 19).
 Изобр. 17                                     Изобр. 18                                                 Изобр. 19
  

Примечание. Расположение и названия пунктов меню может отличаться на разных устройствах и версиях ПО.

7. Проверьте подключение и сигнал своего телефона
Индикаторы сигнала Wi-Fi и мобильной сети должны показывать достаточный уровень.Чтобы быстро проверить уровень сигнала, откройте браузер телефона и введите что-нибудь в поисковую строку или откройте сайт ibkr.com
 
8. На вашем устройстве установлено ПО производителя
Взлом/рутинг устройства позволяет устанавливать приложения и настройки, которые не авторизованы производителями его ПО и/или оборудования. Для этого с помощью сторонней программы осуществляется корневой доступ к операционной системе устройства и удаляются встроенные ограничения и средства безопасности. В результате устройство больше не подлежит гарантийному обслуживанию, некоторые функции телефона работают хуже или полностью выходят из строя, а также критически снижается защита устройства в целом.
По этим причинам мы не гарантируем полную работоспособность приложения IBKR Mobile на таком устройстве.
 
9. Синхронизируйте приложение IBKR Mobile с внутренними системами
Если вы выполнили перечисленные выше действия и все равно не получаете уведомления от IBKR Mobile, мы рекомендуем один раз вручную авторизоваться на "Портале клиентов" с помощью проверочного и ответного кода. Такой вход перенастроит параметры приложения в соответствии с нашими внутренними системами и восстановит применение метода интегрированной аутентификации для авторизации в будущем. Выполните следующие шаги:

A. На сайте ibkr.com нажмите ВХОД --> ВХОД В ПОРТАЛ.

B. Введите свои учетные данные и нажмите Вход.

C. Если у вас несколько активных устройств SLS, выберите из выпадающего списка устройств "IB Key".

D. Если вы видите уведомление о том, что на ваш телефон отправлено сообщение, нажмите на ссылку "Нажмите здесь, если не получили сообщение", и на экране отобразится 6-значный проверочный номер.

E. Откройте приложение IBKR Mobile на своем телефоне и выберите Аутентификация (если вы не видите кнопку Аутентификация, сначала нажмите на ссылку Услуги в верхнем левом углу экрана).

F. Введите Проверочный код, полученный в пункте D, в поле Проверочный код (Challenge) и нажмите Сгенерировать ветку ответа. Далее выполните аутентификацию (с помощью PIN-кода, FaceID или пароля), и вы получите 8-значную ветку ответа.

G. В окне авторизации "Портала клиентов" введите ветку ответа, полученную в пункте F.

H. Если код верен, вы войдете на "Портал клиентов".

I. Выйдите из "Портала клиентов" и попытайтесь войти заново. В этот раз вам на телефон должно прийти уведомление.
 

Вы можете авторизоваться даже без уведомлений.

Если на ваш телефон не приходят уведомления IB Key, вы можете авторизоваться с помощью метода с проверочным и ответным кодом, описанного в статьях ниже (в зависимости от операционной системы вашего устройства):

 
Примечания
A. На территории Китая доступ к сервисам Google заблокирован. В связи с этим уведомления не приходят на устройства Android, используемые на территории данной страны. IBKR не может повлиять на данное ограничение.

 

 Справка:
  • Статья KB2260: как активировать и выполнить аутентификацию с помощью IBKR Mobile
  • Статья KB3236: как включить уведомления для приложения IBKR Mobile
  • Статья KB2748: как восстановить аутентификацию с помощью IBKR Mobile

 

IBKR Mobile Authentication (IB Key) Use Without Notifications

In case your smartphone is unable to receive IBKR Mobile notifications, you can still complete the login process using the IBKR Mobile Authentication (IB Key) Challenge/Response method, described on the following pages (according to your device operating system):

The same information applies to you if your phone has no Internet connectivity (you are in roaming, out of coverage, without an active mobile data plan, etc.)

If your smartphone is unable to receive IBKR Mobile notifications despite having Internet connectivity, we recommend you to perform the steps outlined in the IBKR Knowledge Base.

 

Как снова присоединиться к "Системе безопасного входа"

Overview: 

Клиенты, частично отказавшиеся от участия в "Системе безопасного входа" (SLS), подвержены риску и, как следствие, на них могут быть наложены некоторые ограничения (например, возможность торговать акциями Pink Sheet и OTCBB).  Учитывая эти факторы и преимущества полной защиты системы SLS, возможно, Вы захотите перейти на полную "Систему безопасного входа".  В данной статье приводятся пошаговые инструкции для возвращения к системе.

Background: 

Обратите внимание, что для изменения настроек безопасности Ваш пользователь должен иметь необходимые права доступа. Если у Вас отсутствует разрешение на изменение настроек безопасности, Вы увидите оповещение с указанием пользователей, наделенных такими правами.

Чтобы снова присоединиться к "Системе безопасного входа", выполните следующие действия:

1. Откройте браузер и перейдите на страницу www.ibkr.com/ru.

2. Нажмите Вход > Управление счетом
 
3. Введите свои реквизиты и пройдите аутентификацию с Вашего устройства безопасности
 
4. В меню слева нажмите Настройки > Настройки пользователя. Затем в поле Безопасность щелкните по значку "шестеренки" настроек рядом с "Системой безопасного входа"1
 
5. Появится окно "Настройки безопасного входа". Нажмите на значок шестеренки (Настройки) в этом окне
 
6. Отметьте "Всегда при входе использовать мое устройство безопасного входа" и нажмите Далее
 
7. Вы увидите подтверждение изменений настроек. Нажмите OK для завершения

 

Конспект

1. Если Вы используете классическое "Управление счетом", выберите  Управление счетом в верхнем меню, затем Безопасность > Система безопасного входа (SLS) > Отказ от программы SLS. Затем выберите Вернуться в программу в строке, соответствующей Вашему пользователю.

 

Справка
  • Обзор "Системы безопасного входа" доступен в статье KB1131
  • Инструкции для замены цифровой карты безопасности доступны в статье KB1943
  • Информация и инструкции об устройствах безопасности доступны в статье KB2636
  • Инструкции по применению устройства безопасного входа несколькими пользователями доступны в статье KB2481 
  • Инструкции по возврату устройства безопасности IB доступны в статье KB975
  • Инструкции по активации аутентификации IB Key через IBKR Mobile доступны в статье KB2260
  • Информация о двухфакторной системе на нескольких устройствах (M2FS) доступна в статье KB2895
  • Информация о сборах и издержках, связанных с устройствами безопасности, доступна в статье KB1861
  • Информация о сроке действия временного пароля доступна в статье KB69

 

Как перенести аутентификацию с помощью IBKR Mobile (IB Key) на новый телефон

Приложение IBKR Mobile поддерживает установку на несколько устройств одновременно, но интегрированный модуль аутентификации (IB Key) может быть активен только на одном телефоне, при помощи которого Вы будете выполнять двухфакторную аутентификацию.

Если у Вас несколько телефонов или Вы потеряли/поменяли свой старый телефон, то для переноса аутентификации через IBKR Mobile (IB Key) не обязательно обращаться в службу поддержки IBKR. Вы можете перенести аутентификацию по IB Key на второй/новый телефон, деактивировав ее на своем основном/старом устройстве.
 
Такая возможность полезна при потере/замене устройства или перед поездкой или отпуском, во время которого у Вас не будет доступа к своему основному телефону.
 
    Требования: 
    - Вся процедура выполняется на втором/новом телефоне. Вам не понадобится Ваш основной/старый телефон (на котором активирована аутентификация через IBKR Mobile (IB Key)).
    - Если у Вас нет активного физического устройства защиты для данного пользователя, то Вам потребуется доступ к номеру телефона, который Вы использовали для активации аутентификации через IBKR Mobile (IB Key), потому что во время переноса мы отправим на него SMS-сообщение.
     

    Изучите требования и щелкните по одной из ссылок ниже согласно операционной системе Вашего второго телефона:

  • Apple iOS
  • Android

 


Apple iOS

1. Откройте приложение IBKR Mobile, введите имя пользователя и пароль, затем нажмите Вход.
Изображение 1


2. Выберите Перенос IB Key (изобр. 2) и затем подтвердите действие, нажав на кнопку Перенос IB Key (изобр. 3).
Изображение 2                                                 Изображение 3

  

3. Прочитайте инструкции и нажмите Далее.
Изображение 4
 
4. Введите свое имя пользователя и пароль, затем нажмите Вход.
Изображение 5
 
5. Посмотрите код активации в полученном SMS-сообщении (изобр. 6). Введите код в поле "Код активации" и нажмите Активировать (изобр. 7).
Изображение 6                                                Изображение 7
  
 
6. Нажмите Готово.
Изображение 8

 

 

Android

1. Откройте IBKR Mobile, введите имя пользователя и пароль, затем нажмите Вход.
Изображение 1


2. Выберите Перенос IB Key (изобр. 2) и затем подтвердите действие, нажав на кнопку Перенос IB Key (изобр. 3).
Изображение 2                                               Изображение 3
  
 
3. Прочитайте инструкции и нажмите Далее.
Изображение 4
 
4. Введите имя пользователя и пароль, затем нажмите Вход.
Изображение 5
 
5. Посмотрите код активации в полученном SMS-сообщении (изобр. 6). Введите код активации в поле "SMS-код" и нажмите Подтвердить (изобр. 7)
Изображение 6                                                          Изображение 7
  
 
6. Создайте PIN-код (буквенно-цифровой, от 4 до 6 знаков, как минимум одна цифра) и введите его в поле "PIN-код". Затем введите тот же PIN-код в поле "Повторите PIN", чтобы его подтвердить. Нажмите Активировать.
Изображение 8
 
7. Нажмите Готово.
Изображение 9
 
 

 

Справка:

  • Статьи KB2879 и KB2260: общие сведения об аутентификации с помощью IBKR Mobile (IB Key).
  • Статья KB2260: инструкции по установке, активации и эксплуатации приложения IBKR Mobile.
  • Статья KB2278: как выполнить аутентификацию через IBKR Mobile (IB Key) на iPhone.
  • Статья KB2277: как выполнить аутентификацию через IBKR Mobile (IB Key) на Android. 
  • Статья KB3279: как войти в IBKR Mobile, когда аутентификация через IBKR Mobile (IB Key) активирована на другом телефоне.
  • Статья KB3073: как повторно активировать или перенести аутентификацию с помощью IBKR Mobile (IB Key).

 

Как войти в IBKR Mobile, если аутентификация через IBKR Mobile (IB Key) активирована на другом телефоне

Background: 
Данная статья предназначена для клиентов, которые активировали аутентификацию через IBKR Mobile (IB Key) на своем телефоне и хотят торговать на дополнительном мобильном устройстве.
Такие клиенты смогут входить в торговую платформу IBKR Mobile со своего второго устройства, выполняя двухфакторную аутентификацию с помощью телефона.

 

В рамках данной статьи будут использоваться следующие термины:

Устройство аутентификации – это телефон, на котором Вы активировали аутентификацию через IBKR Mobile (IB Key).

Торговое устройство – это устройство, с которого Вы хотите торговать через IBKR Mobile.

 

Инструкции

Щелкните по одной из ссылок ниже согласно операционной системе Вашего телефона:

 

Apple iOS

1. Запустите приложение IBKR Mobile на своем торговом устройстве. Введите свои учетные данные и нажмите Вход.
 Изображение 1
 
2. Нажмите Двухфакторная аутентификация (изобр. 2). Отобразится проверочный код (изобр. 3).
  Изображение 2                                               Изображение 3
    
 
3. Запустите приложение IBKR Mobile на своем устройстве аутентификации.
 Изображение 4
 
4a. Если вход не выполнится автоматически, нажмите Услуги (изобр. 5) в левом верхнем углу, а затем выберите Аутентификация (изобр. 6).
 Изображение 5                                              Изображение 6
 
 
4b. Если Вы уже вошли в свой аккаунт, нажмите на кнопку Еще в правом нижнем углу. Прокрутите вниз и нажмите Аутентификация.
  Изображение 7

5. Введите проверочный код, полученный в пункте 2. Нажмите Сгенерировать ветку ответа (изобр. 8). Подтвердив действие с помощью защитного элемента (изобр. 9), Вы получите ветку ответа (изобр. 10).
  Изображение 8                                       Изображение 9                                       Изображение 10
   

6. На своем торговом устройстве введите ветку ответа в поле "Введите ответный код" и нажмите Отправить, чтобы завершить процесс аутентификации.
 Изображение 11

 

 

Android

1. Запустите приложение IBKR Mobile на своем торговом устройстве. Введите свои учетные данные и нажмите Вход.
  Изображение 1
 
2. Нажмите Двухфакторная аутентификация (изобр. 2). Отобразится проверочный код (изобр. 3).
 Изображение 2                                              Изображение 3
  
 
3. Запустите приложение IBKR Mobile на своем устройстве аутентификации.
 Изображение 4
 
4a. Если вход не выполнится автоматически, нажмите Услуги (изобр. 5), а затем Аутентификация (изобр. 6).
 Изображение 5                                               Изображение 6
   
 
4b. Если Вы уже вошли в свой аккаунт, откройте Меню (изобр. 7), прокрутите вниз и выберите Аутентификация (изобр. 8).
  Изображение 7                                                          Изображение 8
  
 
5. Введите свой PIN-код для IBKR Mobile и проверочный код, полученный в пункте 2. Затем нажмите Сгенерировать ветку ответа (изобр. 9). На экране отобразится ветка ответа (изобр. 10)
  Изображение 9                                            Изображение 10
  
 
6. На своем торговом устройстве введите ветку ответа в поле "Введите ответный код" и нажмите Вход, чтобы завершить процесс аутентификации.
 Изображение 11
 


Справка
  • Статья KB2260: общие сведения об аутентификации с помощью IBKR Mobile (IB Key).
  • Статья KB3073: как перенести аутентификацию с помощью IBKR Mobile (IB Key) на новый телефон.
  • Статья KB2748: как восстановить аутентификацию через IBKR Mobile (IB Key).

 

IBKR Mobile как способ двухфакторной защиты

Overview: 

IBKR уверена в надежности системы двухфакторной аутентификации. Двухфакторная аутентификация обеспечивает защиту счета на двух уровнях: "знание" (комбинация Вашего пароля и имени пользователя) и "владение" (т.е. устройство, которое генерирует случайный одноразовый код после ввода учетных данных). Двухфакторная защита снижает риск несанкционированного доступа к Вашему счету (путем взлома и хищения Ваших данных).

И хотя IBKR предлагает несколько вариантов двухфакторной аутентификации, мобильное приложение IBKR считается самым удобным. Ниже перечислены его преимущества.

 

1. Всегда доступно: 
Ваш смартфон всегда с Вами, а с ним и возможность безопасного входа в счет IBKR.

2. Удобно:
Никаких дополнительных устройств. В случае смены телефона служба поддержки IBKR поможет Вам заново активировать приложение.

3. Быстрая активация:
Всего через пару минут после скачивания приложения Вы сможете использовать его для аутентификации при входе в счет.

4. Не требует пересылки, доставки или возврата:
Не нужно ждать доставку и возвращать разрядившееся устройство. Достаточно лишь скачать приложение.

5. Надежный, но быстрый вход при помощи интегрированной аутентификации:
Входя в торговые платформы или "Портал клиентов", необходимо будет ввести только логин и пароль - IBKR отправит Вам оповещение, чтобы Вы смогли воспользоваться протоколом IB Key для завершения аутентификации по отпечатку пальца или PIN-коду (зависит от Ваших настроек).

6. Одно приложение для аутентификации нескольких пользователей:
Если, к примеру, Вы пользуетесь отдельными устройствами для защиты своего, совместного и бизнес-счета в IBKR, то теперь сможете активировать для всех этих учетных записей (и многих других) одно приложение.

7. Поддерживается всеми смартфонами, где бы Вы ни были:
IBKR Mobile можно скачать в "Магазине приложений" (App Store), если у Вас iPhone. Пользователи Android могут скачать его через Google Play. Клиенты из Китая могут установить приложение с помощью Baidu и 360.cn.

8. Работает даже офлайн:
Мобильная аутентификация IBKR работает, даже если Ваш телефон не подключен к Интернету (например, за границей или при плохом сотовом сигнале). И хотя интегрированная аунтентификация будет недоступна, приложение сможет генерировать коды, необходимые для входа в счет и торговли.

9. Безопасный сброс пароля:
Установив мобильное приложение IBKR и активировав модуль аутентификации IB Key, Вы сможете запрашивать временный пароль на свой телефон, не волнуясь, что кто-то получит к нему доступ из текстовых сообщений или других систем связи.

10. Потребляет мало ресурсов:
Мобильное приложение IBKR можно скачать даже с самым простым тарифным планом и установить на смартфон, не жертвуя ресурсами. Размер и операционные требования приложения минимальны, но они не снижают его безопасность.

 

Общее описание аутентификации с помощью IBKR Mobile, включая его установку, активацию и эксплуатацию, доступно в статье KB2260.

I am not receiving text messages (SMS) from IBKR on my mobile phone

Background: 

Once your mobile phone number has been verified in the Client Portal, you should immediately be able to receive text messages (SMS) from IBKR directly to your mobile phone. This article will provide you with basic troubleshooting steps in case you are unable to receive such messages.

 

1. Activate the IBKR Mobile Authentication (IB Key) as 2-Factor security device

In order to be independent of wireless/phone carrier-related issues and have a steady delivery of all IBKR messages we recommend to activate the IBKR Mobile Authentication (IB Key) on your smartphone.

The smartphone authentication with IB Key provided by our IBKR Mobile app serves as a 2-Factor security device, thereby eliminating the need to receive authentication codes via SMS when logging in to your IBKR account. 

Our IBKR Mobile app is currently supported on smartphones running either Android or iOS operating system. The installation, activation, and operating instructions can be found here:

Android: KB2277
iOS: KB2278

 

2. Restart your phone:

Power your device down completely and turn it back on. Usually this should be sufficient for text messages to start coming through. 

Please note that in some cases, such as roaming outside of your carrier's coverage (when abroad) you might not receive all messages.

 

3. Use Voice callback

If you do not receive your login authentication code after restarting your phone, you may select 'Voice' instead. You will then receive your login authentication code via an automated callback. Further instructions on how to use Voice callback can be found in IBKB 3396.

 

4. Check whether your phone carrier is blocking the SMS from IBKR

Some phone carriers automatically block IBKR text messages, as they are wrongly recognized as spam or undesirable content. According to your region, those are the services you can contact to check if a SMS filter is in place for your phone number:

In the US:

In India:

In China:

  • Call your phone carrier directly to check whether they are blocking IBKR messages

 

References:

 

Syndicate content